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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5692 Sujets

A
Anonymous
posté à Internet

Destiny 2 sur PC

[color=red][b]EDIT 6/11 :[/b] Pour les nouveaux arrivants sur le topic, afin d'obtenir la mise à jour du firmware vous pouvez directement contacter l'équipe Proximus par message privé via ce lien > https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y communiquant nom + prénom et surtout votre numéro de ligne ou numéro de client. Veillez à bien laisser votre Wi-Fi allumé pour recevoir l'update et pendant la mise à jour aussi bien sûr ;-)[/color] [color=purple][b]EDIT 3/11 :[/b] Je tiens à préciser au passage que grâce à ce formulaire, nous avons pu aider plus de 600 clients (FR & NL confondus) :thumbsup_tone1: :thumbsup_tone1: :clap_tone1: J'en profite donc aussi pour remercier l'équipe qui s'est occupé de tout ça !! [/color] Chers gamers, Nous savons que le jeu Destiny 2 arrive bientôt sur PC et qu’il reste certains problèmes pour les joueurs souhaitant jouer en mode multi-joueurs et disposant d’un modem Technicolor. Nous avons une solution à vous proposer !

781
H
il y a 2 ans
Proximus.e II
Proximus.e IIHabitué
posté à Internet

Mauvais débits Adsl et monopole de Proximus

Pour une solution aux mauvais débits internet de Proximus dans toutes les zones de Wallonie où il n'y a aucune concurrence (principalement Voo), je vous propose de nous UNIR autour de ce topic et de ne pas en créer 50. De plus, je ne peux pas venir réagir à chacun de vos topics concernant une mauvaise connexion à Gingelom ou à Outsiplou car mes posts sont alors effacés, voire mon compte effacé (Mlle, auriez-vous l'obligeance d'effacer mon topic précédent sous mon ancien nom? Il ne sert plus à rien si personne ne peut y réagir, merci). Une pétition est en cours ici : http://www.petitions24.net/proximus__mauvais_debits_adsl_et_absence_de_concurrence Elle n'a pas pour but de faire plier Proximus (ne rêvons pas) mais de rassembler les infos (quelles communes, etc.) Le projet est plus structuré (contact avec Test-Achats, avocat, ...) Le but est d'englober dans la démarche tous les wallons encore en Adsl et où la concurrence n'est pas disponible. A vos plumes... claviers ! :)

483
David W
il y a 3 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet

SPAM c'est reparti

Bonjour, Après une journée d'accalmie, voila le problème reparti… 25 mails. Cette fois avec l'adresse underarmour@emails.underarmour.com Renseignement transmis à Proximus/abuse Une chance que nous sommes clients chez le "leader" des télécommunications en Belgique..

358
David W
il y a 2 ans
T
titi70
posté à Internet

Flex

Gros changements en vue dans les packs: https://www.proximus.com/fr/news/20200625-proximus-launches-flex.html

335
F
il y a 2 ans
M
Michel_0215Habitué
demandé à Internet

Sites 'users.skynet.be' en panne

Depuis quelques jours, les sites ‘users.skynet.be’ subissent des coupures de service. Pendant plusieurs heures parfois, ces sites sont inaccessibles. Hier encore, le 25 mars 2019, le serveur ‘users.skynet.be’ a subi quelques interruptions. Ce mardi matin, les sites ‘users.skynet.be’ sont une fois de plus indisponibles. Exemples : http://users.skynet.be/courstoujours/ http://users.skynet.be/providence/ http://users.skynet.be/Landroit/ http://users.skynet.be/cabri/ http://users.skynet.be/pitsite/spraakkunst/ http://users.skynet.be/rsca.athletisme/ http://users.skynet.be/bd/ http://users.skynet.be/marcel.lamberty/ Le problème s’était posé il y a un an : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/sites-users-skynet-be-inaccessibles-44877 Finalement, ces sites avaient retrouvé leur place sur la toile. Espérons qu’il en sera de même cette semaine !

330
P
il y a 2 ans
M
Manujen22Etoile montante
posté à Internet

Probleme perte de paquets connection internet

Bonjour, Je rencontre un problème de perte de paquets sur ma connection internet que ce soit en wifi ou en ethernet. Lorsque je tente de jouer en ligne avec geforce now que ce soit sur pc, smartphone ou sur ma nvidia shield le résultat est chaque fois pareil, c'est à dire un ping assez élevé et une perte de paquets assez importante. Est-ce un problème de ligne ou de ma bbox? Car lorsque je passe par la 4G en me servant de mon smartphone comme point d accès cela fonctionne parfaitement.  

248
S
il y a 1 an
Y
YkamilEtoile montante
publié à Internet

[Shadow] Nouvelles offres disponibles pour 2020 ! Adaptation ?

Bonjour, Jusqu’à maintenant, le partenariat entre Proximus et Shadow permettait de profiter de l’offre Shadow en passant par le pack Epic Combo (cf. Epic Combo & Détails Shadow ). Comme beaucoup de monde, j’ai pris ce pack parcequ’il permettait jusqu’ici une économie de 40€ par mois sur l’offre Shadow, rendant ainsi la chose rentable. Or, depuis peu, Shadow a annoncé de nouvelles offres pour février 2020(cf. Shadow offres), faisant passer le prix, pour le même abonnement, de 40€ à 15€ par mois.  Dès lors, pour les mêmes produits Proximus et Shadow, il ne sera plus du tout rentable de passer par le partenariat, pire, cela causerait même une perte : Il vaudra mieux s'abonner séparément à Shadow et Proximus. Aussi, j'ose espérer que février 2020, le partenariat avec Proximus ne donnera pas simplement accès à l'abonnement Boost ? Sans quoi votre partenariat perd tout son sens...

27579229
calimero21
il y a 2 ans
P
Pascal_014Etoile montante
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Nouvelle b-box wi-fi 6

Bonjour, Comment puis-je savoir si je  suis éligible pour recevoir la nouvelle b-box wifi 6.J’ai de fréquentes micro coupures avec l’actuelle mais si je peux l’avoir et que  je dois attendre un peu, je préfère patienter. Bien à vous

213
M_016F
il y a 4 mois
V
Vincent_0109Etoile montante
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Fixation murale internet box

Bonjour, je vois sur votre site qu’il existe un systeme de fixation murale pour l’internet box. Celle ci n’étant pas fournie avec, j’aimerais savoir si il y a une possibilité de se la fournir? Merci  

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A
il y a 5 jours
N
namalye
demandé à Internet

Connexion internet qui saute lors d´un envoi

Bonjour, Ce problème est actif depuis environ 2 ans sur notre ligne et dans le quartier. En février 2019, nous avons eu l´acquisition, après des mois de pétition avec l´ensemble du voisinage, d´une box 4g dans chacune de nos habitations, cependant, depuis cette date, j´ai dus changer au moins 5-6 fois de bbox3 et de boitier 4g. Le soucis étant très simple mais ca ne fait pas bouger un cil au niveau des hauts responsables de proximus : la borne proximus est trop loin de mon domicile (2,5km de ce que les jointoyeurs nous ont dit la semaine passée) donc la solution est au plus vite d´installer une nouvelle borne au plus proche car oui, les 7 techniciens et spécialistes qui sont venus à mon domicile depuis moins de 5 mois disent tous pareil mais le plus désagréable reste à venir car ce n´est pas fini. Donc en décembre 2019, nous signalons un nouveau soucis (nous appelons le SAV presque tous les mois et un technicien se déplace à chaque fois car pas le choix) c´est que le boitier 4G n´arriv

175
N
il y a 3 ans
T
thill stephaneApprenti
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Bbox3 et acces config à distance

Bonjour comment faut faire pour accédé a la bbox3 a distance ? Sachant que les port sur my proximus sont debloquer,adresse no-IP configurer et l acces en 8443 activé sur le bbox, et quand j essaie d allez dessu depuis l exterieur via mon gsm en 4g cela ne fonctionne pas

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Maxime R
il y a 4 mois
P
Pierre VdbApprenti
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Problème authentification serveur mails sortants skynet

Bonjour,Depuis quelques jours (et seulement quelques jours, avant tout fonctionnait parfaitement), l’envoi d’un email par protocole sécurisé ne fonctionne plus avec Live Mail sur mon PC Windows 7. Configuration du serveur SMTP : “relay.proximus.be” port SMTP : 587 avec connexion sécurisée SSL.Pour bien identifier le problème, j’ai fait quelques tests dont voici les résultats :Avec mon smartphone S9, avec la même configuration du serveur SMTP (avec sécurité TLS , plutôt que SSL) tout fonctionne bien. Avec sécurité SSL : connexion impossible.   Avec mon PC, l’utilisation du port 25 sans sécurité fonctionne très bien (en tout cas lorsque je suis connecté à ma Bbox Proximus).La possibilité de connexion SMTP avec sécurité SSL a-t-elle été supprimée récemment?Suis-je “condamné” à abandonner Live Mail?Merci d’avance 

130
M
il y a 15 jours
S
Sonia GoenenNéophyte
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Mises à jour du firmware pour la bbox3 / ou demander nouvelle bbox3?

Chers Messieurs et Madames,est-il possible d'obtenir des mises à jour du firmware pour la bbox3 ? Si oui, où pouvez-vous l'obtenir/télécharger ? Si je peux l'obtenir, comment puis-je télécharger le fichier sur la bbox3 ? Sinon, qui peut faire une mise à jour du firmware ou demander une nouvelle bbox3 ?Ma deuxième question serait de savoir s'il est possible de se connecter à l'interface (192.168.1.1) en tant qu'administrateur ? Posez la question différemment ; Quel est le mot de passe administrateur ?Avec mes meilleures salutations,Sonia Goenen

130
Maxime R
il y a 1 an
N
namalye
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Coupure internet intempéstives depuis le 07 octobre 2020

Bonjour, j´ai déjà fais un message complet via ce lien car je pensais que le soucis venait d´un autre ultérieur et vous retrouverez plus de détails sur ces messages.https://fr.forum.proximus.be/internet-10/connexion-internet-qui-saute-lors-d-un-envoi-53536?postid=702192#post702192Ici, je vais juste ré expliquer en concentrer les moments des coupures.Pour les horaires des coupures, les voici :23h59 07/1021h39 08/1023h21 10/10 revenu à 23h3415h23 11/10 revenu à 15h3420h28 11/10 revenu 20h4020h52 11/10 revenu 21h0621h46 11/10 revenu 22h0022h47 11/10 revenu 23h0123h32 11/10 revenu 23h4600h03 12/10 revenu je ne sais pas quand car j´ai éteins mes appareils pour dormir comme je ne savais pas travailler.La TV n´a jamais été impactée et fonctionnait normalement.Tous les appareils étaient déconnectés du wifi mais le boitier BBOX avait toutes ses LED actives normalement.J´ai pus remarquer que 2 petites minutes avant la coupure, la qualité internet faisait le yo-yo. Par exemple lors du visionnage

111
N
il y a 2 ans
V
vanstalleisaEtoile montante
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Modernisation reseau internet

Bonjour,Pourriez-vous me confirmer si des travaux de modernisation du réseau internet sont effectivement envisagés pour la commune de Castillon ( Walcourt) pour au plus tard juin 2021 car selon les autorités communales,  Proximus réaliserait les travaux suivants :  ‘´pose d’un  nœud optique connecté au moyen d’une liaison radio. Une armoire sera connectée à notre réseau au moyen d’une liaison radio qui nécessite la pose d’un équipement posé sur un mât de 7 m de hauteur à côté du poteau électrique situé en face du numéro 32 (à vérifier) de la rue Tayart ‘´Dans l’attente de vous lire , je vous souhaite une belle journée . Isa 

111
T
il y a 1 mois
T
titi70
demandé à Internet

Doublement de la vitesse de download en Flex fiber

Bonjour,J’ai reçu un courrier disant que la vitesse de download pour le Flex fiber allait passer de 500 Mbps à 1 Gbps le 1er septembre, l’upload restant à 50 Mbps.Ayant l’option boost, je suis déjà à 1 Gbps en download (mais 100 Mbps en upload). Que. a devenir cette option ? Baisse de prix ? (vu qu’elle n’affecte plus que l’upload) Augmentation de l’upload ? 

103
G
il y a 2 ans
F
fabandlaetEtoile montante
demandé à Internet

Bbox-3 - contrôle parental

Bonjour, Pourquoi la fonction 'Contrôle parental' ne fonctionne qu'aléatoirement dans le modem (je ne parle pas de TV) ? Et même quand on parvient à créer des restrictions, celles-ci ne restent pas en mémoire plus de quelques jours.. J'ai plusieurs fois tenté de poser la question dans les boutiques Proximus de ma région mais il semble que je m'y connaisse mieux en Bbox-3 que mes interlocuteurs... A tel point que j'ai la sensation que des consignes sont données en interne pour évincer les problèmes connus mais sans solution ... voir mes annexes : lorsque je délimite une plage horaire pour un PC portable, neuf fois sur dix j'obtiens cette réponse (voir images jointes) :

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David W
il y a 2 ans
Tix
TixHabitué
demandé à Internet

Vitesse fibre maximale garantie

Bonjour à tous, d'ici peu je vais avoir la visite d'un technicien qui va me poser la fibre chez moi jusque là je suis plutôt content mais j'ai vérifié sur le site de proximus de combien de débit moyens j'allais avoir ( j'ai opté pour le pack fiber gigabit), quel fut ma surprise quand j'ai vu "210mbps vitesse maximale garantie"  et juste après ils indiquent "il s'agit aussi de la vitesse minimale" donc je suis un peu perduSurtout que j'ai vérifié sur un autre lien de proximus et il n'y pas cette mention de vitesse minimale…Suis-je en train de me faire poser une fibre de 210mbps ? Ou puis-je rêver d'une fibre de 700 à 900 mbps voir le giga mais la j'ai un doute haha ( surtout que c'est une fibre en façade) Merci d'avance a tout ceux qui répondront a mon poste 

101
T
il y a 1 an
L
Lecomte PhilippeApprenti
demandé à Internet

Coupure internet régulièrement

Bonjour,Depuis quelques jours 3 à 4 jours, nous éprouvons des coupures d’internet régulières. Celles-ci se produisent essentiellement au soir. Mais arrivent aussi en journée.La cause n’est pas le wifi car celui-ci est coupé et nous sommes raccordé en câble Ethernet à la Bbox3. Lors des coupures la Bbox est toujours accessible par son adresse IP et indique un problème au niveau de l’onglet Network Connectivity. Le téléphone relié sur la ligne fixe ne présente aucun problème de tonalité. Le redémarrage ainsi que le reset de la Bbox n’ont pas solutionné le problème.De ce fait le décodeur pour la tv perd lui aussi le signal d’internet.Internet fini toujours par revenir mais seulement après 1 à 2 minutes de patiences à chaque coupure.Merci d’avance pour votre aide,bien à vous,Philippe

101
Benjamin B
il y a 4 jours
K
Kris.LHabitué
demandé à Internet

Perte de l'ipv6

Bonjour depuis 2 semaines  je perds sans arret L’Ipv6  puis elle revient quelque instants et ensuite elle redisparait.Ma connection est  tres bonne et stable. J’ai mis a jour ma carte reseau . j’ai redemarre ma box. Ou est-ce du au mauvais temps car avant je n’avait pas ce probleme. Merci.    

99
Pascal L.
il y a 3 ans
J
JPL19Apprenti
demandé à Internet

Problème de spike de ping

Bonsoir, Depuis un peu plus d’une semaine, tous les soirs, notre connection internet souffre de spike de ping. Ci-joint voici quelques captures : Les spike de ping parviennent uniquement entre 19h et 00h un jour sur deux environ.Le matin/après-midi aucun problème, pareil après 00h00. Les spike de ping apparaissent généralement toutes les minutes ce qui est très embêtant quand on joue à un jeu-vidéo. Pour essayer de résoudre ce problème, la box a déjà été éteinte/rallumée plusieurs fois.On a aussi toujours le problème en déconnectant tous nos appareils sauf un PC pour tester le ping.On a aussi reset la box mais le problème est toujours présent.Ce problème est apparu il y a 2 semaines environ. D’où peut provenir le problème ?  Merci d’avance,

98
R
il y a 7 jours
B
Bruno998Habitué
demandé à Internet

Débit de réception ridicule (6mbps) et non éligible LTE alors que mes voisins l'ont?

Bonjour,Je me permets de poster ce message en espérant qu’une personne de chez Proximus le lise et puisse m’assister.je suis client téléphone mobile (puis adsl) depuis à présent 24 ans, mais, là j’en ai franchement assez.Mes débits descendants oscillent en journée entre 6mbps et au mieux 12mbps en heures creuses. Le débit montant entre 1.5 et 2.5.Quand je travaille je suis obligé de demander à ma famille de ne surtout pas utiliser le wifi! C’est le comble du ridicule. (je précise avant qu’on ne me le demande… Ma famille est en wifi, moi je suis en rj45 bien entendu)Mes voisins ont eu des soucis similaires et se sont vus attribuer un boîtier LTE car nous sommes en bout de ligne (ceci expliquant cela). Etant calme je ne me suis pas plains jusqu’ici. Finalement je me décide à téléphoner au support, on me fait poireauter 15 minutes au téléphone car pour ce boîtier il faut une autorisation.Finalement on m’indique qu’un technicien va passer.Le technicien me sonne 30 minutes avant son passage

95
A
il y a 2 ans
P
PeterBHabitué
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Nouveau interface webmail - mail des regles devenus "not editable"

Bonjour,Le nouveau interface pour définir les regles est mieux et donne beaucoup plus de flexibilité pour créer des filtres performants.Je note toutefois que j’ai beaucoup de anciens régles qui sont devenus “not editable” dans le nouveau interface.Je lis sur le page de regles que ils sont toujours en operation et que je peux les les “delete” et puis recréer ave les mêmes contenus. Puisque beaucoup des regles sont avec des multiples données pourriez-vous m e fournir les données pour ce régles qui sont “not editable” pour que je puisse les re-faire d’un autre manière.Merci d’avancePeter Billington 

94
M
il y a 1 an
X
Xavier DHabitué
demandé à Internet

Vitesse ligne internet

Bonsoir, En allant sur my Proximus j'ai remarqué que la vitesse internet ne peut pas aller au delà de 34mbps Pourrais-je savoir ce qu'il y a comme possibilité pour améliorer ça ? Merci

94
J
il y a 8 mois
A
André_035Etoile montante
demandé à Internet

Mail skynet télécharge sans arret des messages vides

Bonjour, jusqu’à ce jour ma boite mail skynet configurée dans Livemail  fonctionnait correctement. Depuis ce matin elle semble télécharger en boucle des messages fantômes et affiches un compteur affolé qui n’arrête pas. Que se passe t’il ? 

92
David W
il y a 2 ans

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