Deezer facturé malgré Generation MTV et Internet à la maison

B

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Si vous avez un Pack avec internet à la maison et un abonnement Generation, vous recevez gratuitement votre accès au catalogue musical de Deezer.



  • Avec Generation MTV, vous recevez l'option Deezer Premium gratuitement.
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    Dans mon profil Deezer, je peux lire : Vous bénéficiez de l'offre Deezer Premium depuis le 10-09-2012 pendant toute la durée de votre abonnement chez Belgacom.


    J'ai néanmoins reçu une facture de 6€79 (Deezer Premium 3,99/mois).


    Dans mes E-services, mes produits : Internet partout maxi / Mon mobile - Generation MTV 15


    Eva, aide-moi ! Merci






2 commentaires

A

Bonjour Benoit 1975,


Afin de faire suivre votre demande, pourriez-vous me faire parvenir par message privé votre numéro de client ainsi que votre numéro de Gsm ?


Bien à vous,


Eva



B

La classe : Eva m'a demandé mon numéro de GSM ^^


J'ai reçu un courrier me signalant que Belgacom a bien reçu ma demande de résiliation... heu... Oui, mais non.


Mon compte sur Deezer n'est plus Premium (logique puisque ' j'ai envoyé une demande de résiliaitioné). Sauf que moi, je veux profiter de l'offre gratuitement...


Comment faire pour re-activer sans avoir la même mauvaise blague ?


Lien utilisé la 1ere fois : http://www.belgacom.be/onetelco/be-fr/annex_form/afo_eform.page??wfb_dcr=wf_deezer










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    Je complète le formulaire et je croise les doigts ?


    Merci



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