Bonjour,
Je rencontre un problème de perte de paquets sur ma connection internet que ce soit en wifi ou en ethernet.
Lorsque je tente de jouer en ligne avec geforce now que ce soit sur pc, smartphone ou sur ma nvidia shield le résultat est chaque fois pareil, c'est à dire un ping assez élevé et une perte de paquets assez importante.
Est-ce un problème de ligne ou de ma bbox?
Car lorsque je passe par la 4G en me servant de mon smartphone comme point d accès cela fonctionne parfaitement.
Ce n’est que mon avis, mais je pense que certains fournisseurs d’accès filtrent les trames UDP pour se prémunir des attaques du type Dénies de Service. Or les services de streaming, tels que GeForce Now ou Shadow PC, utilisent UDP (et non TCP) !
Nous pourrions aussi nous questionner sur la configuration QoS (Quality of Service) qui permet de prioriser certains paquets par rapport à d’autres sur le réseau opérateur. Si les trames UDP ne sont pas prioritaires, la latence peut être fortement augmentée et les trames peuvent arriver hors délais (donc comme perdues dans le test de GeForce Now).
Un expert Proximus pourrait-il valider ou invalider les hypothèses ci-dessus ?
+5
Bonjour à tous effectivement ça n’a pas été facile.
Nous avons légèrement adapté notre réseau aux besoins très spécifiques du processus de test GeForce/Nvidia. Cela a pris quelques mois car nous devions construire une solution complète dans notre laboratoire et tester toutes les combinaisons possibles car ce protocole de test est très spécifique.
Tout grand merci à tous pour votre patiente et pour votre implication !
+6
On a posé la question a l’équipe qui s’occupe du matériel (bbox et co) afin d’avoir plus d’infos. Si cela vient de la bbox ou pas
On vous tient informer sous peu ;)
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Bonjour
Si les autres services fonctionnent correctement, je ne pense pas qu’un remplacement de bbox fasse quoi que ce soit.
Nous sommes face à un phénomène dont nous avons pas encore d’explication.
+5
Bonjour à tous, pourriez-vous faire un trace route lorsque le problème se présente svp ? Il faut pour bien faire que le trace route montre le problème.
Merci d’avance
Bonjour,
Même problème pour moi. J’ai un abo Geforce Now depuis le 04/12/2020 qui ne sert à rien…
Je vais tester chez mes parents qui sont chez Voo. Si ça fonctionne bien, la solution sera de quitter Proximus !
C’est efficace le support ici, on se croirait chez Belgacom !
Le support est déplorable effectivement, très peu de personnes sont consacrées pour le forum j'ai l'impression :(
Si ça continue je vais faire appel chez test achat pour un peu faire bouger les choses puisque c'est pareil de mon côté et je suis client fibre donc je comprends pas trop...
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Bonjour
Je comprends votre impatience mais ce n’est pas entre nos mains pour l’instant.
Je peux cependant vous assurer que tous les problèmes sont remontés et qu’une recherche de solution à ce problème reste la priorité.
Bonjour
Merci pour cette réponse ; je comprends tout à fait que cela commence à devenir long pour vous également ce sujet.
Etant dans le métier aussi depuis des années, c’est pour ça que selon moi, tant qu’il n’y a pas quelqu’un de Proximus qui prend directement contact avec l’un ou l’autre pour monitorer la ligne lors des sessions, c’est compliqué à voir d’où cela vient.
En ce qui concerne le replay, je l’ai déjà dit mais le décodeur est bien débranché à chaque fois que je fais les essais. Je suis seul à la maison quand je fais les tests ; j’ai fait mon installation moi même (switch, routeur, ...) et je n’ai aucun autre problème, je suis toujours au maximum de la ligne (test speedtest, download, ...)
Comme déjà dit aussi, je me propose de faire le nombre de tests qu’il faut pour essayer d’aiguiller vos équipes (j’ai déjà fait quelques tests avec Wireshark, si cela peut aider, je veux recommencer en direct)
Je viens de voir également que vous m’aviez demandé de monitorer la ligne pendant 2 semaines, je veux bien le faire durant un test ponctuel avec quelqu’un de proximus mais pas pendant deux semaines (je suis connecté toute la journée au boulot)
Bien à vous
Bonjour
Normalement les problèmes sont résolus, nous n’avons plus eu de retours négatifs depuis Juin.
Pouvez-vous détailler le problème ? Êtes-vous en câble, wifi ? Internet fonctionne-t-il correctement, quelle est votre vitesse de connexion d’habitude lorsque vous surfez ?
Plein de personnes, c’est-à-dire ?
Malheureusement le problème est toujours la, avec étrangement le meme chiffre de bandwidth et de packet lost:
Bonjour,
Je confirme, le problème de fond n’a jamais été réglé.
Il y a un nombre très important de paquets dropés par Proximus dès lors que le flux s’apparente à du tunneling/streaming. Ce phénomène s’observe sur GeForceNow et avec des solutions VPN (WireGuard, OpenVPN, etc.) par exemple.
Je pense que la cause de ce problème est bien connue (filtrage de flux) mais que le problème n’a jamais fait assez de bruit pour être traité.
Comme annoncé il y a quelques mois, je vais me renseigner auprès de l’IBPT sur la procédure à suivre.
Je ne peux pas faire le test en IPv6 pour l’instant.
Voici un autre test avec un serveur basé en France (Paris). Pour le test précédent, le serveur est localisé au Pays-Bas (Amsterdam).
iperf3 -c <IP address> -u -R -b 84M -l1024
Connecting to host <IP address>, port 5201
Reverse mode, remote host <IP address> is sending
[ 5] local <IP address> port 46957 connected to <IP address> port 5201
[ ID] Interval Transfer Bitrate Jitter Lost/Total Datagrams
[ 5] 0.00-1.00 sec 9.84 MBytes 82.6 Mbits/sec 0.168 ms 167/10246 (1.6%)
[ 5] 1.00-2.00 sec 9.86 MBytes 82.7 Mbits/sec 0.144 ms 161/10253 (1.6%)
[ 5] 2.00-3.00 sec 9.91 MBytes 83.1 Mbits/sec 0.183 ms 107/10250 (1%)
[ 5] 3.00-4.00 sec 9.75 MBytes 81.8 Mbits/sec 0.159 ms 272/10256 (2.7%)
[ 5] 4.00-5.00 sec 9.88 MBytes 82.9 Mbits/sec 0.176 ms 140/10254 (1.4%)
[ 5] 5.00-6.00 sec 9.95 MBytes 83.4 Mbits/sec 0.169 ms 71/10255 (0.69%)
[ 5] 6.00-7.00 sec 9.95 MBytes 83.5 Mbits/sec 0.138 ms 57/10250 (0.56%)
[ 5] 7.00-8.00 sec 9.96 MBytes 83.5 Mbits/sec 0.129 ms 60/10259 (0.58%)
[ 5] 8.00-9.00 sec 9.99 MBytes 83.8 Mbits/sec 0.159 ms 14/10245 (0.14%)
[ 5] 9.00-10.00 sec 9.92 MBytes 83.2 Mbits/sec 0.158 ms 98/10254 (0.96%)
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval Transfer Bitrate Jitter Lost/Total Datagrams
[ 5] 0.00-10.02 sec 100 MBytes 84.0 Mbits/sec 0.000 ms 0/102757 (0%) sender
[ 5] 0.00-10.00 sec 99.0 MBytes 83.0 Mbits/sec 0.158 ms 1147/102522 (1.1%) receiver
Après, ça fait plus d’un an que les gens sur ce forum font des tests dans tous les sens sans aucun résultat.
j’ai réessayer a l’instant, toujours 350ms, cela n’a donc pas de lien avec la charge de leur server vus que problème du matin au soir
a savoir aussi que mes collègue belge ou Français qui m’accompagne n’ont eux aucun problème de lag, je suis seul impacté, pourquoi ?
le problème serait il entre proximus et les server longue distance ? car apparemment ma box n’aurait aucun problème selon le service client en ligne par chat qui m’a renvoyer vers le forum.
+6
Bonjour
Par rapport à vos collègues belges, sont-ils aussi chez Proximus ?
Serait-il possible de réaliser un nouveau test de votre côté et un test du côté de vos collègues afin de pouvoir comparer les performances ?
Je ferai alors remonter l’info avec les résultats obtenus.
Merci d’avance 
Bonjour
Je vous propose un échange de votre bbox 3T vers une bbox 3V+. Est-ce ok pour vous?
si cela peu régler le problème oui bien sure
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Je n’avais pas reçu de courrier pour dire que sa avait repondu sur le topic
une 3V+ ne changera pas le problème lié a tout les jeux en streaming (shadow et nvidia pour ma part)
C’est toujours la meme galère, je suis en CPL mais c’est la meme chose en cable.
Une seul fois j’ai réussi a avoir une bande passante a 55-60 et une perte de paquet de 2% mais c’etais sur un VPN gratuit et depuis je n’ai plus réussi
Ceci est mon speedtest en CPL donc aucun problème https://www.speedtest.net/result/11930643356.png
Rien n’est résolu ici non plus….
+1
Up car bon, depuis l’offre shadow j’ai toujours pas pu l’utiliser ! injouable
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Bonjour @tous, le problème a été identifié et résolu et les explications ont été données en “meilleure réponse”.
Si des problèmes chez certaines personnes sont encore présents, il faut qu’ils soient traités individuellement.
Les questions et tests d’usage pour ce genre de problèmes sont les suivants :
=> en fonction de ça, nous verrons ce qu’il y a lieu d’entreprendre.
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Bonjour
Je vois que vous avez un relais wifi sur votre réseau, est-ce que vous jouez connecté directement sur la bbox ou est-ce que vous êtes sur le wifi ?
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Je suis bien par CPL mais le débit faible n’est pas normal, J’ai réussi a trouver un VPN entre temps qui debloque le débit et qui diminue les perte de paquet.
sans vpn je suis a 20mbps, avec le VPN je suis entièrement débrider j’ai plus de 50 (Geforce now). j’ai aucun problème sur les service en ligne, uniquement des problème sur Geforce now et shadow.
je peux encore retester avec mon ordinateur portable brancher au modem demain mais sa changeais rien avant
SANS VPN
AVEC VPN GRATUIT
(bien sûr le VPN gratuit en le relançant peut être très mauvais)
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Quand je fais une mesure vous avez une vitesse synchro de 100Mbps en down et 35Mbps en up avec 25Mbps utilisable en up. Tout déconnecté et wifi éteint vous devriez mesurer par câble dans les 90Mbps.
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