Bonsoir,
Fin Janvier, je suis passé d’un ancien pack Tuttimus vers Flex. Lors de ce passage l’option “Free Calls International” n’a pas été reconduite. J’ai donc eu des frais imprévus.
Le plus cocasse c’est que cela apparait comme des frais hors forfait vers pays Non-UE, alors que jusque à nouvel ordre l’Italie et la France en font toujours partie.
Malgré des contacts par mail et téléphone, l’option n’a toujours pas été rajoutée ce 17 Février. Il est impossible de la rajouter soi-même via My Proximus.
Lors d’une conversation téléphonique on m’a affirmé que il était inutile de rajouter une option de 2.5 euros par mois alors que tous les GSMs de mon pack me permettent de téléphoner gratuitement vers l’étranger. J’ai donc testé et…...surprise j’ai des nouveaux frais!
Je souhaites donc:
- qu’on ajoute l’option “Free Calls International” à mon téléphone fixe
- un geste commercial = remboursement des frais imprévus
