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Récupérer code phone manager


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Bonjour,bonsoir,

Je tourne en rond depuis une semaine pour changer mon message d’accueil de mon voice mail.En effet,j’ai essayé depuis le 1969 mais on me demande mon code phone manager(entre 6 et 8 chiffres) que je ne posséde plus.J’ai appelé le service technique 3 fois depuis sans succès.Chaque fois je reçois une réponse différente et aucune ne fonctionne.Donc personne chez Proximus n’est capable de me dire comment retrouver ou changer ce code.Si quelqu’un a une solution je suis preneur.Pas par le 1969,c’est exclus sans ce code;pas par le 1970 car ce no renseigné dans l’aide de Proximus est inactif;pas non-plus par un informaticien qui allait me le changer en 48h mais j’attend toujours!

Merci d’avance,CL

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Meilleure réponse par David W 17 June 2020, 18:23

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32 commentaires

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@Pat_leb comme demandé en privé : fait.

Bonjour,bonsoir,

Je tourne en rond depuis une semaine pour changer mon message d’accueil de mon voice mail.En effet,j’ai essayé depuis le 1969 mais on me demande mon code phone manager(entre 6 et 8 chiffres) que je ne posséde plus.J’ai appelé le service technique 3 fois depuis sans succès.Chaque fois je reçois une réponse différente et aucune ne fonctionne.Donc personne chez Proximus n’est capable de me dire comment retrouver ou changer ce code.Si quelqu’un a une solution je suis preneur.Pas par le 1969,c’est exclus sans ce code;pas par le 1970 car ce no renseigné dans l’aide de Proximus est inactif;pas non-plus par un informaticien qui allait me le changer en 48h mais j’attend toujours!

Merci d’avance,CL

 

 

 

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Bonjour @Eric_0112 pourriez-vous refaire un essai svp ?

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Bonjour,

Moi aussi je souhaite récupérer mon code Phone Manager en suivant la procédure décrite dans les FAQ via le 1987. Mais l’option 4 N’existant PAS je tente ma chance via le forum. 😉

Merci

 
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Merci pour le retour @Geomee51 et désolé que vous n’ayez pas eu la solution tout de suite avec le call center...

Hello @Geomee51 J’ai rénitialisé votre phone manager, le nouveau mot de passe est 1234

Merci, AurélienK, mon Phone Manager est à nouveau utilisable.

Le Forum fonctionne mieux que le call center (que j’ai déjà appelé 5 fois).

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Hello @Geomee51 J’ai rénitialisé votre phone manager, le nouveau mot de passe est 1234

Bonjour,

Moi aussi, j’ai déjà appelé deux fois le call center parce que mon code Phone Manager est “invalidé”.

Chaque fois on me répond que c’est fait, mais c’est toujours bloqué. Il semble qu’ici vous pouvez m’aider.

Merci.

 

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Salut @André VC , 

En fait, pour ce sujet, une réponse a déjà été mentionnée comme “meilleure réponse” et donc vous ne pourrez pas voir le bouton “meilleure réponse” :wink:

 

 

OK, mais où se trouve la mention “Meilleure réponse” ?

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Bonjour @André VC c’est à nouveau réinitialisé, pourriez-vous essayer en appelant le 1970 svp, on devrait vous demander de créer un nouveau mot de passe.

Bonjour … je m’y perds …

1969: gestion de la boite vocale
option 3 modifier paramètres

code personnel 1234 n'est pas correct       Donc … stop


1987 introduction du numéro de la ligne
2 en Français
3 options
2 langue
2 Français
1 confirmation
Résultat :  service pas disponible

 

Que faire ?

Merci beaucoup pour votre efficacité !

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Re @André VC  C’est fait, vous pouvez rapeller le 1987 depuis votre ligne fixe et le code a été réinitialiser a 1234

Mon profil a été mis à jour. Merci donc de resetter mon code Phone Manager. 

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Hello @André VC   Pourriez vous indiquer votre numéro de ligne dans votre profil

Bonjour,

Je voudrais obtenir un nouveau code PHONE MANAGER , sachant que la procédure décrite sur

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_call_fct_code_fix/particuliers/support/telephonie/voicemail-et-gestion-des-appels/gestion-des-appels/code-oublie-phone-manager.html

ne fonctionne pas : il n’y a pas d’option 4 pour commencer, et donc on n’arrive jamais à une option 1 « modification du mot de passe » Déjà 2 appels au Help Desk, mais ca semble TRES compliqué ...

Bonjour @David W , merci pour votre réponse, c’est bien ce numéro. Le reset du pw n’était pas opérationnel (toujours l’ancien qui était demandé), mais en ré-essaynt des anciens codes pin que j’utilisais je suis finalement retombé sur le code d’accès que j’avais introduit à l’époque.

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Bonjour @Allant Droit Allant Verre je viens de faire le nécessaire, pourriez-vous refaire un essai svp ?

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Bonjour @Marcel87 si on parle bien du 0*****710 le nécessaire est fait sinon pourriez-vous mettre le numéro concerné dans votre profil svp ?

Bonjour,

Après 3 interventions du service technique pour réinitialiser mon code phone manager, Voice mail ne fonctionne plus non plus…

Je ne peux donc plus me connecter, ni au 1969, ni au 1987.

Ca commence tout doucement à m’énerver  :rage:

Si qqun peut faire quelque chose, je lui envoie une boîte de pralines ...

Bonjour,
Je suis dans le même cas que les intervenants précédents, pouvez-vous me resetter ce code du phone manager.
D’avance merci. :relieved:

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Bonjour @Allant Droit Allant Verre, voilà qui est fait, vous pouvez recommencer la configuration :wink:

Bonjour,

Pourriez-vous effectuer le reset de mon code Phone Manager. Je ne le connais plus.  Les FAQ indiquent qu’il faut choisir l’option 4 du menu mais cette option nécessite… le code phone Manager.

L’opérateur que j’ai contacté m’a conseillé de le faire via le 1920 mais tous les menus sont en flamand et je ne comprends rien…

Merci

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Bonsoir @ggroppi , 

Effectivement David est un spécialiste mais heureusement toute l’équipe des modérateurs sont des spécialistes :wink:
Voilà pourquoi je vous confirme que le mot de passe du Phone Manager vient d’être réinitialisé par moi-même il y a quelques minutes :grinning:

Je vous laisse vérifier de votre côté si tout est bien en ordre. 

Merci :wink:
​​​​ 

 

Merci @VincentM , ça fonctionne à nouveau maintenant!

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