cela fait plusieurs jour que je cherche une adresse pour vous envoyer un email pour une plainte ,et vous me faite tourner en rond ,c’est très énervant !
A quelle adresse vous écrire ???
Niveau d'utilisateur 7
+6
Il n’y a pas d’adresse e-mail. Il faut obligatoirement passer par leur portail “Aide & contact” (voir la barre d’onglets en haut de la page du forum) et “ruser”...
Dans la page qui s’ouvre, choisir “contact” sur la seconde barre d’onglets puis cliquer sur “envoyer un e-mail”. Prétendre que tu as un problème avec ta facture, ensuite ignorer la liste des sujets qu’ils te proposent et cliquer enfin sur “Encore besoin d’aide ? ...”
Tu finiras par enfin pouvoir rédiger ton propre texte ;-)
Cela dit, si c’est de l’aide que tu cherches, il serait peut-être plus indiqué d’exposer tes doléances ici-même. Les collaborateurs-modérateurs sont en général plus efficaces que les pages de support brouillonnes.
merci pour l’info ,mais ‘’envoyer un mail ‘’ est grisé ,j’ai vraiment l’impression que l’ont se fout de nous chez proximus :o(((
Niveau d'utilisateur 7
+4
- Spécialiste
- 4539 commentaires
-
22 September 2020
Cette case est effectivement grisé pour le moment (et en principe il n’était possible d’ultiser cette solution pour une plainte facture ou une autre question sur la facturation …. il semble qu’il y aurait un retard trop important de traitement de ces formulaires)
Comme suggérer par
Niveau d'utilisateur 7
+6
En effet, je constate également que le bouton est grisé pour l’instant. Ce n’était pas le cas hier lorsque j’ai rédigé ma réponse.
Décidément, ça ne s’améliore pas chez pxmus ! 
Niveau d'utilisateur 7
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A 20h35, le bouton “Envoyer un e-mail” est à nouveau actif ...
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