Nouvelle b-box wi-fi 6

long live of proxi

C’est le cas entre l’Internet Box+ et l’ONT Nokia qui va bien.

Bonjour @Maxime R voila j’ai installé ma box tout fonctionne nickel mais j’ai pas eu de sms pour le wifi, peux tu m’envoyer les codes stp ?

@Vanessa P

ha j’ai trouver suffit d’allez dans les paramètres merci.

Bonjour,

à l’heure actuelle je n’ai toujours pas reçu de box internet wifi6. Suite à votre intervention @Vanessa P, j’ai reçu une seconde B-Box 3V+ (donc, je disposais à la maison de mon ancienne B-box 3 ET 2 B-Box 3V+. J’ai donc rererereretéléphoné au service commercial. Impossible de m’envoyer le Wifi 6 car j’ai « une autre commande en cours » (et c’est reparti 😱). La personne m’a conseillé de renvoyer ma vieille box, ainsi que celle reçue ensuite et d’installer la dernière reçue. Et qu’une fois les 2 box renvoyées à Proximus je devais les recontacter (très gentille la dame… mais là, je viens de m’arrêter chez Voo pour des renseignements sur leurs packs) pour commander la Wifi6 🤯. Donc je commande 4x quelque chose, « on » fait une erreur et je peux à nouveau attendre pour rectifier cette erreur (le sera-elle jamais?)…

Colis envoyé hier…et aujourd’hui, je ne sais même plus accéder, via mon application Proximus, à « Commander » la nouvelle expérience Wi-Fi6… Je suis désolée mais je me lâche : 🤬🤬🤬! Le réseau est encore plus pourri qu’avant, internet rame à crever, tout ça avec le nouveau pack Flex « expérience supérieure » (🤣ou😭)!

Se fiche-t-on de ma 😠 ou le service est-il à ce point mal organisé (changement demandé depuis le 27 janvier!!!).

J’espère que vous saurez me convaincre de rester chez Proximus…ou d’éviter d’y mêler un 🥑.

Bonne soirée!

Bonjour @Maxime R d’accord merci beaucoup. 😊

Par le port WAN, avec une connexion en Ethernet à l’ONT (le modem fibre).

Bonjour @Dannylglz,

L’internet box n’était pas documentée dans vos produits c’est pourquoi vous n’aviez pas accès à la partie “paramètres avancés”. J’ai mis à jour de notre côté et vous devriez y avoir accès à présent. J’ai dû pour celà vous faire parvenir un Wifi booster V2 également pour remplacer votre Wifi booster V1, le système n’acceptant pas ces 2 appareils ensemble. Vous allez donc recevoir le nouveau vendredi par Bpost.

Concernant le range pour les adresse IP fixe, celles-ci doivent être comprises entre 192.168.128.129 et 192.168.128.254

Comme expliqué à plusieurs reprises ici, il n’y a plus aucun serveur web local sur l’Internet Box. Taper son IP dans un navigateur ne donnera rien et il n’est pas prévu que ça change. Si les réglages ont été migrés vers MyProximus, c’est pour faciliter tout échange de routeur en cas de souci avec celui de l’abonné. Un simple échange et le nouveau routeur téléchargera les réglages personnalisés de l’abonné.

Si vous n’avez pas accès à ces réglages, c’est que soit il faut attendre un peu -je crois que ça met quelques heures à s’activer ?- soit voir avec un modérateur s’il n’y a pas de blocage côté MyProximus.

Bonjour @Mariobryan,

Je vous fait parvenir le modem via Bpost. Celui-ci devrait arriver vendredi. Vous recevez par mail des étiquettes Bpost pour le retour de l’ancien gratuitement.

quand je lis les coms j’en peux plus mdr on est client de proximus ?

Bien sûr que si, j’ai une B-Box 3, si je passais à la fibre (ce qui serait pour moi la seule raison légitime de changer de pack [un vieux pack qui n’existe plus - mieux que Flex et moins cher]), Proximus serait obligé de me fournir un routeur qui supporte la fibre.

Bonjour @Mariobryan,

C’est donc le même cas pour vous. N’ayant pas de pack flex avec expérience internet supérieure, le changement vers l’internet box est payant : coût unique de 49€ repris sur la prochaine facture. Est-ce que nous procédons au changement de box ?