Ligne fixe

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517 Sujets

Y
Yasmine B.Apprenti
demandé à Ligne fixe

Promotion promoteur immobilier - Echeance

Bonjour, J’ai un pack Flex avec la promotion “Promoteur immobilier 6 mois gratuit”.Je souhaite savoir quand cette promotion arrive à échéance (mois de décembre ou janvier) afin de savoir à quelle date je peux demander la résiliation de ma ligne fixe (car je n’en ai pas l’utilité mais elle était comprise dans la promotion). Merci d’avance.Yasmine B.

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Y
il y a 3 ans
K
kiki1979Apprenti
demandé à Ligne fixe

Problème de numéro de téléphone

Bonjour, depuis peu j’ai soumis un contrat avec proximus pour un abonnement Flex GSM, Fixe, internet et télévision.Il s’avère que le numéro que l’on ma octroyé correspondait à la friterie Coyote à liège et je reçois 3 à 4 coups de téléphone de clients de la friterie, j’ai contacté le service client qui m’a conseillé de porter plainte car le prix pour un changement de numéro est de 30 euros.Je ne suis biensûr pas d’accord de payer ces 30 euros vu que je ne suis en aucun cas responsable de cette nuisance.Pouvez-vous m’aider?Merci Christelle Andrien

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K
il y a 3 ans
R
RojeApprenti
posté à Ligne fixe

Recherche historique

Bonjour. Dans le cadre d’un travail de recherche historique, je souhaite savoir en quelle année les services téléphoniques belges (RTT?) ont abandonné la formulation de numéro du type “Bascoup 22 (réseau de Charleroi). Merci d’avance.

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R
il y a 2 ans
J
jlguideNéophyte
demandé à Ligne fixe

supprimer affichage du numéro appelant sur poste fixe

Bonjour,Je cherche depuis une heure comment supprimer cette fonction  payante et inutile (pour moi) . J’ai fait le tor de tous les menus du n° 1987. Quelqu’un peut-il me renseigner ? Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
F
fc532090Apprenti
demandé à Ligne fixe

Décompte de minutes

Avant que les points bonus ne soit supprimer, j’avais converti une partie  afin d’avoir 120 minutes en gratuit, ce qui a été fait.Par contre je lis ceci : “ Jusqu’au 17 mai, vous profitez des appels illimités depuis lignes fixes ou mobiles vers les lignes fixes “ Avant le confinement, j’avais consommer 25 minutes.Maintenant je vois que j’ai consommer 67 minutes . Je précise que je ne téléphone qu’après 17:00 mais il se peut que 1 ou 2 coup de fil sont passé avant,mais TRES COURT!!!!! Ayant eu contact avec le service technique , on m’a dit que mes minutes me seront rendues après le déconfinement.Hors à ce jour , c’est toujours -67 minutes en moins . Une personne de chez Proximus peut-il me donner la raison ? Merci d’avance à vous .  

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F
il y a 3 ans
H
HunkinoNéophyte
demandé à Ligne fixe

Changer la tonalité par une musique

Bonjour,  Je souhaiterai remplacer la tonalité d’appel (le petit tuuuuuut, tuuuuuut,….) par une musique. Je dispose déjà d’un Call Connect et j’ai la license “call center”. J’ai paramétré une musique d’attente, mais il y a quand même la tonalité si la ligne est libre. La musique n’apparaît que si la ligne est occupée. Je souhaiterai que la musique apparaisse en tout temps, où puis-je configurer cela?  Merci

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M_016F
il y a 2 ans
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3071danielApprenti
demandé à Ligne fixe

Démarchage téléphonique Proximus

Bonjour ,J’ai reçu un appel émanant du n° 32 28 99 34 11 proposant un pack Proximus FLEX  .S’agit-il réellement de Proximus ou d’une arnaque ?.D’autant que , en fin de conversation ,il me demande d’envoyer une copie de ma carte d’identité à l’adresse suivante :” promotions@docproximus.be “.?.Cordialement   

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S
il y a 2 ans
J
JL DavagleApprenti
demandé à Ligne fixe

Réparation d'un fil et facture: le rodéo Proximus

Réf. 47250385Bonjour,Le fil Proximus a été malheureusement coupé durant des travaux et j’ai demandé la réparation, fort simple puisqu’il suffisait de reconnecter, que l’endroit était dégagé et parfaitement accessible. Je ne suis plus client Proximus mais je suis soucieux que ma maison soit en ordre. Normal non? Une demi-journée à essayer de contacter le service réparation parce que je n’avais pas de n° de client, ni de GSM Proximus! Finalement, je suis tombé sur une âme charitable qui m’a donné le bon numéro.Je les ai entendues toutes, notamment :Proximus n’effectue pas les réparations! On ne réparera que si vous achetez un pack Proximus! Adressez-vous à un électricien.J’avais bien expliqué le problème simple, un fil coupé à reconnecter. J’ai eu plusieurs coups de fil, notamment:Vous avez demandé que l’on creuse une tranchée... Vous avez demandé la fibre optique (d’ailleurs non disponible dans ma rue)… Nous allons faire le raccordement de votre nouvel immeuble…Professeur de français, j

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J
il y a 3 ans
A
ATOMotivateur
demandé à Ligne fixe

Ticket ouvert depuis plus de 7 jours, toujours pas terminé

Bonjour, j’ai été en boutique Proximus faire le changement de mon abonnement Tuttimus en Flex Netflix.Cela s’est bien passé.Par contre le lendemain, je me suis demandé si je ne supprimerais pas la ligne fixe, vu que je ne l’utilise plus. Elle ne sert finalement qu’à recevoir des appels intempestifs de vendeurs en tous genres ;-)Quand ce fut fait, le lendemain, je me suis rendu compte que supprimer la ligne fixe transformait mon pack en Flex S avec comme impact : plus possible d’avoir un “unlimited light” pour mon smartphone.Je rappelle donc Proximus. On me dit que cela va être fait et qu’un ticket interne a été créé.Hélas, c’est là que ça coince car depuis maintenant plus de plus de 8 jours, plus aucune nouvelle. J’ai déjà appelé quelques fois, on me dit “tout est en ordre” ou “il faut être patient”, … Que peut-il se passer ?Merci de votre avis.André

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A
il y a 3 ans
S
ShoggflarenHabitué
demandé à Ligne fixe

câble de raccordement par le chassis

Bonjour, voici mon problème,  le câble de raccordement passe via le châssis de ma porte d'entrée, voici des photos Le problème est que nous changeons les châssis et plafonnons les retours dans la semaine du 21 juin. Je n'ai pas d'autres solutions que de sectionner le câble. Le dernier message était de patienter un instant qu'on me transférait au service commercial, cela fait 3 jours. Depuis le chat c'est reset. Avez vous une solution ?Merci d'avance 

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S
il y a 2 ans
M
Marie 5275Apprenti
demandé à Ligne fixe

I6 Central

Bonjour,  Je cherche le mode d’emploi de l’ancien central téléphonique I6 (20 ans) afin de modifier la programmation.

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M
il y a 3 ans
Y
yalgomasApprenti
demandé à Ligne fixe

Services pack malins + upgrade flex + nouveau décodeur TV

Bonjour, J’ai commandé le pack Flex pour remplacer mon pack Familus. La commande a bien été passée et mon abonnement a été modifié car j’identifie ce changement sur ma dernière facture. Cependant, dans MyProximus, je ne vois que le pack Familus et non le pack Flex. Est-ce normal? De plus, je souhaite désactiver le pack service malins qui est actif sur ma ligne fixe, mais je n’arrive pas à le désactiver via MyProximus ou via le 1987. Pourriez-vous m’aider? Je vous remercie par avance.Bien à vous,

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Sophie A
il y a 3 ans
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Kris.LHabitué
posté à Ligne fixe

Avant de passer a flex

Bonjour,j’aimerais passer a flex cependant j’ai une question concernant la ligne fixe est ce que les appels sont illimites de fixe a fixe tous les jours de la semaine ou juste le week end et le soir a partir de 18h? 2:jai aussi l’activation concernant pour voir les numeros des appels est  ce compris ds le pack ou dois je cocher une option en plus. Bien a vous 

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K
il y a 3 ans
J
JM MonsHabitué
demandé à Ligne fixe

Désactiver phone mail de ma ligne fixe

Bonjour. J’ai fait le nécessaire pour désactiver Phone mail basic de ma ligne fixe, j’ai reçu le message que tout était désactivé et pourtant, les personnes qui appellent peuvent laisser des messages !  Comment faire ? Merci  

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J
il y a 4 ans
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Ligne fixe

Supprimer Phone Mail

Bonjour, Je souhaite supprimer le Phonemail  de ma ligne fixe. J’ai déjà un répondeur sur mon téléphone, ça fait donc double emploi.  Pouvez-vous le faire  ?  Car il semblerait qu’on ne puisse pas le faire nous mêmes.  Merci d’avance. 

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G
il y a 3 ans
B
Bernard 15103Apprenti
demandé à Ligne fixe

Parcours du combattant pour l'obtention d'une d'intervention technique pour centrale Tél dforum 7000

Bonjour, Ne sachant plus à quel service m’adresser c’est en désespoir de cause que je relate l’historique de ma demande d’intervention technique. Connaissant un soucis technique avec mon central téléphonique Forum 7000 couvert par un contrat de maintenance,  je communiquais en date du 12 juin la panne au secrétariat du partenaire Proximus ayant installé le central.  Sans réponse de sa part, je m’adressais le 8 juillet au “technical manager” du même partenaire Proximus. Sans retour de sa part je me décide au matin du 9 juillet, à suivre la voie classique du 0800/33.800 qui enregistre ma demande d’intervention en me promettant qu’un technicien prendrait contact téléphoniquement avant 17h00. Mais en vain...  Un vent favorable me conseillant de me tourner vers le support “My Proximus” afin d’ y créer un “Ticket service” je créais le “case” 103301 le 10/07/2020 avec pour “due date” le 14.07.2020 Rien ne s’étant passé le 14.07.2020,  j’ai donc tenté une “escalation du case” sans plus tro

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Sophie A
il y a 3 ans
C
Christian_035Etoile montante
posté à Ligne fixe

Modification abonnement Tuttimus vers Flex grosse grosse galère

En date du 20/11 j’ai demandé à passer mon abonnement Tuttimus en Flex avec ajout de l’option Allstar et l’option Wifi Booster et appels illimités à 11€ sur ligne fixe, passage des 2 abonnements mobiles en data 5GB Mobile Flex.Résultat après avoir reçu la confirmation de modifications et après vérification il s’avère que 1 mobile est à 15GB demandé à 5GB l’autre à 5GB comme demandé, suppression de ma ligne fixe!!! alors que cela n’a pas été abordé que du contraire puisque j’ai demandé un Wifi Booster et appels illimités sur ligne fixe.  Résultat ligne fixe coupée et malgré plusieurs appels à ce jour, une semaine plus tard,  toujours pas rétablie alors que cette ligne est renseignée à une centrale d’appel d’urgence pour personne âgée et reliée à une alarme.   Je n’ai toujours pas reçu le Wifi Booster.  Nous avions une promo Affinity pour laquelle nous avons appelé et ils nous ont dit de remplir la demande via internet, ce qui a été fait. Le call center nous a appelé et nous a demandé de

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C
il y a 3 ans
C
CBERApprenti
demandé à Ligne fixe

Problème de sonnerie Maestro 2060

Bonjour,Les sonneries polyphoniques de mon téléphone fixe Maestro 2060 ne fonctionnent plus. La ligne est ok, puisque je reçois les appels et je peux appeler. Les trois sonneries de base fonctionnent mais pas les sonneries polyphoniques. Y-a-t-il quelque chose que je puisse faire pour remédier à ce problème? Les sonneries de base ne sont pas très agréables ;-) MerciChristine B.

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C
il y a 3 ans
B
bernardbbApprenti
demandé à Ligne fixe

message d'accueil

bonjour !le message d’accueil personnalisé de ma ligne fixe a disparu. Il est très important pour moi. Comment puis je le récupérer ?merci !

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B
il y a 2 ans
J
jeanjacques_012Apprenti
demandé à Ligne fixe

Free Calls International

Bonsoir,Fin Janvier, je suis passé d’un ancien pack Tuttimus vers Flex. Lors de ce passage l’option “Free Calls International” n’a pas été reconduite. J’ai donc eu des frais imprévus. Le plus cocasse c’est que cela apparait comme des frais hors forfait vers pays Non-UE, alors que jusque à nouvel ordre l’Italie et la France en font toujours partie.Malgré des contacts par mail et téléphone, l’option n’a toujours pas été rajoutée ce 17 Février. Il est impossible de la rajouter soi-même via My Proximus.Lors d’une conversation téléphonique on m’a affirmé que il était inutile de rajouter une option de 2.5 euros par mois alors que tous les GSMs de mon pack me permettent de téléphoner gratuitement vers l’étranger. J’ai donc testé et…...surprise j’ai des nouveaux frais!Je souhaites donc:qu’on ajoute l’option “Free Calls International” à mon téléphone fixe un geste commercial = remboursement des frais imprévus

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J
il y a 3 ans
P
pharmacie dNéophyte
demandé à Ligne fixe

Yealink w52p bip second appel / Volume trop fort

Bonjour, Lors d’ un second appel, un bip assourdissant est émis dans le téléphone. Comment supprimer ou diminuer le volume de ce signal sonore afin de résoudre le problème .   Merci  

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M
il y a 3 ans
M
MaboboriNéophyte
demandé à Ligne fixe

Résilier mon abonnement fixe

Bonjour, ça fait plus d’un mois que je veux faire résilier mon abonnement téléphone fixe; à la fin du mois de mars, j’avais appelé vu que j’avais des difficultés de le faire sur MyProximus et la dame me dit que c’est réglé, mais c’est à ma grande surprise d’avoir le mois suivant une facture inchangée. J’ai appelé trois autres fois et la réponse a été la même : “On peut pas le faire, faites le sur votre compte MyProximus”. Je voudrais savoir comment régler ce problème avant la facturation du mois prochain. J’ai un abonnement Familus. Merci

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Patrice W.
il y a 3 ans
D
DomtvNéophyte
posté à Ligne fixe

tarif abonnement internet + telephone fixe

Bonjour,quel est le tarif d un abonnement internet illimité + téléphone fixe   ?merci 

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M_016F
il y a 3 ans
D
dcnEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Passage Fixe PSTN à Phone Line VoIP possible pendant la crise sanitairre ?

Hello les modérateurs de Proximus, Je souhaitais savoir s’il est possible de passer ma ligne fixe PSTN en VoIP, sans intervention d’un technicien, pendant cette période de crise sanitaire ? On m’a échangé mon modem aujourd’hui, pour un BBox 3v+, j’ai les deux ports téléphone. J’ai les compétences pour aller encoder manuellement des informations si nécessaire et/ou changer le câblage existant. J’ai aussi un DECT de chez Siemens qui pourrait y être ajouté. Possible à distance tout cela (en configuration et upgrade PSTN vers IP) ? J’avoue que je préfère aussi éviter les contacts de technicien chez moi, pour l’instant. Très belle journée

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D
il y a 3 ans
A
aliane0653Apprenti
demandé à Ligne fixe

telephone twist 362 qui me met hors de portée

Bonjour  on vient de recevoir ce telephone pour remplacer l ancien twist 160 qui a des problemes de batterieIl en fallait un avec un repondeur externe c’est le seul que j’ai trouvé.Impossible de recevoir ou passer un appel sur l ecran il y a ecrit hors portée et je ne sais pas quoi faire pour resoudre ca.J’ai essayé de le reinitialiser meme si il etait tout juste sorti de la boite mais rien.L’autre marche bien pas ce probleme ..que la batterie qui ne tien plus longtempsUne idée?

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A
il y a 3 ans

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