Bonjour, cette après-midi j’ai reçu un mail comme quoi j’avais gagné des places pour le match Estonie - Belgique dans ce mail on me disait de simplement confirmer ma présence par mail ce que j’ai fais hors je ne reçois pas confirmation de votre part et dans certains commentaires que j’ai vu les personnes sont passées à côté de leur deal je voulais donc m’assurer que cela était ok
Meilleure réponse par phdalne
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+3
Bonjour
Je viens d’introduire un dossier afin d’en informer le service Enjoy!
J’ai indiqué la référence de ce dossier dans le champ ‘Ticket’ de votre profil.
La validité du concours étant déjà largement dépassée, je ne vous promets rien, mais sait-on jamais.
Bonne journée
+3
Bonjour
Après vérification, je constate que votre demande a bien été introduite auprès du service Enjoy! en date du 13-06.
J’ai indiqué la référence de ce dossier dans le champ ‘Ticket’ de votre profil.
Vous devriez recevoir une réponse dans les prochains jours.
J’espère que vous obtiendrez satisfaction.
Bonne journée
Bonjour
Je constate qu’un dossier à ce sujet a été traité ce 09-06, avez-vous reçu une réponse par mail ?
Bien à vous
Malheureusement non.
J’ai passé près de 2 heures à me faire balader entre les différents services jusqu’à ce qu’un très aimable monsieur me conseille d’écrire un mail. Mail que j’ai écris dans la foulée. La réponse a été qu’il n’y avait plus de tickets disponibles...j’ai rouspété maintenant on me demande d’attendre qu’on trouve une solution. De mon côté, j’ai tout fait dans les règles. J’ai validé ma venue avant la date ultime par téléphone puisque comme la personne au dessus de moi dans les messages a vécu la même mésaventure de lien.
Pouvez-vous m’aider? SVP!!!!
Bonjour
Je viens d’introduire un dossier afin d’en informer le service Enjoy!
J’ai indiqué la référence de ce dossier dans le champ ‘Ticket’ de votre profil.
La validité du concours étant déjà largement dépassée, je ne vous promets rien, mais sait-on jamais.
Bonne journée
Bonjour
Je vous souhaite une excellente journée
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Bonjour
Je constate qu’un dossier à ce sujet a été traité ce 09-06, avez-vous reçu une réponse par mail ?
Bien à vous
Malheureusement non.
J’ai passé près de 2 heures à me faire balader entre les différents services jusqu’à ce qu’un très aimable monsieur me conseille d’écrire un mail. Mail que j’ai écris dans la foulée. La réponse a été qu’il n’y avait plus de tickets disponibles...j’ai rouspété maintenant on me demande d’attendre qu’on trouve une solution. De mon côté, j’ai tout fait dans les règles. J’ai validé ma venue avant la date ultime par téléphone puisque comme la personne au dessus de moi dans les messages a vécu la même mésaventure de lien.
Pouvez-vous m’aider? SVP!!!!
Bonjour
Je viens de prendre contact avec le service concerné.
En effet, il m’informe que tous les prix sont distribués mais qu’ils sont en train de négocier avec le partenaire pour une compensation.
Ils reviendront vers vous dès qu’ils auront une solution.
Bien à vous
Bonjour
Je constate qu’un dossier à ce sujet a été traité ce 09-06, avez-vous reçu une réponse par mail ?
Bien à vous
Malheureusement non.
J’ai passé près de 2 heures à me faire balader entre les différents services jusqu’à ce qu’un très aimable monsieur me conseille d’écrire un mail. Mail que j’ai écris dans la foulée. La réponse a été qu’il n’y avait plus de tickets disponibles...j’ai rouspété maintenant on me demande d’attendre qu’on trouve une solution. De mon côté, j’ai tout fait dans les règles. J’ai validé ma venue avant la date ultime par téléphone puisque comme la personne au dessus de moi dans les messages a vécu la même mésaventure de lien.
Pouvez-vous m’aider? SVP!!!!
Bonjour
Je viens de prendre contact avec le service concerné.
En effet, il m’informe que tous les prix sont distribués mais qu’ils sont en train de négocier avec le partenaire pour une compensation.
Ils reviendront vers vous dès qu’ils auront une solution.
Bien à vous
Merci Adriano,
Au moins, j'ai une réponse grâce à vous.
Mais une autre me reste en travers de la gorge. Comment se fait il que toutes les places soient distribuées alors que j'ai validé ma venue (ce qui soi dit en passant réservait mes places) avant l'heure ultime auprès du service enjoy de Proximus? Ok pas par le lien mais par téléphone…
Au final, ce qui devait être fait à été fait.
J'en déduis que certaines personnes de chez enjoy se sont gardés des places au dépit du client honnête qui a fait ce qu'il devait faire.
Quel manque de respect de la part d'un opérateur historique dont je suis client depuis toujours.
Bonjour
Après vérification, je constate que votre demande a bien été introduite auprès du service Enjoy! en date du 13-06.
J’ai indiqué la référence de ce dossier dans le champ ‘Ticket’ de votre profil.
Vous devriez recevoir une réponse dans les prochains jours.
J’espère que vous obtiendrez satisfaction.
Bonne journée
Bonjour Adriano,
merci pour votre message.
Cependant, j’attendais une réponse cette semaine, et je n’ai encore rien reçu.
Le délai de traitement des plaintes me semble bien long.
Bien à vous,
Rodrigue
+3
Bonjour
Nous sommes bien conscients que cette attente est longue mais nous n’avons pas encore eu de retour de la part de notre partenaire. Votre dossier est donc toujours en cours, nous ne vous oublions pas et nous sommes également conscients qu’il vous faut une réponse rapidement.😉
Bonjour
Nous sommes bien conscients que cette attente est longue mais nous n’avons pas encore eu de retour de la part de notre partenaire. Votre dossier est donc toujours en cours, nous ne vous oublions pas et nous sommes également conscients qu’il vous faut une réponse rapidement.😉
Bonsoir,
J'attends toujours moi aussi une réponse de ce qui est prévu. Cela fera 14 jours demain matin que vous êtes au courant.…
C'est beaucoup trop long!!!
+3
Bonjour
Nous ne vous oublions pas non plus et nous attendons une solution. 😉
Bonjour, j'ai reçu un mail de la part de enjoy@proximus.com me disant que j'avais gagner une TV Samsung 32". Savez vous me confirmer que cela est réel ?
Merci et bonne année 😁✔️
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Bonjour
Vous trouverez la réponse à votre question sous le topic ci-dessous :
Concours Enjoy Télé Samsung. | Proximus Forum
Belle journée 😉
Bonjour,
J'ai reçu un mail en disant que j'ai gagné un bongo week-end gourmand.
Je voulais savoir si c'était une arnaque ou pas.
J'ai contacter le chat proximus et la on m'a dit que si je voyait rien dans l'application my proximus je devais ignorer ce mail qui me demande de confirmer le prix.
Ici dans le forum je voit qu'il faut toujours confirmer le prix.
Du coup je ne sais plus quoi penser et faire.
+2
Bonjour
je vous confirme que vous êtes l’heureuse gagnante d’un Bongo week-end gourmand 😉
Le service Enjoy vous a envoyé un mail afin de valider votre gain.
Je vous souhaite une agréable journée.
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