Bonjour,
Comme beaucoup j’ai également un problème lorsque j’essaye d’accéder à mon espace cloud via mon ordinateur.
Il semblerait qu’une manipulation d’un agent proximus soit nécessaire pour résoudre le problème, je me permets donc de solliciter de l’aide…
d’avance merci
Meilleure réponse par AurélienK
Afficher l'originalBonjour
Je ne sais pas qui je dois remercier mais problème résolu 😺
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Bonjour
Effectivement, nous sommes bien d’accord que ce problème dure depuis trop longtemps.
Nous avons à plusieurs reprises fait remonté ce bug et avons enfin pu recevoir une réponse.
Pour être totalement transparent avec vous, il y avait deux bugs : le premier côté Proximus qui a été résolu et un deuxième au niveau de notre partenaire qui est malheureusement toujours en cours de résolution. D’après le retour que nous avons reçu, Proximus cloud devrait être de nouveau disponible sous iOS16 en juillet 2023.
Merci pour votre très grande patience.
bonjour,
je vous remercie, cela fonctionne à présent.
bàv
merci c’est réparé
Bonjour
Pourriez-vous me dire via quel canal vous obtenez cette erreur?
Bonjour,
j’obtiens le même soucis.
Pourriez vous vérifier svp?
de nombreux clients rencontrent ce soucis, que se passe-t-il?
Merci
Bonjour,
Je trouve cela franchement désolant qu’aucun technicien ne soit capable de résoudre ce problème !!
Combien de tps encore faudra t’il attendre pour cela se résolve et que nous soyons pris en compte ??
Bonjour,
j’obtiens le même soucis.
Pourriez vous vérifier svp?
de nombreux clients rencontrent ce soucis, que se passe-t-il?
Merci
le soucis a été réglé via le support technique en adaptant mon profil.
Merci
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Hello
Pourriez vous retester, cela devrait être ok maintenant :-)
Quel compte dois-je choisir ? le premier ou le deuxième ? 😕
Bonjour,
Comme beaucoup j’ai également un problème lorsque j’essaye d’accéder à mon espace cloud via mon ordinateur.
Il semblerait qu’une manipulation d’un agent proximus soit nécessaire pour résoudre le problème, je me permets donc de solliciter de l’aide…
d’avance merci
Bonjour. Moi cela fait plus d’un an et je n’arrive toujours pas à me connecter, j’ai tout essayé effacer cookies et aussi j’ai même remis mon PC à zéro, parfois je dois acheter le cloud gratos et le mettre dans le panier mais cela ne marche pas toujours…moi râle bol ai désinstallé ce cloud gratos qui ne fonctionne pas…un technicien Proximus avait pris la main de mon pc à distance, mais cela n'a pas durer longtemps …. Conclusion que j’ai u par un autre technicien, voilà sa réponse c’est dû à mon PC . si quelqu’un a la solution je suis preneur. PS , ai reçu un appel de Proximus longtemps après avoir fait une plainte. Bien à vous . MERCI
Hello
Pourriez vous indiquer votre compte client dans votre profil svp, on va vérifier ;)
HELLO C FAIT numéro client est sur le profil BAV
Bon ! Cela fait quelques mois maintenant que ce problème existe pour l’iPhone 14 et le Mac !!
Il n’est tjrs pas résolu !! Nous payons pour avoir un service complet je crois !! Alors quand est-il ??
Pourquoi cela ne fonctionne tjr pas ??? Merci d’avance pour une réponse correcte !!!
Alleluia, mon compte est débloqué par contre le cloud ne l’est toujours pas : Toujours erreur 2055. Mais j’abandonne, ne faites plus rien ! 🙄
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Bonjour
Pourriez-vous me dire via quel canal vous obtenez cette erreur?
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Hello
Ce soucis d’erreur 2055 est connu et est actuellement en investigation ;) Un peu de patiente, on fait tout notre possible :(
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Bonjour
Merci pour ce retour positif !
Je suis ravi d’avoir pu vous aider et vous souhaite également tous mes meilleurs voeux pour 2023 😉
Bonjour,
Comme beaucoup j’ai également un problème lorsque j’essaye d’accéder à mon espace cloud via mon ordinateur.
Il semblerait qu’une manipulation d’un agent proximus soit nécessaire pour résoudre le problème, je me permets donc de solliciter de l’aide…
d’avance merci
Jusqu'à présent aucune personne de chez Proximus n’a pu m’aider dans la résolution de “”l’erreur 2055”.
Le SAV me redirigée vers un service technique qui me redirigé vers le service de départ.
Ils se renvoient la balle
Cela semble être un déni.
Je vais donc attendre avant de prendre la fibre. Je ne tiens pas à avoir ce genre de réaction autour d’une nouvelle technologie
Bonjour
Jusqu'à présent aucune personne de chez Proximus n’a pu m’aider dans la résolution de “”l’erreur 2055”.
Le SAV me redirigée vers un service technique qui me redirigé vers le service de départ.
Ils se renvoient la balle
Cela semble être un déni.
Je vais donc attendre avant de prendre la fibre. Je ne tiens pas à avoir ce genre de réaction autour d’une nouvelle technologie
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Bonjour
Pourriez-vous effacer les cookies et refaire un essai svp ? Pourriez-vous faire un essai avec un autre navigateur que celui utilisé habituellement sur https://www.proximuscloud.be et nous dire ce que ça donne svp ?
Facile de demander le n° client etc… mais tjrs pas de solution ni même de contact sérieux pour résoudre ce foutu problème !!!
Bonjour,
Comme beaucoup j’ai également un problème lorsque j’essaye d’accéder à mon espace cloud via mon ordinateur.
Il semblerait qu’une manipulation d’un agent proximus soit nécessaire pour résoudre le problème, je me permets donc de solliciter de l’aide…
d’avance merci
Bonjour. Moi cela fait plus d’un an et je n’arrive toujours pas à me connecter, j’ai tout essayé effacer cookies et aussi j’ai même remis mon PC à zéro, parfois je dois acheter le cloud gratos et le mettre dans le panier mais cela ne marche pas toujours…moi râle bol ai désinstallé ce cloud gratos qui ne fonctionne pas…un technicien Proximus avait pris la main de mon pc à distance, mais cela n'a pas durer longtemps …. Conclusion que j’ai u par un autre technicien, voilà sa réponse c’est dû à mon PC . si quelqu’un a la solution je suis preneur. PS , ai reçu un appel de Proximus longtemps après avoir fait une plainte. Bien à vous . MERCI
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Bonsoir
Je viens de vérifier tout votre compte MyProximus et me suis chargé de supprimer vos deux comptes.
J’ai alors pu récupérer le principal et un mail vous a été envoyé sur votre boite mail (n’hésitez pas à aller dans les mails indésirables)
Merci😉
Bonjour
Pourriez-vous effacer les cookies et refaire un essai svp ? Pourriez-vous faire un essai avec un autre navigateur que celui utilisé habituellement sur https://www.proximuscloud.be et nous dire ce que ça donne svp ?
Bonjour,
Pour mon Mac c’est ok !! Mais pour mon iPhone 14 comment faire ??
Merci d’avance
bonjour jai un probleme pour accédé au proximus cloud code erreur 2055 aidez moi svp merci
Voici ce que j’ai reçu en essayant de me réinscrire :
Ensuite, le MDP n’était plus fonctionnel...j’ai demandé à le récupérer et votre système a trouvé 2 comptes liés à mon adresse mail …
voici le résultat final :
A la base, j’avais juste besoin d’activer le cloud… 😑
Bonjour,
J’ai aussi des problèmes avec mon Cloud que ça soit sur mon iPhone 14 ou sur mon Mac !
Pourriez-vous y remédier
Merci d’avance
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