Bonjour,
J’ai souscrit un contrat “promo internet maxi réduction pendant 6 mois” à 39.99 Euro or vous me facturez chaque mois 59.99 Euro depuis le début de mon abonnement.
J’ai tenté plusieurs fois de joindre quelqu’un sur votre numéro gratuit mais on me raccroche au nez, très agréable le service client.
J’aimerais soit être remboursé du surplus de facturation soit avoir une note de crédit de la somme des différences sur ma prochaine facture.
Je vous rappel que vous êtes tenus de respecter votre part du contrat, ce qui n’est pas le cas ici.
Surfacturation
Niveau d'utilisateur 6
+2
- Modérateur
- 1615 commentaires
-
11 January 2023
Bonjour
En effet, je constate après analyse que la promo n’est pas appliquée comme il se devrait.
J’ouvre de suite un dossier pour qu’une correction soit apportée. Vous retrouverez la réference dans le champ “ticket” de votre profil.
Toutes mes excuses au nom de Proximus pour cela.
Je vous souhaite une belle après-après
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