Bonjour,
Ma connexion fibre est interrompue depuis le 3 septembre. D’après le support chat, il s’agit d’un problème ‘général’.
Il s’agit de mon outils de travail et j’aurais aimé pouvoir m’organiser en conséquence. (Plus de télétravail, plus de téléphone fixe (VOIP), plus de service de monitoring, ...)
J’ai essayé en vain de pouvoir joindre un “Business Expert”. Le support chat est vraiment en dessous de tout (on demande notre numéro de client et la question suivant est :” et quel est votre numéro client”. Via téléphone un seul message indique “il y a des problèmes dans votre région” et puis on raccroche.
J’imagine que vous avez des SLA et qu’il devrait être possible de pouvoir déterminer quand le problème sera résolu?
=> Public Wifi ne fonctionne pas.
=> La 4G n’est pas géniale et j’ai déjà consommé 5GB de mon abonnement de septembre...
Une autre solution temporaire?
Merci d’avance
