Soucis de débit/vitesse - bloqué à 16,5 Mbps - soucis de câblage.

Salut @Fred Ponce , 

Effectivement, je confirme les vérifications de @David W. 
En effet, à distance, je constate qu’un câble (302) venant de la borne (302) passe bien devant l’immeuble et donc en toute logique, vous pouvez vous raccorder dessus vu qu’il reste des positions libres à la borne. 
Maintenant, ce que l’on peut faire, c’est programmer un rendez-vous et prendre contact avec le technicien qui viendra chez vous pour comparer nos observations. 

J’attends donc votre retour avant de planifier le rendez-vous 

Merci.

@Fred Ponce pas de date pour la fibre mais effectivement vous n’êtes pas connecté au bon endroit ce qui fait que vous avez une connexion à 20Mbps au lieu de 70Mbps (qui peut monter à 100Mbps).

Pour faire le changement, je dois envoyer un technicien, tout se fait dans le réseau mais il est préférable que vous soyez présent pour faire d’éventuelles vérifications. Quand seriez-vous disponible ?

Bonjour @Fred Ponce ce sera pour ce mercredi 14/07 entre 8h et 12h  

Pas de tracas @Fred Ponce les posts ne sont que très rarement fermés 

Bonjour Fred Ponce, 

Il y a un petit souci sur votre ligne qui nécéssiterait le passage du technicien à votre domicile. 

Quelles sont vos disponibilités dans les jours à venir?

Bonjour, 

Merci pour les réponses. @M_016F Je confirme, il y a bien de la place dans la borne d’après le technicien mais pas de câble qui arrive à mon immeuble. Plusieurs techniciens sont passé et me l’ont confirmé. Donc faut patienter la fibre et le nouveau câblage vers mon immeuble. @alloja Merci pour votre réponse. Je vais attendre un retour de Proximus. @titi70 Je l’espère, mais pour l’instant, pas de projet pour mon coté d’Evere d’après Proximus. 

Merci pour tout.

En attente de Pxs.

Cordialement,

Frédéric Ponce

Beaucoup de choses peuvent changer en un mois (surtout si la concurrence fait des annonces entre-temps)

https://proximus.be/fibre

Bonsoir @Fred Ponce , 

Je viens d’essayer de monter votre débit à 20Mbps mais c’est le maximum que je puisse faire 😌

Par contre, pour ce qui est de la fibre, ça ne devrait plus mettre beaucoup de temps. 
En fait, je pense qu’il reste à installer la fibre en façade et l’installation du boitier (DTP) ce qui ne devrait plus prendre des mois … 

Merci 😉

Bonjour @David W , 

Vous pourriez vérifier si la (future) disponibilité de la fibre pour @Fred Ponce annoncée sur le site est correcte, contrairement à ce qu’on lui a annoncé dans le “camion fibre” ?

Bonjour,

Merci pour ces précisions. 

Vous comprenez qu'un débit aussi moindre dans la capitale de l'Europe en 2022 me laisse sans voix.

Dès Mardi, je me renseignerai pour voir si l'herbe n'est pas plus verte ailleurs.

Cordialement, 

Frederic Ponce.

Super @Fred Ponce ! Oui, plus qu’à patienter, j’espère que ça ira vite !

Bonjour à tous,

Je ne sais pas par où commencer…

On va décrire par ordre de “gravité” :

1. Le technicien est venu, a tenté la migration. Cela n’a pas fonctionné car il n’y a pas de place VDSL2 dans le boitier dans mon immeuble. Je suis donc toujours connecté à la centrale.
2. Après le passage du technicien, je suis toujours sans internet. J’ai dû appeler l'helpdesk (0800 33 800) afin qu’il m’active l’internet illimité sur mon portable. Après quelques t-shoot, il semble que je ne sois pas connecté sur la bonne ligne.
3. Le technicien m’a confirmé qu’il faudra patienter la fibre afin d’avoir un meilleur débit. (en 2024)

Du coup, je suis sans internet depuis 16h mercredi 25/05… Le technicien m’a dit qu’il fallait patienter mon repatch afin de retrouver mon ancienne ligne. Cela peut se faire hier-aujourd’hui ou demain d’après lui…

Je dois avouer être un peu contrarié et déçu. On me promet une mise à jour vers le VDSL2 et je me retrouve sans rien. Cela commence à faire beaucoup.

Pouvez-vous prendre les actions nécessaires afin de retrouver ma connection au plus vite ?

De plus, est-il possible d’avoir une alternative car nous ne pouvons pas attendre 2024 afin d’avoir un meilleur débit.

Le test de disponibilité de Proximus nous vend le VDSL2 au minimum, j’aimerai pouvoir en profiter.

Je suis un client fidèle depuis maintenant presque 10 ans et je commence sincèrement à douter du bon fonctionnement de vos services.

En attente de votre retour rapide.

Cordialement,

Frederic Ponce.