modem qui a reboot 3 fois

Bonjour @Kris.L 

Après analyse la vitesse de provisionning ne correspond pas avec ce qu’on devrait avoir, je vais adapter ça et ensuite forcer le DLM en fonction des possibilités et en analysant l’historique de la qualité de la ligne. On devrait passer à 100Mbps/35Mbps. Aussi, je vais pousser le dernier firmware (520b). Désolé d’avance pour les 3 coupures que cela va engendrer, je fais au plus vite.

Bonjour je voudrais demander l’echange de la bbox version hardware 1.7 que je possede qui  avec la derniere version a ce jour svp.

Merci

Bonjour @David W ya t’il moyen d’avor un echange svp pour avoir un recent svp

Bonjour @David W Je viens de recevoir la bbox hier matin.

Pourrais je avoir la derniere mise a jour svp merci.

Et dans mon village on  eu une coupure de courant prevue par’ Ores de 8 h30 a12h30 et je suis retomber a 50mega mais je me doute que c’est du a la coupure de courant.

Merci

Bonjour @Kris.L, 

Vous possédez la dernière bbox et je viens de pousser le dernier firmware dessus :-)

@Kris.L Je ne sais pas si des modérateurs sont encore en ligne. En attendant, vous pouvez toujours vérifier ce que vous êtes censé avoir comme débit sur www.proximus.be/vitesseinternet et n’oubliez pas d’indiquer votre n° de client dans votre profil si ce n’est déjà fait.

cfr info @alloja 

Il n’y aura pas de collaborateurs Proximus en ligne avant lundi matin

Je présume que pour une raison X votre ligne se trouve à une vitesse +/- égale à la vitesse de départ (line provisiong profile LP085 50/15 probablement = vitesse minimale garantie)

vitesse actuelle = 50/40 (DLM profile probablement)

=

Le DLM a détecté des perturbations sur votre ligne et/ou dans le câble de distribution et a réduit temporairement votre vitesse (afin que les clients dont les paires de cuivre se retrouvent dans le même câble se perturbent les uns les autres)

avec une noise margin de +/- 8 dB il me semble peu probable que la vitesse sera augmentée à court terme à nouveau à 85 Mbps: 50 → 60 → 70 → 85

Je crains qu’il vaut mieux d’attendre le retour des collaborateurs en ligne (et d’attendre les résultats des tests automatiques du DLM  pourqu’il augmente la vitesse à nouveau à des niveau Y, Z dès que possible)

Apres le reset 

[code]
B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   29.626 kbps
Upstream current bit rate:     10.067 kbps

Downstream max bit rate:       31.156 kbps
Upstream max bit rate:         10.249 kbps

Downstream attenuation:        40,1 dB

Downstream noise margin:       7,7 dB
Upstream noise margin:         7,3 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      yes

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   8b
Estimated distance:            669 m

Proximus profile name:         30/10
Proximus DLM profile:          no
Proximus repair profile:       no
[/code]
 

@M_016F Ui effectivement je suis en cable directement relier de la bbox au pc

= vitese minimale 60/15

& vitesse en câble beaucoup plus petite (30/10 DLM profile no = line provisioning profile !)

→ contactez le 0800 33800 support ce samedi matin

exécutez éventuellement un hard reset de la Bbox en attendant (bouton rouge en arrière)

Restaurer les paramètres par défaut du réseau wi-fi | Proximus

&

VDSL - Wikipedia

pourquoi la ligne a-t-elle basculé d’un profile 17a vers un 8b (max 150 → max 50 Mbps)!

Bonjour ,
essayez de voir si vous pouvez pas avoir la dernier version hardware de la BBox 3
beucoup plus stable et performante .
version Hardware 3.2 ou 3.3 de memoire
elle corrige beaucoup des défaut manque des anciennes versions
une Bbox3 si ancien hardware qui reboot à répétition ,çà pue le problème hardware / compatibilité avec les services moderne

1.7 = hardware version (ne changera pas que dans le cadre d’une remplacement de la Bbox elle-même)

software version = 8c.520A (probablement)