Mode d’emploi du forum

Comment bien utiliser le forum

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La boîte à idées - mise à jour

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Maxime C
Maxime C
a commencé ce sujet

Forum: Mise à jour

Bonjour à toute la Communauté Proximus ! Comme annoncé, et en lien avec la refonte de notre site, voici notre nouveau forum ! La mise à jour...
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Pour bien démarrer - Quelques conseils pour bien utiliser le Forum - Ch...

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124 Sujets

alloja
allojaSpécialiste
demandé à Mode d’emploi du forum

Something's gone wrong

Hello tout le monde,Le titre du fil, c’est le message que j’obtiens quand j’essaie de répondre dans ce fil : Il me semble déjà avoir eu ce souci il y a quelques jours. Je ne sais plus si c’est sur ce fil ou sur un autre.Avez-vous déjà eu ce souci par le passé ?Merci d’avance !  EDIT : c’est bien sûr “Something’s gone wrong”, ai été trop vite dans mon titre, oups ! 

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P
il y a 1 an
S
sandraquelEtoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum

Salon non câblé depuis la buanderie

Bonjour,Je vis dans un studio dans un nouvel immeuble terminé par Thomas&Piron en 2021. La sortie fibre est dans la buanderie mais ils n'ont pas câblé jusqu'au salon, la sortie RJ45 est vide. Puis je le faire moi même ?La connexion wifi est vraiment pas top dans le salon (depuis la buanderie aussi d'ailleurs...)Merci a tous !

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S
il y a 1 an
M
Maria76Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

adresse ip fixe pour imprimante - mode d'emploi config routeur

Bonsoir,existe il un mode d’emploi pour les bbox 3 ?Je ne sais pas comment réserver la même adresse ip pour mon imprimante .A chaque fois que je l’allume ,elle recois une ip différente et c’est le zouk pour imprimer .Il faut a chaque fois réencoder manuellement la nouvelle ip . dans quel onglet routeur je dois aller et les données a encoder ? je suis vraiment dégouté de cette imprimante qui va pourtant tres bien quand elle est repérée … merci et bonne soirée 

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M
il y a 5 mois
C
Claudine_019Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Radioline

Bonjour, Depuis des années j'écoute les radios françaises sur radio line et sur ma télévision. Depuis qqs mois je n'ai plus accès à certaines radios alors que l'application fonctionne. Après avoir appelé votre help desk de nombreuses fois, aucune solution n'a été trouvée pour résoudre ce problème.Hier soir je me suis même entendue dire que l'application n'existe pas !Quelqu'unn peut il prendre le temps de m'aider pour retrouver les radios que j'aime écouter ?Ou quelqu'un peut il m'expliquer pourquoi ces radios ne sont plus accessibles chez moi car j'ai pu constater que chez un ami, client proximus, elles sont toutes accessibles.Merci d'avanceClaudine

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AurélienK
il y a 2 ans
D
dimi6940Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

concours Cirque du soleil

Bonjour, j’ai participé au concours pour gagner des places pour le cirque du soleil à Anvers ce 23 juin. J’ai reçu un premier mail en date du 03/05 m’annonçant que j’avais remporté 2 places et que je devais confirmer le prix avant le 05/05 mais en cliquant sur le lien  pour la confirmation, je n’arrivais à rien; juste sur MyProximus mais rien pour valider. J’ai contacté le service Enjoy par téléphone qui m’a indiqué qu’ils n’avaient envoyé aucun mail, la personne en ligne de chez Enjoy avait tous les mails envoyés de Proximus à mon adresse mail et qu’il ne voyait aucun mail concernant des places gagnées pour le cirque du soleil. J’ai pensé alors que c’était une arnaque… Mais j’ai reçu un deuxième mail en date du 03/06 me disant que je pouvais télécharger les tickets via le lien placé dans le mail, à nouveau le lien me reporte sur MyProximus et je ne vois rien pour télécharger les billets. J’ai à nouveau sonner à Enjoy et l’on m’a envoyé un mail explicatif pour savoir comment voir les c

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David W
il y a 1 an
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domi1959Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

envoi et réception e mails

bonjour,depuis peu il m’est impossible d’accéder à mes mails et d’en envoyer (via mon adresse dominique.guissart@skynet.be . Que ce soit avec une tour, un portable ou smarthphone 

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David W
il y a 2 ans
Bino44
Bino44Etoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum

Connexion Forum

Bonjour,  Je ne sais pas si vous rencontrez le cas mais à chaque nouvelle connexion au forum, il ne reconnait jamais mon mot de passe. Je dois à chaque fois en refaire un nouveau...

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David W
il y a 3 ans
C
CatsoApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

erreur P131 V7

Nous avons 2 décodeurs V7. Un a été installé il y a un mois . Il fonctionnait sans aucun problème. Le second a été installé hier pour remplacer un V5 compact défectueux. Il fonctionne sans problème. Mais maintenant le 1 ier installé nous indique un code erreur P131 sur tous nos enregistrements, anciens ou programmés depuis hier. Que puis-je faire ?

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C
il y a 1 an
F
Fran_PApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Changement du nom / alias

Bonjour,Je voudrais modifier l’alias qui apparait lorsque je poste un message (actuellement mon nom et prénom qui sont pourtant coché comme privé dans mon profil). Je ne trouve pas l’option qui permet de le changer dans le profil. Comment puis-je faire pour le remplacer par FrançoisP par exemple.Merci d’avance pour la réponse.

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F
il y a 3 ans
C
Chris5Néophyte
demandé à Mode d’emploi du forum

Décodeur V6 et smart Tv OLED

Bonjour, j'ai reçu un nouveau décodeur V6 qui a fonctionné... un jour.... Après avoir suivi toutes les recommandations Proximus, avoir testé et changé tous les câbles, avoir mis mon vieux décodeur sur ma nouvelle TV Oled (qui fonctionne dans cette configuration), avoir eu trois opérateurs au téléphone qui m'ont dit que tout fonctionnait chez moi (sauf que mon écran est noir, sans signal depuis une semaine), je perds patience🙄. J'ai pu lire sur le forum Proximus qu'il y avait des soucis avec le V6 et certaines smart TV... Bref, avant que je ne change d'opérateur je fais une dernière tentative ici... Si qqn peut m'aider je prends! Pour rappel, j'ai déjà testé tous les câbles, utilisé ceux fournis, éteins et redémarré le tout, réinitialisé le décodeur,... D'avance merci pour votre aide. Et changer de TV (qui a quatre mois) n'est pas une option acceptable financièrement 😁....

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Sophie A
il y a 2 ans
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à Mode d’emploi du forum

Profil sur le Forum sans adresse mail

Bonjour à tous,J’ai un sujet d’ouvert sur le Forum et des abonnements, mais je ne reçois aucunes notifications.J’ai vérifié dans mon profil  (depuis 2016) :Abonnement =0 (?)Et je ne trouve pas trace d’une adresse Email quelconque (aucun champs disponible pour afficher,  ajouter ou modifier)?Donc je présume que c’est “normal” de ne rien recevoir comme notifications.Pourtant, sur un autre sujet que j’avais ouvert (il y a quelques temps (années ), je recevais les notifications.Quelqu'un aurait une idée?Merci d'avance.VitchaPS : comme je ne reçois pas de notification, je mettrais peut-être plus de temps pour répondre  

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Vitcha
il y a 2 ans
Y
Yvon_013Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Remplacement decodeur

Bonjour , j’ai trois décodeurs chez moi , cela doit être des v5 ,1 est relier par câble a la bbox et 2 relie par wifi bridge.depuis quelques jours mon décodeur relié par cable reste bloqué quand je veux changer de chaines, je suis obliger de couper le courant et le redémarrer , mais c’est embetant et  je dois le faire 3 ou quatre fois par soirée.je voudrais savoir ci je prend un abonnement all star ci tous mes décodeurs seront changé et ci mes wifi bridge seront compatibles

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Sophie L.
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum

Changement adresse mail (encore)

Bonjour,L’adresse mail que j’utilisais pour le forum n’existe plus, serait-il possible de la changer ? Merci

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CarolineC
il y a 9 mois
D
danae
demandé à Mode d’emploi du forum

offre cadeau anniversaire

Bonjour, Pour mon anniversaire, proximus m’a gentiment offert 30 photos à développer gratuitement, malheureusement l’offre n’apparaît plus sur l’application (dans Deals) alors que l’offre était valable pour 1 mois à mes souvenirs. Puis-je avoir un lien, un e-mail ou quoi qu’est ce pour pouvoir profiter de mon cadeau? Mon anniversaire était le 18 décembre.Merci d’avance

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Sophie L.
il y a 7 mois
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Mode d’emploi du forum

Parfois pas de mail de notification automatique de réponse, pourquoi ?

Apparemment, il semblerait que je ne reçoive pas toujours de mail de notification automatique de réponse concernant certains sujets du forum que je suis.Pourquoi ?

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besatanas
il y a 3 ans
V
Vincent-1971Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Comment connecter 2 wifi booster V1 par ethernet ?

Bonjour,Je ne trouve nulle par un guide référence clair sur l’utilisation des Wifi Booster V1.Un commutateur 4 positions  (Station/Access Point/Repeater/Auto) est présent sur le Wifi Booster ; comment faut-il le positionner afin de connecter 2 Wifi Booster V1 sur mon réseau de manière cablée ?D’avance merci pour votre réponse.  

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V
il y a 8 mois
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Mode d’emploi du forum

Changement d'e-mail (forum et myproximus)

Scarlet où j’avais une boîte e-mail pour des raisons historiques (ex-freegates.be, ex-tiscali.be) vient de flinguer cette adresse sans avertissement (juste constaté ce matin).Comment faire pour la changer au niveau de ce forum ? (elle n’apparaît pas dans le profil, j’ai mentionné la nouvelle adresse - gmail - dans le ticket) J’ai aussi fait la modification dans MyProximus et l’identifiant a été changé après confirmation mais c’est toujours l’ancienne adresse qui apparaît dans le profil … juste être patient ?

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fermat-euler
il y a 1 an
M
Mister vApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Recevrai-je le samsung s23 ?

BonjourJ’ai reçu un mail d’Enjoy (enjoy@proximus.com) m’indiquant que j’avais gagné un gsm samsung s23 le 5 mai 2023, j’ai fait toutes les démarches demandées et je n’ai toujours aucune nouvelle . Est-ce normal ?J’espère avoir bientôt des nouvelles …. Merci Eric

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M
il y a 9 mois
ColinB
ColinBHabitué
demandé à Mode d’emploi du forum

Message privé dans le forum - oui ou non

BonjourDans le forum, lorsque je clique sur l'icône de mon profil, je vois le nombre de messages privés est 1. Mais, lorsque je clique sur ce nombre de messages privés, je vois un message "Il n'y a pas encore de messages privés".Alors, est-ce que j'ai un message privé ou pas ?Est-ce un bug, ou que j'interprète mal la phrase “Messages Privés 1/1”?Merci.

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mallau_fvt96
il y a 9 mois
crisscross
crisscrossApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

error 2055

bonjour  impossible de me connecter  merci 

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crisscross
il y a 1 an
T
TarekelNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum

replay ne fonctionne pas

Bonjour Le replay c fait une semaine que ça fonctionne plus Que faire  ?

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Maxime R
il y a 3 mois
P
Pascal.RGG.AndreApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Prix de l'abonnement abusif sans avoir été averti au préalable

Bonsoir,Jusqu’en juillet, j’ai payé mon abonnement 68.99 euros puis j’ai payé les autres facture sans faire attention. J’ai remarqué que j’ai payé 105.63 d’abonnement en août 2022 et 112.49 euros en septembre et octobre 2022 sans en être averti au préalable! Je demande à être remboursé de (105,63 - 68.99) + 2x(112.49-68.99) = 123.64 euros. Je ne payerai plus de facture jusqu’à ce que je sois remboursé. Je n’ai commandé aucun produit supplémentaire et je trouve cette augmentation non justifiée!

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Vanessa P
il y a 1 an
C
claralengeleDébutant
demandé à Mode d’emploi du forum

changer langue sms proximus

Bonjour,Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois.Elle est actuellement en néerlandais.Et je souhaite des message en FrançaisMerci d'avance

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Maxime R
il y a 8 mois
S
Snoopy14Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

TV-box

Bonsoir. Malgré plusieurs tentatives de réinitialiser ma tv-box (comme indiqué sur le site), cela ne fonctionne toujours pas. Arrivé au stade “waking-up+” la réinitialisation commence, mais la  box s’éteint et la TV ne reçoit aucun signal….Je suis bloqué !  Que puis-je faire de plus ??? Merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
T
ToureNéophyte
posté à Mode d’emploi du forum

configurez le modem

Bonjour comment configurer le modem le mien ne fonction pasMerci 

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AurélienK
il y a 2 ans

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