notification de nouvelle facture

Bonjour,
depuis l'annonce de la suppression des factures papier remplacées par les factures envoyées par mail, je ne reçois plus du tout de factures et depuis j'ai eu 2 retards d'échéances, ne pensant pas à aller à une date fixe consulter les factures en ligne via e-services.
Du coup, j'ai téléphoné au support technique qui m'avait précisé que les factures étaient envoyées par défaut à une adresse du type "fa123456@skynet.be" et que si je n'utilisait pas l'adresse mail c'était normal de ne rien recevoir...
La personne du service technique a donc fait la modification vers mon adresse mail personnelle. Mais je n'ai toujours pas reçu de facture ce mois-ci (même en spam) et Je viens de voir en me connectant aux e-services que j'ai encore dépassé l'échéance de payement...

Comment puis-je faire pour que mes factures me parviennent bien par mail, ou au moins, avoir une notification qui m'informe de l'arrivée d'une facture, car je ne vois aucune option e-service qui me permette de résoudre ce problème.

Merci d'avance