facture bizarre

Bonjour,

Je reçois ce jour ma facture 11/2018 avec quelques bizarreries.

1) Depuis le "passage forcé" d'il y a un an, rie n'a changé sur cet abonnement. D'où vient cette mention (25 oct 2018 - 31 oct 2018)?
2) Généralement il y a une consommation de ± 260 min./mois. D'où viennent ces 24. min. gratuites?
3) Suite au point 2, je ne comprends pas le ratio 93:20 min/300 et les 243:57 min gratuites ou prépayées (8)

Merci déjà des éclaircissements.

Bàv