Lenteur depuis 3 jours

S

je ne sais pas sije suis le seulsur Mouscron, mais ma connexion est extremement lente depuis quelques temps.

J' essaie, en vain, de contacter Belgacom mais aucune réponse alors que ca fait dejà quelques mois que je les ai contacté (pour d' autres soucis)

Eva répond-elle encore ?

5 commentaires

marcs
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Bonjour Sébastien,


Oui Eva répond encore (dernière activité hier 24/07) EDIT : elle vit toujours, elle vient d'intervenir à 13h01 sur http://community.belgacom.be/posts/0804ae1f1a" target="_blank.


Vous pouvez éventuellement la contacter par http://community.belgacom.be/people/c42bf0bd21" target="_blank, ajoutez dans ce cas, vos coordonnées, votre n° de client et le lien de votre post).


Savez-vous que vous pouvez tester votre ligne depuis les e-Services ?
D
Niveau d'utilisateur 6
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N'aurais-tu pas atteint la limite de téléchargement? (150Go pour le start, 650Go pour le comfort ou maxi)
S

Je pense que vous avez raison Devil (par contre ca semble etre 100Go pour le Start, non ?). Il aurait été bien que Belgacom me prévienne à 80 ou 90 Go que j' allais atteindre la limite parce que attendre encore 6 jours à cette vitesse,c' est tres contraignant.



Par contre je confirme que ca fait plusieurs mois que j' envoie des mails à Belgacom ou Eva sans réponse.

Je précise que j' ai déjà eu affaire à Eva par le passé car Belgacom est specialiste des frais de connexion au réseau (ca doit faire au moins 3-4 fois qu' on me facture sur ce pretexte depuis que je suis ici). C' est franchement pénible.



Merci en tous cas pour vos réponses, en ésperant que Eva verra mes messages



Bonne journée
ccol
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(par contre ca semble etre 100Go pour le Start, non ?)





100 Go si c'est un abonnement isolé et 150 s'il fait partie d'un pack


Tu peux contrôler ta consommation dans les e-services.

Tu peux également y commander un 'volume pack' pour supprimer le bridage et tenir jusqu'à la fin du mois ;-)
S

ok c' est bien un abonnement isolé.

Il est dommage qu' on ne soit pas prévenu lorsqu' on approche la limite. Parce que là je suppose que je serais à cette vitesse jusqu' au 31 !

Je connais ce contre de la consommation mais engeneral je suis très loin d' approcher les 100gb. Là j' ai juste oublier de désactiver l' ouverture d' un logiciel à l' allumage de l' ordi ce qui fait que ca se lancait continuellement.

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