Problème avec proximus public wifi.

Bonjour, j'ai un problème avec la configuration du Proximus Public Wifi sur mon smartphone. Je n'avais aucun problème avec le Public Wifi jusqu'à ce que je passe à la fibre il y a quelques mois, avec les changements associés dans mes produits.

Je vais commencer par les paramètres de mon smartphone et de mon contrat :
-Samsung A7 (2018)
- Android 10 (dernière mise à jour du logicielle ce matin)
- J'ai un pack Internet Maxi Fiber sans mobile et une carte SIM Pay&Go Proximus dans mon smartphone (le téléphone est double SIM, la deuxième carte est une carte allemande).

J'ai lu de nombreux fils de discussion différents sur le problème, mais je n'arrive toujours pas à comprendre comment configurer mon téléphone pour pouvoir à nouveau utiliser Public Wifi. Parfois, il semble également que certaines options proposées dans les messages plus anciens n'existent plus. Désolé si je pose des questions auxquelles on a déjà répondu ailleurs et que je ne les ai pas trouvées ou que je n'ai pas compris la réponse !

J'ai essayé ce qui suit :
(1) J'avait déjà installé MyProximus sur mon téléphone. Le point de menu « Proximus Public Wifi » est là, et j'ai essayé de suivre les instructions « Comment installer ? », en choisissant « SIM » parmi les options EAP. J'obtiens "Impossible d'authentifier la connexion". Dans un autre message lié à des problèmes avec Public Wifi, on a demandé au client si la carte SIM était connectée au contrat Internet. Je ne sais pas si c'est mon cas - j'ai deux logins distincts associés à deux emails différents (un pour mon contrat principal, un pour la carte Pay&Go - c'est ce que m'avait demandé un Belgacom agent lorsque je suis devenu client pour la première fois). Si la carte n'est pas connectée au contrat principal, je suppose que cela pourrait faire partie du problème. Comment savoir si la carte est liée à mon compte principal, et si ce n'est pas le cas, comment puis-je la lier ? Peut-être aussi pertinent : pendant que j'essaie de configurer l’accès à Public Wifi, je suis connecté via des données mobiles sur ma carte Pay&Go.

(2) J'ai également essayé l'option PEAP sous la méthode EAP (toujours depuis l'app MyProximus), mais je ne comprends pas trop ce que je dois mettre où. Sous 'Certificat CA', il est automatiquement défini comme 'non spécifié'. Si je choisis ‘utiliser les certificats système’, je dois entrer un ‘domaine’, et je n'ai aucune idée de ce que cela devrait être. Quelqu'un a écrit qu'il avait utilisé ‘isp.belgacom.be’ et que cela a fonctionné, mais comme d'autres paramètres peuvent également être erronés, je ne sais pas si cela fonctionnera pour moi. J'ai donc essayé avec ‘ne pas valider’. Pour ‘identité’, il y a un long numéro suivi de ‘@wlan.[etc.]3gppnetwork.org’. Cela a été saisi automatiquement, je suppose que c'est correct (?). Le champ suivant est ‘identité anonyme’ et je ne sais pas quoi y mettre (ou si je dois y mettre quelque chose). Le mot de passe indique ‘(inchangé)’. Inchangé de quoi ? Quel mot de passe est censé y aller ?

(3) Ensuite, j'ai essayé de me connecter simplement avec mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, depuis l'écran Wifi normal (pas l'app MyProximus). J'entre le nom d'utilisateur (XXX@proximuswifi.be) et le mot de passe configurés dans mon compte. Pour le certificat CA, il n'y a que deux options – ‘sélectionner le certificat’ (mais il n'y a rien à sélectionner !) et ‘ne pas valider’. Je choisis donc ‘ne pas valider’. Ensuite, j'obtiens le message d'erreur ‘Impossible d'obtenir l'adresse IP’.

(4) Il a également été suggéré de désinstaller et de réinstaller l'app MyProximus. Je l'ai fait mais ça n'a rien changé.

J'espère que quelqu'un pourra m'aider avec ça. Merci d'avance!
 

“Celui-ci m’indique qu’il lui manque un certificat d’authentification “radius” produit par GlobalSign et que du coup, je m’y connecte mais avec limite, sans avoir accès à internet.”

J’ai le même symptome sous Windows 10, si vous avez une piste je suis preneur! (Au passage, pour ça que c est une bonne idée, dans une conversation publique, de décrire la solution ^^ certains d entre nous pensent à faire une recherche avant de reposer la question)

Bonsoir @VincentM 

Je suis dans le même cas de figure sauf que moi, je n’ai pas trouvé la solution 💁

Mon proximus wifi sur my proximus est bien configuré avec login et mot de passe.

Toutefois, impossible de me connecter sur un hotspot proximus public wifi via un pc portable.

Celui-ci m’indique qu’il lui manque un certificat d’authentification “radius” produit par GlobalSign et que du coup, je m’y connecte mais avec limite, sans avoir accès à internet.

Serait-ce mon windows qui déglingue? 

Dois-je re-formater mon pc?

Pour info, lorsque je me connecte sur le “proximus public wifi” avec mon identifiant sur mon iphone, je n’ai aucun soucis

Merci à vous

Bonsoir @ThierryL 

Au final, comme me l’a conseillé @AurélienK dans un autre post, j’ai re-formaté mon pc avec un nouveau windows10 pro et j’ai installé une clé wifi avec ses drivers et tout fonctionne parfaitement bien.

Il semblerait que ce soit bien un problème lié a obsolescence de notre OS.

Le mien était un windows 10 home qui avait fait sa migration lorsque microsoft l’avait demandé via mon ancien windows7

Je peux désormais profiter du surf “proximus public wifi” même si les téléchargements reste exécrable sur cet hospot.

Au moins, avec cette clé wifi, mon pc a une bonne portée, ce qui n’est pas négligeable