Comment résilier la ligne fixe d'un parent parti dans un home

C’est malin !!!! J’ai fait ce qui est mentionné, je suis allé sur “Résilier votre abonnement”, mais il n’y a eu aucune question du genre “entrez le numéro de client” ou “entrez le numéro de téléphone que vous voulez résilier”, résultat c’est MON abonnement qui va être résilié, et non celui de mon père.  J’espère que lundi je pourrai joindre quelqu’un pour annuler la demande, car en cette période de télétravail et d’enseignement à distance, nous sommes 5 à utiliser Internet toute la journée !

évidemment, mais je croyais qu’à une étape on me demanderait soit un numéro de client, soit un numéro de téléphone.  Je n’ai pas eu l’occasion d’entrer le numéro de client de mon père, qui, vu son âge, ne s’est jamais créé un compte MyProximus.

J’ai contacté le 0800 33800 asap comme suggéré, mais le service technique m’a répondu que c’était du ressort du service commercial, qui est indisponible le weekend.

J’ai entre-temps reçu un email de confirmation de la résiliation de mes services, mais il n’y a aucun numéro de téléphone, adresse postale ou email mentionné pour que je puisse réagir.

voilà, apparemment tout est réglé par téléphone.  Ouf !!!

Merci,

je trouve bien normal en effet que My Proximus soit lié à un seul compte client.  Par contre, je ne vois nulle part sur le site la procédure à effectuer (N° de téléphone, adresse e-mail, formulaire à compléter en ligne) sans passer par My Proximus, comme ici dans le cas d’un parent parti en maison de repos.

Lors de mon entretien téléphonique au 0800, on m’a dit s’occuper de la demande, je vais bien voir ce qu’il en est.

Bonne journée,

merci, tout est réglé pour moi et la ligne de mon père est bien suspendue.

Bonne journée