Bonjour,
Je possède une B-Box3, et depuis 3 jours mon internet se coupe toutes les 10min et revient 5min après sans que j'y touche. La seule solution est d'attendre 5 minutes que internet revienne mais cela se produit toutes les 10 minutes ce qui est assez gênant. J’ai redémarré la B-Box à plusieurs reprises, et j’ai l’ai aussi débranché et rebranché plusieurs fois, sans que cela changerait quelque chose.
Pouvez-vous m'éclairer sur ce problème car cela est très ennuyeux pour travailler ?
Bien à vous,
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2 May 2019
Pourriez-vous venir me trouver en privé avec votre numéro de ligne?
Est-ce que vous avez pu analyser le problème?
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3 May 2019
Vous avez envoyé votre numéro de ligne a Sophie ? Ajoutez le dans votre profil (uniquement visible par vous et notre équipe ) 😉 Vous pouvez également me le renvoyer afin que j'analyse cela
Le numéro de ligne est dans mon profil depuis hier soir. Pour être sûr, je vous l’envoie aussi par mp.
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3 May 2019
Je vois effectivement des problèmes sur votre ligne. Je peux vous envoyer un technicien si cela vous convient. J'aurai besoin de vos disponibilités 🙂
Je suis disponible la semaine prochaine entière. Merci de bien vouloir proposer un rendez-vous.
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3 May 2019
Je vous ai fixé rendez-vous lundi entre 16h30 et 20h. Le technicien vous contactera 30 minutes avant d'arriver. Bonne soirée, Sophie.
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