Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation de ma part sûrement, ma facture de Novembre (date d’echeance 24/11/2018) n’a pas été payée. Suite à cela, le numéro de téléphone et l’internet compris dans notre pack ont été bloqués.
Sur l’application, ils disent que cela peut mettre 4h pour rétablir le pack après avoir payer la facture via l’application.
Je viens d’effectuer le payement pour Novembre, pas via l’application Proximus mais via mon application bancaire, avec la référence de la facture.
Combien de temps cela va mettre pour rétablir notre pack svp ?
Merci d’avance,
Bien à vous.
Niveau d'utilisateur 7
+3
- Proximus Ambassadeur
- 1907 commentaires
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2 January 2019
Bonjour Jeremy,
Désolé pour la réponse tardive. Je constate que vous avez récupéré le plein usage de votre ligne.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas!
Patrice
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