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Impossible d'accéder à Factures et Produits sur MyProximus Web

A
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,

MyProximus me dit qu'un montant est ouvert (facture à payer), cependant, je n'arrive pas à accéder à cette dite facture vu que le lien menant vers ces factures est "cassé" : https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__/home

Même problème avec le lien vers les "Produits" dans MyProximus :
https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/home

Et comme relevé dans d'autres topics, le lien Mail :
https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/Overview/Proximus-Mail__/

Il est quand même fou que bientôt en 2018, Proximus ne sache pas créer un site Web dans les règles de l'art sans broken links. De plus, est-ce à chaque update que vous ajoutez des "__" dégueulasses ?
L'expression "Coder avec le cul" colle parfaitement à la situation :D

Meilleurs voeux tout de même 🙂

11 commentaires

T
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ce n'est pas un problème de codage, mais un problème de liaison qui affecte certains utilisateur du site.
pour ma part je n'ai aucun problème.

voyez si vous avez accès a cette adresse: https://ebill.proximus.be/ebill/account.pxa?invoicenumber=
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
A
Niveau d'utilisateur 1
Malheureusement non ca me renvoie sur une autre page :/

J'espère que le probème sera résolu rapidement, impossible de télécharger la facture..
B
Bonjour,
Avez-vous testé plusieurs navigateurs?
Perso, j'ai des soucis avec Firefox Quantum, mais fonctionne avec Edge (malheureusement, ce n'est pas le contraire 😞 )
A
Niveau d'utilisateur 1
Je viens de tester à l'instant et non ça ne fonctionne toujours pas :/

J'ai testé sous Internet Explorer et même en interne, les pages Proximus fonctionnent mieux sous IE, quelle daube ! 😃
T
Badge +4
il faut peut-être comparer les options de vos navigateurs.
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A
Niveau d'utilisateur 1
Testé sur différents PC, différents OS et même sur Mobile, donc je ne pense pas que ce soit un problème d'option de navigateur, mais bien une GUI codée avec le cul 😃
T
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si cela fonctionne avec un navigateur et pas un autre, ce n'est pas un problème de codage. sinon le problème serait généraliser, surtout que le problème n'est pas commun a tout la communauté.

Si c'étais un problème de codage, tout le monde se plaindrait qu'il y a un problème avec un navigateur précisément.

la cause probable si vous aviez le même problème sur tout vos navigateur serait une liaison interne qui ne se fait pas. mais dont Proximus ne mentionne pas. si il y avait une erreur de type 404, la tout le monde comprend..


sans message d'erreur exact difficile de cerner un problème.

.
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A
Niveau d'utilisateur 1
Comme précisé dans mon 1er message, les liens sont cassés, donc une erreur 404.

Voilà un copier collé de la page complète si tu le veux vraiment :

No webpage was found for the web address: https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-usage__
HTTP ERROR 404

Deuxièmement, j'ai bien précisé avoir essayé sur plusieurs lignes, plusieurs OS,... et ca ne fonctionne pas, donc c'est bel et bien un problème de la nouvelle page MyProximus et non un problème de chez moi

Tu commentes sur tout mais 90% du temps tu ne lis même pas ce à quoi tu réponds j'ai l'impression...
T
Badge +4
maintenant que c'est plus précis, c'est un problème de liaison interne a votre my proximus qui ne se c'est pas fait.

concernant le lien mail, , il ne serait plus possible d'accéder au mail via myproximus, mais toujours faisable via le webmail.proximus.be.

Ormis le liens que vous avez mentionné, y a t'il d'autre lien?
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J
Niveau d'utilisateur 4
Badge +4
Bonjour Antoine.M,

Suite à votre message et après vérification je constate que la commande liée au compte client de votre compagne est en cours d'éxécution depuis le 26/12/2017.

Afin de rapidement terminer cette ordre de commande et pouvoir effectuer une demande de conversion vers une meilleure technologie je vous confirme avoir ouvert un ticket technique auprès du service concerné.

Au sujet de MyProximus, afin d'ouvrir un dossier auprès du service, puis- je vous demander votre identifiant de connexion par le biais de ce lien s'il vous plait ? https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

D'avance un tout grand merci.

Jérémy de l'équipe Proximus
J
Niveau d'utilisateur 4
Badge +4
Bonjour Antoine.M,

Veuillez m'excuser pour le délai de ma réponse

Après vérification je vous confirme qu'un dossier a été ouvert en date du 04/01/2018 auprès du service concerné afin de solutionner le problème rencontré depuis votre espace client en ligne repris sur notre portail d'application MyProximus.

Au sujet de l'ordre en cours concernant votre demande de conversion vers une meilleure technologie, après une nouvelle vérification du dossier confirmé Mercredi, je vous invite à encore un peu patienter, celui- ci est toujours ouvert en attente de traitement.

Merci encore pour votre patience et compréhension.

Jérémy de l'équipe Proximus

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