Voici mon problème :
Dans un premier temps, j'ai dépassé légérement mon abonnement au niveau du data internet et je vois sur l'application my proximus que j'ai un usage hors forfait de +- 10 euros ( jusque la pas de soucis)
J'achète ensuite l'option 1gb pour 10euros (là pas de soucis non plus)
C'est après que ça se complique...
Je décide d'utiliser mes points premium pour avoir 1 gb de plus j'en suis à 610 mb utilisé et je me retrouve avec un usage hors forfait de 61,21 euros !!!! Et ça continue d'augmenter à chaque fois que j'utilise mes données mobile alors que je n'ai plus de data hors forfait vu que je me suis "approvisionné".
Le call center est totalement inefficace.
Quelqu'un peut il m'aider ??
Meilleure réponse par BouchraR
Afficher l'original