Service clientèle injoignable

P
Bonjour

Je n'arrive pas à contacter le service clientèle (https://admit.belgacom.be/eshop/support/fr/id_cr_contact/particuliers/support/contactez-notre-service-clientele.html). La page est partiellement chargée, mais le module contact lui-même est impossible à charger. Il semble que c'est le serveur server.lon.liveperson.net qui ne répond pas.

Un opérateur Proximus pourrait-il me contacter par MP à propos d'un changement Zoomit qui n'est pas faisable en ligne?

Merci

7 commentaires

N
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Pgramme,

Avez-vous réessayé depuis un autre navigateur internet?

Bien à vous,

Nadia
T
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rectif, problème temporaire apparemment résolus.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
P
J'ai essayé depuis Firefox et Chrome: même problème.

Merci @Tapedur, mais ce n'est toujours pas rétabli chez moi. Ca marche chez vous?
T
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A défaut de fonctionnement chez vous, poser votre question directement, les collaborateur pourront faire le nécessaire ici aussi.

Je n'ai pas de problème de mon côté, voyez peut-être un fasint une purge et une actualisation du site, si cela peut résoudre le problème.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
P
Etrange... Mais je n'ai pas trop envie de passer mon temps à débugger le site proximus

Mon problème initial: suite à un changement de banque, je souhaiterais changer le numéro de compte utilisé pour mes factures Zoomit. J'ai trouvé le formulaire adéquat (https://admit.belgacom.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__/delivery-method). Mais je reçois un message m'annonçant que ce type de changement n'est pas faisable en ligne et me demandant de contacter le service clientèle.

Vu que le formulaire de contact standard ne fonctionne pas, je souhaiterais qu'un opérateur me contacte par email/MP pour lui fournir mon numéro d'abonnement et le nouveau numéro de compte à utiliser.
Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour pgramme ,


Il ne nous est malheureusement pas possible d'initier un contact en privé.
Je vous invite à me contacter via ce lien :

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci de me faire parvenir également le détail des modifications que vous souhaitez opérer.

Patrice
#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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