Désactiver services pack malin

Bonsoir, 

Pourriez-vous désactiver mon Pack Services Malins ? 

Merci d’avance ! 

Bonne soirée, 

Bonjour Sophie

Merci - alors on nous a crédité à partir d’avril 2022?

Bien à vous

Je vois que je paie toujours les 4,99 par mois!

Veuillez retirer et me rembourser avril-août 2022 (ou de préférence il y a 3 ans puisque comme d’autres clients je n’ai pas utilisé le téléphone fixe pendant des années!)

Merci

Bonjour @célie,

Le MyProximus est toujours en cours d’évolution, il est vrai qu’actuellement il n’est pas possible de supprimer ou modifier ce type d’option.

Cela dit, j’ai fait remonter cette information au service concerné afin qu’il puisse en tenir compte à l’avenir, dans le développement de cette application.

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour à ce sujet.

Je constate que votre pack services malins est déjà retiré.

Bonne fin de journée

Bonjour,

C’est pareil ici, je cherche depuis 2mois à quoi correspondent ces 4.99e. Je ne regarde jamais mes détails de facture mais lorsque je l’ai fait le mois passé car j’ai pris une autre option, je me suis demandé depuis combien de temps j’avais celle ci car elle n’apparait pas sur l’app myproximus.. Je n’ai même plus de téléphone fixe. J’ai tenté le 1987 sans succès, elle est toujours là. J’ai tenté d’appeler le service client mais toujours 30min d’attente et j’ai des horaires de boulot qui ne collent pas avec les ouvertures. Bref, 5e qui partent chaque mois depuis peut être plus d’un an sans que cela me soit utile. 

Pourquoi ne pas laisser tout ceci dans Myproximus afin qu’on puisse tout gérer nous même ?! C’est scandaleux que ca n’apparaisse même pas sur l’application Myproximus !

Quand il s’agit de faire payer c’est bon mais aider ou offrir une compensation… c’est plus dur chez proximus.

Bonjour

Veuillez désactiver le pack Avantage Services Malins sur notre téléphone fixe svp

(et pourquoi n’est-ce pas possible via MyProximus?)

Bonjour CarolineC,

Je vous remercie, passez une bonne fin de journée.

Bien à vous,

Fabrice.

Bonjour,

Je souhaite désactiver le service pack malin de ma ligne fixe. J’ai essayé au 1987 mais l’option 5 permettant la désactivation n’est pas disponible. J’ai également demandé à un opérateur au 080033800, il me renvoi vers phone manager 1987, mais cela ne fonctionne pas. Pourriez-vous désactiver ce service, je vous en remercie par avance.

Fabrice.

Bonjour, 

Pourriez-vous désactiver mon Pack Services Malins ? 

Bonne soirée, 

Turke

Bonjour @Isabelle. 

Le décodeur V7 “défectueux” a été retourné (échange au bureau de poste avec le nouveau V7). Le nouveau V7 fonctionne.

Je retourne demain l’ancien V5 avec l’étiquette reçue dans la première confirmation.

Le service malin ligne fixe a été supprimé.

Merci pour votre aide.

Bonjour @Adriano 

Nous avons bien reçu la box V7 mais malheureusement celà ne fonctionne pas. Après plusieurs contacts avec le service technique la nouvelle box doit être échangée également. Donc tant qu’une box V7 ne fonctionne pas, je garde la V5. 

Je reviendrai vers vous dès que le changement sera opérationnel et finalisé.

D’avance merci

Bonjour @Favray Jacqueline,

Après vérification, je constate que la demande d’échange de vos décodeurs est toujours en cours.

Cela empêche d’introduire votre demande de suppression du pack services malins.

Je vois que vous avez bien reçu le nouveau décodeur, avez-vous retourné l’ancien au point poste ?

Si oui je vous invite à indiquer la référence du retour de ce colis dans votre profil.

Lorsque ce retour sera confirmé, il sera possible d’introduire votre demande de résiliation du pack avantage services malins.

Je vous remercie d’avance pour votre réponse.