plus d'internet , plus de TV depuis plus de 2 jours et toujours pas reçu de modem..

Bonjour,
Suite au passage de la borne Proximus en vectoring samedi soir , ma bbox2 ne fonctionne plus, la personne du dérangement m'a dit que je recevrais un sms me disant quand je recevrai une bbox3.
Aujourd'hui toujours rien reçu !
Quand et ou vais je donc recevoir cette bbox3 ?
Vais je être indemnisé pour ces journées sans TV et internet ?
N° client : 481632193.
Merci pour votre réponse.