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Mises à jour du firmware pour la bbox3 / ou demander nouvelle bbox3?

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130 commentaires

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Rukier77   C’est fait :)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
R

Bonjour,

 

pourriez vous pousser l’upgrade  du firmware sur ma bbox3 sagem je suis en 8c514 et la connexion n’est pas optimale

client xxxxxx

 

bàv

 

N
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

Je suis passé d’un bbox 3 à une 3v+, l’ancienne était sur le firmware 8c.520B la nouvelle est sur 8c.520A. Est-ce normal?

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Laeti011, 

J’ai lancé la mise à jour :-)

L
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Bonjour,

J'ai fais le reset comme demandé.

Merci 

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @SLbine, 

Je viens de faire l’upgrade. Je vois que votre ligne a rencontré de nombreuses erreurs les derniers jours excepté hier où il je ne constate pas d’erreur. 

Si les instabilités reviennent, faites le nous savoir, nous vous enverrons un technicien. 

Bonjour @Laeti011, 

Pourriez-vous effectuer un reset de votre bbox en appuyant sur le bouton reset pendant 10 secondes à l’arrière de celle-ci? 

Merci de me dire lorsque cela sera fait et nous regarderons car je n’ai pas accès à votre bbox pour l’instant. 

L
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Bonjour, 

Je viens sur ce poste pour voir si vous avez me faire la mise à jour j'ai un message dans my Proximus mais je sais pas comment faire.

Si jamais merci de pas activer le onessid un technicien à du le désactiver car il nous causait des soucis de connexion sur les smartphones.

Mon numéro client 607827820

Merci beaucoup 😊

 

S

Monsieur @AurélienK Bonjour, 

Même petit problème de mise à jour, j’ai le message de mise à jour sur MyProximus et la version 8c.514A.

Serait il possible d’effectuer celle-ci?

 

J’espère que cela pourra régler l’instabilité que nous avons depuis presqu’un mois.

Déconnectés en permanence.

 

Merci d’avance

 

 

 

 

 

 

 

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Castaneda Holguin, ça alors… aviez-vous bien reçu une confirmation par mail ? Je refais l’ordre, la bbox arrivera le 20 via bpost… n’hésitez pas à revenir le 20-21 si ce n’est pas le cas !

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
C

Bonjour @Castaneda Holguin 

Vous allez recevoir une nouvelle bbox ce 28/12. L’ancienne n’étant pas répertoriée dans un de nos programmes, vous ne devez pas la renvoyer par bpost, vous pouvez la déposer dans un recypark ou dans un shopcenter.

 

 

Bonsoir, j'étais censée recevoir ma nouvelle bbox le 28/12 mais je n'ai encore rien reçu. Avez-vous des nouvelles ? Merci.

 

Bonne soirée à vous :) 

N
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Merci beaucoup @AurélienK :)

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @NicoVince   J’ai poussé la maj sur votre bbox ;)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
N
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Bonjour à tous,

 

Ma Bbox 3 est à la version 8c.514A.

 

Serait-il possible de pousser la mise à jour ?

 

Mon n° de client est dans mon profil :)

 

Merci et bonne journée,

Nico

 

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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FYI en attendant une réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur) sur ce forum publique

En principe login & password internet ont été indiqué dans une lettre de Proximus au moment de la souscription de l’abonnement internet

Ce login est aussi disponible dans votre compte MyProximus - produit - internet - paramètres

Néanmoins le password actuel ne l’est pas ; vous n’auriez la possibilité de créer un nouveau password

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
L

Bonjour, 
Je viens vers vous pour une mise à jour de Ma Box qui, d’après un de vos employés, en aurait grand besoin. Il m’a dit l’avoir fait, cependant je bloque à 12,4 Mb/s… J ai rebooté ma box, en vain. 
Je suis en Full pack internet confort.

En outre, je souhaiterai, s’il vous est possible de le faire, me donner mes id Proximus / Password en privé pour que je puisse mettre ma console en Type NAT 1 car il m’est impossible de jouer en ligne sur certains jeux tant le firwall de la Box est élevé. 

Client : 617085432

 

Bien à vous et meilleurs voeux ;) 
 

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Ah ben voilà ! 

Ravi d’avoir pu vous aider et que la mise à jour ait pu augmenter votre débit internet :wink:

A

Bonjour @afb414 , 

Je vous confirme avoir bien demandé la mise à jour de votre modem. 
Celle-ci a ou va certainement redémarrer et je vous inviterai alors à faire un test pour voir si la mise à jour a porté ses fruits ou si l’on doit vous la remplacer. 

Merci :wink:

Super un tout grand merci, elle vient effectivement de redémarrer.

 

Je viens de lancer un test de ligne : ⬇️ : 73,6 Mbps et ⬆️ : 17,4 Mbps

 

🤞

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @afb414 , 

Je vous confirme avoir bien demandé la mise à jour de votre modem. 
Celle-ci a ou va certainement redémarrer et je vous inviterai alors à faire un test pour voir si la mise à jour a porté ses fruits ou si l’on doit vous la remplacer. 

Merci :wink:

A

Bonjour,

 

Pourriez-vous mettre mon modem à jour ?  Depuis peu, ma vitesse de connexion ne dépasse pas 35Mbps alors que j’étais à 70 environ. Peut-être que la mise à jour réglera le problème.

Numéro de client: xxxxxxxxxx

Version actuelle: 8c.514A

 

Merci.

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Castaneda Holguin 

Vous allez recevoir une nouvelle bbox ce 28/12. L’ancienne n’étant pas répertoriée dans un de nos programmes, vous ne devez pas la renvoyer par bpost, vous pouvez la déposer dans un recypark ou dans un shopcenter.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
G
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@VincentM bonjour.

Je veux bien que vous fassiez le nécessaire pour échanger ma box .

Merci .

J en profite pour souhaiter un joyeux noël à tous les membres du forum. 

 

G
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@David W merci.

Je pense que je vais tester la nouvelle, la mienne date de quelques années. 

M

Bonjour,

j’ai également l’application MyProximus qui me dit que le b-box n’est pas à jour.

 

Pouvez-vous faire le nécessaire.

 

Merci d’avance.

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Gandibleu David il n’y en a pas nécessairement sauf si vous avez une très ancienne, l’e-wifi sera plus performant sur une bbox plus récente

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
G
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Bonsoir, j ai aussi remarqué sur myproximus qu une mise a jour de la bbox était nécessaire. Serait il  possible de me l envoyer. 

Merci

Version logicielle

18.3.29.2B

Salut @Gandibleu David , 

La mise à jour 520B est uniquement disponible avec la B-box Sagem et pas sur les b-box technicolor.

Souhaitez-vous que je vous échange votre B-box ? 

Merci
​​

@VincentM merci. 

Quel est l avantage de la nouvelle B-box?

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