Répondu

wifi trop faible?


Bonjour,

J'ai un problème avec le wifi, qui fait que je n'arrive jamais à caster un film ou autre à partir de mon pc-laptop-tablette-smartphone vers ma télé via chromecast, ça ne marche jamais (au mieux c'est complètement saccadé, mais la plupart du temps rien du tout). Je fais pourtant en sorte d'avoir des conditions optimales (télé et laptop au salon du rez-de-chaussée, le tout à 3-4 metres maximum de la bbox2 qui se trouve un étage plus bas à la cave).

D'autre part il m'est impossible d'obtenir du wifi au 1e etage dans certaines pièces, ni sur la terrasse au rez-de-chaussée (20-25 mètres max de la bbox2). Le 2è étage n'en parlons même pas. Un répétiteur n'apporte pas beaucoup d'amélioration, mais par contre il détériore le signal là où il est bon d'habitude (je suppose que le signal est amoindri par le répétiteur qui lui n’améliore rien dans mon cas. J'ai testé pluieurs marques).

C'est vrai que la cave n'est pas le meilleur endroit pour une bbox, bien que le plus simple et le plus facile au départ de l'installation. D'autre part je n'ai pas installé internet tout seul, et personne ne m'a jamais conseillé de faire autre chose. Mais je ne suis pas le seul dans ce cas (bbox à la cave), et tout le monde n'a pas mes "problèmes".... D'autre part, ne même pas avoir un signal wifi au niveau de tout le rez de chaussée n'est pas normal non plus . Au salon (juste au dessus de la bbox) ca va encore, à coté (salle à manger) ça devient pénible, plus loin à la cuisine il faut faire comme dans la pub (bouger et faire de grands mouvenements avec le smartphone pour trouver du signal), puis, la terrasse, plus rien....

Qu'est ce que je peux faire pour un meilleur wifi? Et pour pouvoir enfin caster un film, des photos.....?

Merci de votre aide
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Meilleure réponse par NicolasF 14 August 2018, 10:13

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14 commentaires

Bonsoir,

Si vous avez au moins un câble ethernet entre la bbox et le rez-de-chaussée, installez un access point wi-fi relié via le câble ethernet. Si vous n’avez pas de câble, pensez au CPL (certains ont un acess point wifi intégré) mais je ne suis personnellement pas très fan, ayant rencontré des problèmes d’instabilité chez moi.
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Bonjour Rachid SGHIR,

Dérouler un câble entre la cave et le rez de chaussée pourrait en effet être une solution. Vous auriez alors une prise téléphone au rez de chaussée dans laquelle vous pourriez brancher directement la b-box et plus dans celle de la cave. Autre chose également, votre ligne est équipée de la technologie Vectoring mais la b-box 2 n'est pas compatible avec cette technologie. Cela ne changera pas vraiment grand chose à votre souci Wi-Fi si la b-box n'est pas placée plus près (au rdc par exemple) mais votre bande passante sera augmentée. Si vous le souhaitez nous pouvons donc changer votre b-box 2 vers une 3.

NicolasF.
Bonjour Rachid SGHIR,

Dérouler un câble entre la cave et le rez de chaussée pourrait en effet être une solution. Vous auriez alors une prise téléphone au rez de chaussée dans laquelle vous pourriez brancher directement la b-box et plus dans celle de la cave. Autre chose également, votre ligne est équipée de la technologie Vectoring mais la b-box 2 n'est pas compatible avec cette technologie. Cela ne changera pas vraiment grand chose à votre souci Wi-Fi si la b-box n'est pas placée plus près (au rdc par exemple) mais votre bande passante sera augmentée. Si vous le souhaitez nous pouvons donc changer votre b-box 2 vers une 3.

NicolasF.


Merci pour les premières réponses. Déplacer ma bbox2 serait à priori un peu compliqué parce que de celle-ci partent 2 cables internet pour les prises prévues au 2è étage, et une pour le premier étage (raccordement internet pour l'ordinateur au bureau), une prise (malheureusement une seule) au rez-de-chaussée pour le raccordement à belgacom TV, et enfin encore un cable internet de raccordement à l'onduleur de mon installation photovoltaique. Si je déplace la bbox, je dois prévoir des rallonges pour tout ça et ça complique un peu les choses.

Est ce que la technologie CPL peut apporter une plus-value (éventuellement combiné à une bbox3?), ou alors est ce que ça va, tout comme un répétiteur affaiblir le signal un peu partout en multipliant les "prises internet" (sorry, je ne suis pas un spécialiste, mon vocabulaire n'est pas tjrs adapté je suppose)

Merci pour vos réponses!!
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Le remplacement du Bbox2 par un Bbox 3 pourrait améliorer votre réception Wifi dans le sens que le WiFi 2.4 GHz b/g sera remplacé par un WiFi 2.4 & 5 GHz n/ac (= vitesse supportée est plus grande)

Il est néanmoins vrai que ce serait mieux que votre Bbox se trouverait au rez-de-chaussée
Suggestion:
testez avec Bbox3 & vos répétiteurs actuels afin de vérifier le résultat (en 2.4 et 5 GHz)
éventuellement
Bbox3 -> décodeur télé en câble utp
Bbox3 -> nouveau routeur avec WiFi au 2ème étage -> PC
https://www.mediamarkt.be/fr/category/_modem-routeur-501395.html
p.ex. AVM Fritz!box 3490 ou Linksys AC2200 ....
Comment faire:
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_router_install/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/configurer-votre-routeur-prive-comme-routeur-sans-fil.html
Bonjour Rachid SGHIR,

Dérouler un câble entre la cave et le rez de chaussée pourrait en effet être une solution. Vous auriez alors une prise téléphone au rez de chaussée dans laquelle vous pourriez brancher directement la b-box et plus dans celle de la cave. Autre chose également, votre ligne est équipée de la technologie Vectoring mais la b-box 2 n'est pas compatible avec cette technologie. Cela ne changera pas vraiment grand chose à votre souci Wi-Fi si la b-box n'est pas placée plus près (au rdc par exemple) mais votre bande passante sera augmentée. Si vous le souhaitez nous pouvons donc changer votre b-box 2 vers une 3.

NicolasF.


Est ce qu'il me suffit d'aller dan un point de vente pour changer ma bbox2 vers une 3, ou bien j'ai besoin d'un code ou autre fourni par proximus?

Merci pour votre aide
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Les collaborateurs Px sur ce forum publique (ou du 0800 33800) doivent prendre l'initiative de vous envoyer ce Bbox3 (raison: support vectoring & WiFi 2.4 & 5GHz)
Inutile de se rendre dans un centre Px (il n'y aurait pas de stock de remplacement)
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Les échanges de b-box ne se font plus dans nos Proximus Centers.

L'échange se fait via point d'enlèvement UPS.

Communiquez-moi le point UPS de votre choix https://www.proximus.be/eservices/en/jsp/dynamic/KPL ainsi que votre numéro de GSM via message privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Les collaborateurs Px sur ce forum publique (ou du 0800 33800) doivent prendre l'initiative de vous envoyer ce Bbox3 (raison: support vectoring & WiFi 2.4 & 5GHz)
Inutile de se rendre dans un centre Px (il n'y aurait pas de stock de remplacement)


Merci pour l'info !
Le remplacement du Bbox2 par un Bbox 3 pourrait améliorer votre réception Wifi dans le sens que le WiFi 2.4 GHz b/g sera remplacé par un WiFi 2.4 & 5 GHz n/ac (= vitesse supportée est plus grande)

Il est néanmoins vrai que ce serait mieux que votre Bbox se trouverait au rez-de-chaussée
Suggestion:
testez avec Bbox3 & vos répétiteurs actuels afin de vérifier le résultat (en 2.4 et 5 GHz)
éventuellement
Bbox3 -> décodeur télé en câble utp
Bbox3 -> nouveau routeur avec WiFi au 2ème étage -> PC
https://www.mediamarkt.be/fr/category/_modem-routeur-501395.html
p.ex. AVM Fritz!box 3490 ou Linksys AC2200 ....
Comment faire:
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_router_install/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/configurer-votre-routeur-prive-comme-routeur-sans-fil.html


Merci pour toutes ces infos! Si le changement de la bbox ne suffit pas, je continuerai en essayant un routeur supplémentaire.
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Bonjour @beyonder,



... une prise (malheureusement une seule) au rez-de-chaussée pour le raccordement à belgacom TV,...


Quel type de "prise" au RDC pour la TV?
Si c'est du RJ45, au cas où vous remplacez la BB2 par une 3, vous pourriez mettre un switch sur ce câble et de là aller 1) vers le décodeur TV et 2) vers un acces-point Wifi
Bonjour @beyonder,



... une prise (malheureusement une seule) au rez-de-chaussée pour le raccordement à belgacom TV,...


Quel type de "prise" au RDC pour la TV?
Si c'est du RJ45, au cas où vous remplacez la BB2 par une 3, vous pourriez mettre un switch sur ce câble et de là aller 1) vers le décodeur TV et 2) vers un acces-point Wifi


Il faut alors un switch qui supporte l'IGMP Snooping (managed switch) sinon le trafic multicast de Proximus TV risque de perturber le trafic via l'access point
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@titi70
@beyonder

Précision utile..

Bonne soirée
Les échanges de b-box ne se font plus dans nos Proximus Centers.

L'échange se fait via point d'enlèvement UPS.

Communiquez-moi le point UPS de votre choix https://www.proximus.be/eservices/en/jsp/dynamic/KPL ainsi que votre numéro de GSM via message privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675


Bonjour DanielV,

J'ai envoyé en message privé les infos il y a deux jours, mais toujours pas de nouvelles.... Avez-vous eu mon message privé?

Merci pour votre réponse.
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Bonjour beyonder,

J'ai bien votre message privé, je vous réponds dans quelques minutes 😉

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