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Question

"Commande en cours de traitement" - impossible d'accéder aux options/commande sur My Proximus

Bonjour, est-il possible de clôturer les diverses commandes en cours. Il m’est impossible d’accéder aux options, notamment modification de plan tarifaire mobile et commande wifi-booster.
Numéro de client: 61****48
Une demande a été fait par téléphone le 08/06/2024 mais toujours pas de changement dans le statut.

​​​​​​En vous remerciant.
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2 commentaires

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonjour @CarolineDM,

 

C’est parfait si tout est en ordre pour vous ! N’hésitez pas à revenir si vous avez d’autres questions et surtout, n’hésitez pas à masquer vos coordonnées afin d’éviter tout risque de fraude. 😉

Bon après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
C

Commande finalement clôturée après contact avec le service commercial.

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