Ticket numero 165344083 ouvert depuis deux semaine et tjs pas résolu!!

Bonjour @WDFRony_01 

Je viens de contacter notre service it afin d’avoir un retour sur votre ticket.

Mais nous avons réussi à reproduire le même problème avec un ancien compte 2emain qui n'avait pas été utilisé depuis un certain temps et pour lequel la réception du mail pour le reset du password était impossible avec une adresse gmail.

Le problème est probablement du côté du site de 2emain car avec un nouveau compte, il n’y a pas de problème avec cette procédure et une autre adresse gmail.

Bonjour @WDFRony_01,

Benjamin m’avait contacté à ce sujet et j’avais fait ce test avec ma précédente adresse mail. Qui je suis sûr était la bonne enregistrée chez 2emain. Je n’ai jamais pu récupérer un mot de passe sur celle-ci (adresse gmail), j’ai recréé un compte chez eux (gmail toujours) et j’ai pu recevoir un reset mot de passe (l’ancien compte n’avait plus été utilisé depuis 5 ans je dirais, ça peut être lié à une non utilisation prolongée). Nous n’en avions pas conclu que vos autres problèmes n’étaient pas bien présents, mais que le problème de 2emain, pouvais du coup être un problème “à part” puisque nous arrivions à le reproduire aussi.
 

Je viens d’être contacté par IT qui me demande plus d’exemple, ou voir s’il était possible de lancer plus de test pour analyse. Je prends note du test d’hier concernant google. Pourriez-vous faire des demandes de reset de mot de passe pour tous les services concernés et me fournir ici les différentes timelines de ceux-ci s’il vous plaît ? 

Bonjour @WDFRony_01, est-ce que vous avez de votre côté contacté les services qui doivent vous envoyer les emails de confirmation si ils l’envoient bien à cet email et si les comptes existent toujours svp ? De notre côté rien n’arrive chez nous.

Bonjour @WDFRony_01,

• 2emain, comme dit plus haut, mon ancien compte ne peut plus recevoir l’email, probablement car n’ayant pas été utilisé récemment. Je suis bloqué de la même façon que vous avec ce compte et le problème pour moi en tous cas vient de leur côté. Je tenterais donc de prendre contact avec eux. 
• rockstargames : sur le screenshot il est clairement indiqué un gros “si” ! Je viens de faire un test de mon côté et je reçois exactement le même message avec une adresse email jamais enregistrée chez eux. Pire encore avec une adresse inexistante, créée de toute pièce (voir screenshot)

   

• gmail : je ferai un test de chez moi pour ajouter une adresse sur mon PC perso (je ne peux le faire depuis mon PC de bureau)

Dans tous les cas les exemples ont été remonté dans le ticket IT, je viens de l’escaler pour avoir une réponse rapide, mais je vous conseille de contacter tout de même les services de 2emain et rockstar.

Bonsoir

A partir de GMAIL sur mon gsm je peu envoyer des e-mail de mon adresse skynet

Sur le pc pour le paramétrage de GMAIL je dois encoder un code reçu sur l’adresse skynet afin de valider mon adresse.

Ces réglages se trouve dans paramètres(comme screenshot 1)

Quand on clique sur confirmer on obtient une fenêtre jaune ou l’on doit rentrer le code reçu dans la boite de réception skynet pour valider(voir screenshot2)

Merci de votre aide pour comprendre mon soucis.

Bonjour

Voila demande faite ce jour a 19h41

Rien reçu même dans le dossier spam.

Merci.

Bonjour @WDFRony_01, 

Le ticket est encore en cours mais j’ai effectué une manipulation de mon côté. 

Pourriez-vous refaire le test avec gmail svp? 

Hello @WDFRony_01 Je vois avec Sophie pour ajouter ce soucis au ticket :)

Bonjour

3 règles étaient présente mais non détaillées et impossible de les éditées pour voir leur contenu.

Je les ai donc supprimées.

Je viens a l’instant de faire un test avec gmail et aussi 2eme main

Ça fonctionne !!! Alléluia

1000 Merci.