Répondu

Consommation data erronée dans application

O
Bonjour,

Depuis ce matin, l'application indique que tous les gsm de mon pack tuttimus sont hors forfait data ce qui est impossible vu que tous les forfaits sont réinitialisés le premier jour du mois (--> ajd 01/06).

Via le site internet, les consommations ont l'air réinitialisée mais pas via l'application.

De plus sur un des gsm, 0,02€ me seront facturés pour les 0,2MB hors forfait...

Pouvez-vous solutionner le problème ?
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Meilleure réponse par Patrice W. 1 June 2018, 17:06

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1 commentaire

Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Oli_02 ,
Nous sommes bien au courant de ce problem sur l'app MyProximus.
Je tiens à vous rassurer, vous n'avez pas dépassé votre forfait ;)
Nos spécialistes sont déjà sur le coup et tout devrait rentrer dans l'ordre dans les 24h.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Patrice
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