Répondu

SMS étrangers facturés avec un IPHONE

B
Bonjour,

Régulièrement je reçois des suppléments pour des SMS envoyés au PB et UK. Bizarrement le sujet est connu pour les détenteurs d'un IPHONE. Mon fils n'utilise pas FACETIME et la messagerie. Supplément ce mois ci 6,10 HTVA !!!

Proximus ne veut rien entendre prétendant que c'est APPLE le responsable qui me dit que c'est PROXIMUS blablala ....

Une idée quelqu'un ?!

Mille mercis à tous
icon

Meilleure réponse par VincentO 13 March 2018, 08:23

Afficher l'original

2 commentaires

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Pour info:
https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/d-ou-viennent-ces-sms-internationaux-envoyes-a-votre-insu-par-votre-iphone-nos-factures-explosent--979053.aspx

P.S.
Il y a pas mal de discussions/messages sur ce forum (et d'autres) à ce sujet
Pour P.B. (+31) il serait opportun de contacter Px et/ou de vérifier le n° concerné sur le détail de la facture (à ma connaissance un tel sms n'est pas lié à Apple)
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
V
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour Bisoulette,

Comme indiqué par M_016F, l'article de RTL info vous permettra de mieux comprendre l'origine de ses SMS.

Nous sommes en train d'essayer de trouver un accord avec Apple afin que ces SMS soient effectués via un numéro belge et non plus UK.

L'équipe Proximus

Commenter


Conditions d'utilisation