Bonjour,
J’ai toujours la bbox3 depuis des années .
Et vu que mon internet est instable à certains moments, il est temps que Proximus me remplace ma vieille bbox3 par la nouvelle wifi6 .
Merci d’ accepter ma demande .
Bien à vous
Meilleure réponse par David W
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Bonjour,
il y aurait quelqu’un pour me répondre svp? Une personne travaillant chez proximus.
Merci
+3
Bonjour,
il y aurait quelqu’un pour me répondre svp? Une personne travaillant chez proximus.
Merci
bonne soirée
calim
par ailleurs, je pense qu’aucun autre opérateur en Belgique ne propose de modem wifi 6 actuellement.
C’est par principe, j’ai toujours un vieux modem, un vieux décodeur … c’est quand même incroyable que c’est tout pour les nouveaux clients … que faut-il faire ? Quitter et revenir ? La fidélité ne paie vraiment pas…
Bonjour
Vous disposez d’un Pack qui n’intègre pas de ligne fixe et c’est uniquement pour cette raison que la nouvelle Internet Box n’est pas prévue ici. C’est n’est donc pas une question de fidélité et le fait de changer d’opérateur ne changera donc rien à la situation. Je vois que depuis le 18/11, vous avez bien reçu le modèle 3V+ qui est le modèle intermédiaire et qui bénéficie, lui aussi, de différentes améliorations. 😉
Ce qui aurait été mieux c’est de ma demander avant de m’envoyer le nouveau modem. Après vérification, le pack flex incluant la ligne fixe (et le matériel performant) me coutera 1€ de plus par mois… Voilà quelque chose qui répond à ma demande…
+3
j'ai bien reçu la nouvelle box mais le 080033800 me refuse les code wiffi, car visiblement on ne devait pas la recevoir elle était prévue pour la fibre ou les nouveaux clients. niveau communication il y'a énormément de progrès a faire .
question je fais quoi maintenant ?
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Bonjour
=> C’est toujours un pilote
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Normalement en se connectant à MyProximus, il y a moyen de modifier le SSID et la clé WPA à sa propre convenance.
Bonjour,
La rentrée étant derrière nous,
Pourriez vous enfin remplacer ma vieille bbox3 ( plus de 10 ans ) avec la nouvelle box wifi6 afin d’ améliorer mes connections sans fils ?
sinon ça rame !
Merci
+4
Bonjour
Bonjour, je possède actuellement un pack internet maxi + TV + MAXI N&D. Suis-je dans les conditions pour remplacer mon modem Bbox 3 ( très vieillissant)?
en vous remerciant d’avance.
bien à vous
Bonjour
Etant donné que vous n’êtes pas elligible pour l’internet Box, j’ai fait le nécessaire pour vous envoyer le modem V3+ qui est le modèle intermédiaire. Vous recevrez celui-ci à votre domicile le vendredi 18 novembre via Bpost. Bonne journée.
Bonjour merci pour votre message , je viens effectivement de recevoir un mail qui m’annonce que je vais recevoir un colis de votre part.
je suis un peu déçu … cela veut dire que je suis client depuis un nombre incalculable d’années … que j’ai un des packs internet les plus élevés , et que je vais devoir avoir un matériel de génération inférieur… tous les nouveaux clients reçoivent des cadeaux , du matériel performant et les anciens non … je vais donc aller voir la concurrence car je trouve que c’est vraiment scandaleux … et bien triste.
merci quand même pour l’envoi du modem , qui retournera d’ici peu d’où il vient.
bonne journée.
Transférez-moi13:14
agent :
Proximus Helpdesk
Bonjour, Je suis Mehdi votre assistant, que puis-je faire pour vous?13:17
user :
je suis au service des plaintes?13:17
agent :
Proximus Helpdesk
Oui.13:18
user :
Bonjour. J'ai demandé le nouveau box wifi 6. et on me reponds faut la fibre ou être nouveau client...13:19
user :
je me desabonne et me reabonne pour l'avoir??13:19
agent :
Proximus Helpdesk
Ce sont les conditions imposées pour avoir la box wifi 6.13:20
user :
donc c'est ca, je suis client, j'ai lme net, tv, 3 telephone et une entreprise, je désabonne tout car je n'ai pas droit au service pour un nouveau client???13:21
agent :
Proximus Helpdesk
Tous se passe sur un system informatisé lorsqu'on va introduire la demande pour avoir la boxwifi6 le system va rejeter automatiquement la demande.13:23
user :
Donc je n'ai que cette solution? (l'humain ne peut plus intervenir)13:23
agent :
Proximus Helpdesk
Veuillez introduire votre demande via notre forum et vous aurez un retour par l'un de nos supérieurs.
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par ailleurs, je pense qu’aucun autre opérateur en Belgique ne propose de modem wifi 6 actuellement.
par ailleurs, je pense qu’aucun autre opérateur en Belgique ne propose de modem wifi 6 actuellement.
C’est par principe, j’ai toujours un vieux modem, un vieux décodeur … c’est quand même incroyable que c’est tout pour les nouveaux clients … que faut-il faire ? Quitter et revenir ? La fidélité ne paie vraiment pas…
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Bonjour
=> C’est toujours un pilote
Normalement en se connectant à MyProximus, il y a moyen de modifier le SSID et la clé WPA à sa propre convenance.
je ne vois rien dans my proximus web connecter en ethernet , et sur mon smartphonne impossible vu que j’ai pas le wiffi
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Bonjour, Je voudrais demander le remplacement de ma bbox-3 par un modèle plus récent.(wifi6) mon internet et tres instable, vous avez parler de la rentre donc voila.
Merci
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Bonjour
=> C’est toujours un pilote
Normalement en se connectant à MyProximus, il y a moyen de modifier le SSID et la clé WPA à sa propre convenance.
je ne vois rien dans my proximus web connecter en ethernet , et sur mon smartphonne impossible vu que j’ai pas le wiffi
Dans MyProximus, Produits → Internet → Réglages avancés → Wi-Fi…
Bonjour à tous,
Les infos officielles sont celles-ci :
Les conditions pour pouvoir obtenir un échange de la bbox3 vers l’internet Box :
=> C’est toujours un pilote
Bonjour
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c'est officiel visiblement https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2022/10/03/proximus-voici-les-clients-qui-ont-le-droit-de-demander-la-nouvelle-box-wi-fi-6-54XLXASI2ZGQRB5BMIHSUVZWPA/
un conseil gardé les cable de l'ancienne box car avec la nouvelle il n'y en a pas , bien que sur la boite il est indiqué qu'il y'a les câbles .
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Il me semble que j’avais tous les câbles avec la mienne. Sauf peut-être le RJ11, mais pas besoin ici.
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Il me semble que j’avais tous les câbles avec la mienne. Sauf peut-être le RJ11, mais pas besoin ici.
pas besoin non plus mais rien dans la boîte . peut être a cause que je fais juste l'échange
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Bonjour
En modifiant votre pack actuel vers un pack Flex ( ajout de la ligne fixe) le prix à payer serait de 63.99 euros par mois incluant la déduction de votre employeur.
Veuillez noter que cet échange engendre la perte du bouquet multi qui n’est plus commercialisé mais remplaçable par l’option Pickx Mix au prix de 10 euros/ mois.
A vous de nous dire si vous souhaitez ce changement.
Bonne journée
Bonjour,
En ce qui me concerne, j’ai actuellement un pack flex S avec la fibre, et on me l’a refusé lors de ma demande via le chat en ligne. Voyant ce thread sur le forum, je l’ai envoyé à l’assistant sur le chat qui m’a dit que c’était faux, et qu’il faut être nouveau client pour y avoir droit.
Je trouve déjà cela marrant que leur propre forum soit en contradiction avec ce qu’ils disent sur le chat, et encore plus marrant que le pack XS+ soit éligible ( internet + mobile + LIGHT tv) mais pas le pack S (internet + mobile + TV full).
A se demander si proximus ne veut pas pousser ses clients vers des packs inférieurs, ou alors à résilier et peut-être revenir chez eux ensuite comme “nouveaux clients”.
En bref, cela est tout sauf clair et serait à première vue de l’intox sur toute la ligne, le remplacement étant toujours réservé aux nouveaux clients.
il y a un article du journal l’Avenir sur la nouvelle internet box. C’est aussi pour les anciens clients. Voici le lien: https://www.google.com/amp/s/www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2022/10/03/proximus-voici-les-clients-qui-ont-le-droit-de-demander-la-nouvelle-box-wi-fi-6-54XLXASI2ZGQRB5BMIHSUVZWPA/%3FoutputType%3Damp
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