Question

publicité mensongère


bonjour,
après avoir fait une recharge pay&go, la mention SMS illimité est indiquée sur le site web, sans limite dans le temps; par contre après recharge un sms est envoyé pour signaler que les SMS gratuits ne durent qu'un mois.
Capture d'écran à l'appui, j'aimerais connaître l'adresse postale afin d'y déposer une plainte pour publicité mensongère, à moins que vous puissiez m'aider ici ??

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Bonjour faischierproxi****,

Je vous rassure, il n y a aucune publicité mensongère. Lorsque vous rechargez votre carte, le bonus est disponible 31 jours maximum à partir de la recharge. Vous bénéficiez donc de SMS illimités (à partir d'une recharge de 15€) durant 31 jours. Voici le paragraphe que vous trouverez dans les conditions de nos offres :

"Bonus de recharge : les SMS, minutes d’appels et MB sont valables jusqu’à ce qu’une nouvelle recharge de minimum € 10 soit effectuée, avec un maximum de 31 jours."

https://www.proximus.be/fr/id_cr_prepaid_cards/particuliers/produits/mobilus/cartes-prepayees.html

Bonne journée.

Rayan

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