Norton pas d'installation possible sur les appareils Apple !!!


J'ai été contactée par le call center pour me proposer de protéger mes appareils mobiles par Norton.
J'ai signalé que nous avions des Iphone et Ipad, demandant si c'était compatible. La personne m'ayant certifié que ce l'était, j'ai souscrit à un abonnement Norton 5. Installation sur Android sans problème, par contre, impossible sur Iphone et Ipad. J'ai téléphoné au support, nous avons essayé de suivre les étapes d'installation, sans succès. Mon contact reconnaissait son manque de connaissance du sujet et je ne lui en ai pas fait le reproche. Je me suis donc rendue en boutique et là... On m'apprend que Norton n'est compatible Apple. J'ai donc perdu une demie-journée pour rien.
Je trouve que ceci est inadmissible, on ne propose pas un produit à des clients si celui-ci n'est pas compatible.
Il va de soi que je résilie l'abonnement Norton.

Par ailleurs, je ne comptais pas démarrer un forum, mais j'ai eu beau fouiller le site, impossible de trouver une adresse mail à qui m'adresser et je n'ai pas le temps de téléphoner pour faire dérouler 5 menus avant d'obtenir quelqu'un qui ne pourra qu'être désolé de ce qui m'est arrivé.

2 commentaires

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le coup classique de la promo par tel. Combien de fois n'as t'on pas répéter, ne jamais accepter des offres par tel? vous n'êtes pas la première personne a ce faire piéger par tel.

après recherche, il semble que cela soit possible: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_norton_install/particuliers/support/internet/securite-et-protection/norton-security/installer-norton-security-1-ou-norton-security-5.html

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v77490833_EndUserProfile_fr_fr

http://www.nortonsecurityonline.com/faq/art/how-do-i-install-norton-security-onto-my-ios-based-device-iphone-ipad-ipod/

quand a l'adresse mail, il n'y en as pas.une simple recherche sur le forum avec le mot plainte vous aurais donné la marche a suivre pour envoyé un mail a proximus.
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Bonjour M Pitz,

Il est possible d'installer Norton 5 sur Ios et Mac:

IOs & Mac :

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_norton_install/particuliers/support/internet/securite-et-protection/norton-security/installer-norton-security-1-ou-norton-security-5.html#/ios

Bien à vous,

Abdellah de l'équipe Proximus

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