Bonjour,
Depuis 1 semaine nous avons du redémarrer 3 fois la BBox car la connexion était subitement devenue très lente ( 4Mbps, câblé en RJ45 ).
Notre BBox 3 a maintenant 6 ans, est-ce que cela pourrait en être la cause ?
Etant en télétravail, ça devient parfois compliqué de redémarrer la bbox pendant les heures de boulot.
Merci d’avance pour votre retour!
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Bonjour
Après analyse je vois que la ligne et correcte : 100Mbps/35Mbps, pas de déconnexion à part un redémarrage manuel de temps en temps, pas d’erreur sur la ligne.
Il y a des interférences le wifi sur 3 appareils.
Par contre, je n’ai pas de certitude sur le fait que je regarde la bonne ligne, il manque une donnée sur votre profil, pourriez-vous mettre le numéro de client dedans svp afin de confirmer ?
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Pour apporter un poil plus de précision, le débit revient à la normale ( 80 Mbps environ ) après le redémarrage de la BBox.
Je crains que avec tout ces éléments, le Bboxtool n’apporterait rien de plus
→ essyayez d’exécuter un reset et si le problème réapparaisse, il me semble que Proximus devrait remplaçer la Bbox concernée
Bonjour,
Merci pour votre aide. Pour ce qui est des vitesses garanties, je vois ceci:
jusqu'à 100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 20 Mbps de vitesse d'envoi
jusqu'à 86,3 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 14,1 Mbps de vitesse d'envoi
jusqu'à 62,4 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 14 Mbps de vitesse d'envoi”
Pour apporter un poil plus de précision, le débit revient à la normale ( 80 Mbps environ ) après le redémarrage de la BBox.
Pour ce qui est du SagemTool, j’ai une BBox3 V2 et non V+ mais j’essaierai toujours ce soir pour voir ce que ça donne.
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Suggestion en attendant une réaction Proximus
cfr info ci-dessous
Débit très lent | Proximus Forum
Restaurer les paramètres par défaut du réseau wi-fi | Proximus
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