Soucis de débit/vitesse - bloqué à 16,5 Mbps - soucis de câblage.

Bonjour Fred,

C’est malheureusement le cas. 😞 N’ayant plus de position disponible à cette borne pour le moment il n’est pas possible de trouver une solution en attendant l’installation de la fibre en 2024.

Hello

Le test de disponibilié peut vous dire qu’une vitesse plus élevée en VDSL 2 est possible et ce a la borne saturée car certaines positions a la borne sont libres, mais uniquement pour du repair au cas ou des clients qui sont actuellement sur cette borne auraient un soucis de position et qu’on devrait les changer. Nous devons alors leur fournir la même vitesse qu’actuellement. On ne peut pas legalement les passer du rop a la centrale a cause d’une position défectueuse a la borne

Hello

La je vois que vous êtes de nouveau synchro, est ce ok ?

Hello @Fred Ponce   Je vois que votre BBOX cherche la synchro mais sans l’accrocher :-/

Le technicien qui est venu a dit qu’il repasserait ou pas ?

Bonjour @alloja,

Oui j’imagine bien ne pas avoir de réponse ici aujourd’hui.

C’est juste que le 0800 33 800 ne peut rien faire à part débloquer le data illimité sur mon portable.

D’après eux, je ne suis pas dans le bonne patte “VLAN”. Mon voyant DSL est bleu fixe, eux le voit éteins...

Je suis probablement sans ligne à la centrale. Problème de patch ou autre, je n’en sais rien.

Cependant, j’attends sincèrement une réponse de la part de Proximus dans les prochains jours.

Voir si ma ligne va être récupérer rapidement & quelles solutions vont m'être apporté afin d’avoir un meilleur débit.

Cordialement,

Frederic Ponce.

Bonjour à tous,

Je ne sais pas par où commencer…

On va décrire par ordre de “gravité” :

1. Le technicien est venu, a tenté la migration. Cela n’a pas fonctionné car il n’y a pas de place VDSL2 dans le boitier dans mon immeuble. Je suis donc toujours connecté à la centrale.
2. Après le passage du technicien, je suis toujours sans internet. J’ai dû appeler l'helpdesk (0800 33 800) afin qu’il m’active l’internet illimité sur mon portable. Après quelques t-shoot, il semble que je ne sois pas connecté sur la bonne ligne.
3. Le technicien m’a confirmé qu’il faudra patienter la fibre afin d’avoir un meilleur débit. (en 2024)

Du coup, je suis sans internet depuis 16h mercredi 25/05… Le technicien m’a dit qu’il fallait patienter mon repatch afin de retrouver mon ancienne ligne. Cela peut se faire hier-aujourd’hui ou demain d’après lui…

Je dois avouer être un peu contrarié et déçu. On me promet une mise à jour vers le VDSL2 et je me retrouve sans rien. Cela commence à faire beaucoup.

Pouvez-vous prendre les actions nécessaires afin de retrouver ma connection au plus vite ?

De plus, est-il possible d’avoir une alternative car nous ne pouvons pas attendre 2024 afin d’avoir un meilleur débit.

Le test de disponibilité de Proximus nous vend le VDSL2 au minimum, j’aimerai pouvoir en profiter.

Je suis un client fidèle depuis maintenant presque 10 ans et je commence sincèrement à douter du bon fonctionnement de vos services.

En attente de votre retour rapide.

Cordialement,

Frederic Ponce.

Salut @Fred Ponce , 

Ca devrait être assez rapide. 
En effet, je viens de programmer le rendez-vous du technicien pour cette après-midi. 
Je ne sais pas si vous êtes dispo cette après-midi mais si ce n’est pas le cas, on peut bien entendu replanifier celui-ci. 

Le technicien quant à lui vous contactera une demi-heure avant d’arriver. 

Merci

Bonjour @Fred Ponce, je viens d’encoder une migration pour du VDSL2 à 70Mbps

Salut @Fred Ponce , 

Je viens d’avoir la réponse des personnes responsables de cette zone qui va dans le même sens que “Unifiber” qui nous dit que la fibre ne sera malheureusement disponible qu’en 2024 pour votre adresse 😏

Effectivement l’autre côté de cette partie de l’avenue (pharmacie/résidence) serait aussi situé à Evere (commune); je présume que là il s’agirait donc pas de lignes du réseau local d’Evere mais peut-être du réseau local de Woluwe ou Schaerbeek (et qu’il n’y aurait toujours pas de prévision d’accès fibre à court terme)

FYI

ibpt | Portail De Données - FTTH glasvezelkaart (bipt-data.be)

En principe  la fibre devrait déjà être disponible avenue henri dunant selon le site de l’IBPT

= attendons la réaction d’un modérateur Proximus à partir de lundi

Hello Proximus,

Avez-vous plus d’information concernant la fibre à mon adresse ?

Je viens de voir que mon adresse est passé de ceci: 

“La fibre sera prochainement disponible pour votre adresse !

Les travaux de raccordement sont planifiés ou en cours dans votre quartier.”

A cela :

“Malheureusement, la fibre n'est pas encore disponible pour votre adresse. Nous mettons tout en œuvre pour connecter jour après jour plus de villes à ce réseau d’avenir. Notre objectif est de permettre à près de 4,2 millions de foyers de profiter de la fibre d’ici 2028”

Je viens de voir que mon ancienne adresse est passée à la fibre depuis peu et l’a eu en seulement 4 mois...

J’aimerais vraiment avoir une date précise.

Si dans plusieurs mois, avez-vous d’autre solution à proposer afin d’avoir une meilleure connexion/bande passante ? Cela fait maintenant plus d’un an que je suis en attente… 

Je sais qu’il y a un souci de câblage entre la borne et chez moi et que Proximus ne viendra pas poser un câble de cuivre mais nous sommes en 2022 et 15MBPS/3MPBS, je trouve ça vraiment limite surtout pour une ville comme Bruxelles. 

Depuis peu, je suis obligé de télé-travailler en 4G car il est totalement impossible d’utiliser internet sur plusieurs appareils en même temps. (Lenteur)

D’après le test de disponibilité, je suis éligible à plus pour mon adresse :

Je suis un client fidèle depuis maintenant presque 10 ans et j’espère pouvoir compter sur votre sérieux et votre expérience afin de débloquer cette situation.

Merci d’avance pour vos retours.

Cordialement,

Frederic Ponce.