impossible de voir mon produit

bonjour, depuis 2 jours quand je me connecte sur l’app myproximus il est écrit que je n’ai aucun produit alors que j’ai un abonnement épicbeats.Il m’est alors impossible de voir ma consommation ainsi que payer ma facture car je n’ai aucun accès à tout ceci. Je pensais que l’app avait un soucis mais non même sur internet j’ai le même résultat ( je n’avais pas ce problème auparavant).