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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1166 Sujets
S
sikonisHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Problème mise à jour MyProximus

Bonjour,J’ai une petite question.Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas...Mais depuis 3 jours sur MyProximus, la mise à jour de la consommation internet est aléatoire.Le rond graphique n’est pas à jour et affiche le total jusqu’à 3 jours auparavant.Quand on clique dessus, pour voir la consommation détaillée, c’est pareil:il n’est pas mis à jour…Et en vérifiant plusieurs fois sur la journée, le total se remet parfois à la veille, parfois à il y’a 2-3 jours… mais ne se met plus à jour “instantatanement” plusieurs par jour comme auparavant.Suis je le seuil à avoir ce bug, ou est il généralisé (Mais plutôt confidentiel par rapport à d’autres fonctionnalité...)?merci d’avance

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VincentM
il y a 10 mois
L
Luc 1002Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
My e-press le Soir

Mon abonnement au Soir a été désactivé dimanche 15/11/2020. Or sur la page de mes données My Proximus il est toujours actif dans mon abonnement Familus. Quand je veux le réactiver par le lien Poximus le site du journal me refuse mon inscription ! Abonnement : inactif ? Par messenger on me parle d’une mise à jour ? ? 

4
Isabelle.
il y a 3 ans
G
GegejujuApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
gagnant concours enjoy

Bonjour J ai reçu un mail me confirmant avoir gagné une enceinte Marshall via un concours enjoy auquel j ai effectivement participé Le lien pour confirmer ne fonctionne pas or je dois confirmer pour le 22 août au plus tard Peut on m aider?

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Sophie L.
il y a 1 an
P
pvivegnisNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Plantage Cloud sur mac os Big SUr

AU démarrage et apres téléchargement dernière version CLoud pour mac os big sur 11.1 je recois le message ‘Cloud a quitté de manière imprévue’Une mise à jour du programme est elle prévue ?Ci joint détail du crashProcess:               Cloud [807]Path:                  /Applications/Cloud.app/Contents/MacOS/CloudIdentifier:            com.synchronoss.CloudVersion:               17.3.22.0 (17.3.22.0)Code Type:             X86-64 (Native)Parent Process:        ??? [1]Responsible:           Cloud [807]User ID:               508Date/Time:             2020-12-29 10:38:36.904 +0100OS Version:            macOS 11.1 (20C69)Report Version:        12Anonymous UUID:        21C215FB-C2E1-251B-636C-BCAF50EE3137Time Awake Since Boot: 640 secondsSystem Integrity Protection: enabledCrashed Thread:        0  Dispatch queue: com.apple.main-threadException Type:        EXC_CRASH (SIGABRT)Exception Codes:       0x0000000000000000, 0x0000000000000000Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFYApplication Specif

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M
il y a 3 ans
F
FredericB56Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Bouquet Multi FR à supprimer

Bonjour, Je souhaiterais supprimer ce bouquet mais il m’est impossible de le trouver dans MyProximus.Après recherches sur le forum, j’ai trouvé plusieurs sujets de personnes ayant le même problème.Un modérateur peut-il me le supprimer svp ? Merci d’avance,Bonne journée.

2
F
il y a 3 ans
W
willimleroyNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Problème avec le port 80 pour mon site internet

Bonjour je m adresse a vous aujourd’hui la communauté et modérateur car depuis trois 3 mois je ne trouve pas le solution a mon problème. j ai voulue crée un serveur web sur une de mais machine muni d un serveur web et d une adresse IP fixe . et le problème est que même avec le port 80 je n arrive pas a accéder a mon serveur alors qui je lui est mis le bon port dans la config de mon modem et j ai aussi mis ma connexion en sécurité faible et redémarrer ma box . et je comprend pas pk je peux seulement accéder en local avec mon adresse ip public sur mon serveur web dans le même réseau alors que quand je me met en 4 g ou sur un autre wifi je n’est plus accès . je voudrais trouver cette solutions car même le service Proximus ne c’est pas me répondre .CONNECTER SUR MON WIFI:CONFIG DE MA BOX :PORT 80 SÉCURITÉ FAIBLEET EN 4G LA PAGE NE FCONTIONNE  PAS POUR QUOI ? 

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AurélienK
il y a 2 ans
N
naim zekaApprenti
posté à MyProximus (app & site)
Compte client

Bonjour ! J ai une petite question : il est possible d'annuler le compte avec mon adresse d email? Le contrat c était pour une café et moi j était gérante, mais maintenant j ai rien a voir et pour ça je voulais annulé le compte. Merci d avance

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Z
il y a 4 ans
C
charlotte.orbanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Changer app favorite

Bonjour. Je suis nouvelle cliente donc l’app favorite par défaut à été whatsapp. J’aimerais la changer mais je n’ai pas de choix, il n’y a que le logo whatsapp…Pourriez-vous m’aider ? Merci !

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VincentM
il y a 4 ans
M
MKimmiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
smart wifi desacivé notification par sms ??

je viens de recevoir un sms notifiant mon produit Porximus smart wifi a été supprimé par le deuxieme numéro de mon abonnement de mon épouse . ?? chose que j’ai jamais faite et je coompte pas faire pour le moment ? est ce normal ? 

3
Sophie A
il y a 4 ans
J
juliend79Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Comment activer MyProximus sans code d'activation ni facture ?

Bonjour tout le monde,Je cherche à ajouter mes produits à mon compte MyProximus, et j’ai besoin pour cela d’un numéro de client (je l’ai), d’un code d’activation (je ne l’ai pas) et d’une date de facture (je n’en ai pas encore reçu).Mon “problème” est que je bénéficie de six mois d’abonnement gratuit dans le cadre d’une promotion. Je ne recevrai ma première facture qu’au terme de ces six mois. En attendant, pas de code d’activation, pas d’activation MyProximus - et impossible de paramétrer ma box internet pour permettre à certaines applications d’utiliser certains ports (capital pour moi, je suis développeur informatique).Comment faire pour recevoir les infos nécessaires dès aujourd’hui ? Le call center n’a pas pu m’aider (un de mes interlocuteurs m’a même dit que je devrais juste être content d’avoir six mois gratuits et que j’avais aucune raison de me plaindre… 😣). Y a-t-il d’autres solutions ?C’est malheureux, mais sans résolution rapide je ne vois pas d’autre solution que de passe

3
J
il y a 6 mois
L
LoukoumApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Abonnement Le Soir

Bonjour,   Quelqu’un pourrait me contacter par message privé car cela fait une semaine que j’ai téléphoné au service technique Proximus et qu’ils doivent me recontacter. En fait, j’ai lié mon abonnement Le Soir de mon compte proximus (donc privé) à une adresse mail professionnelle et il faudrait donc dissocier ces abonnements.   Je remercie la personne qui pourra m’aider.

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VincentM
il y a 4 ans
G
GuiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Information Contrat non reçu par mail

Y-a-t-il moyen de retrouver le document correspondant à un numéro de commande? Après un démarchage téléphonique par Proximus, j’avais explicitement demandé une option “free call international” qui n’a jamais été activé malgré plusieurs appels au service client. Donc on m’a répondu “oui mais sans mail on peut rien faire”. J’ai le numéro de commande du changement de forfait mais je n’ai jamais reçu de documents résumant la commande ou même de contrat. 

4
Catherine M
il y a 3 ans
J
Jean-NoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Changement de gestionnaire

Bonjour, Mon adresse mail est lié à un compte client proximus qui est en fait celui de mon ex compagne, j’ai depuis peu également un compte client proximus et ne peux accéder à mon compte client actuel par contre j’accède à celui de mon ex compagne, qd je me conencte à celui-ci et que j’essaye de modifier mon adresse mail et mon n° de téléphone pour celui de mon ex compagne j’obtiens systématiquement un messager d’erreur et les modifications ne sont pas prisent en compte, comment résoudre ce problème? Merci (je tiens à votre dispositions les données privées nécessaires)

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David W
il y a 3 ans
R
rado.kApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Failing to add product to myProximus account!

Hello, I am not able to add product (Pay&Go+) to myProximus account either via webpage or Android app. Every attempt gives back ”internal/server error...”. Any ideas?Is there a way to change language of SMS notification to English?Many thanks. 

2
R
il y a 3 ans
H
HCSHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Erreur 404 | My Proximus

Bonjour à tous,Impossible d’accéder à My Proximus depuis cette après-midi avec une magnifique erreur 404 ! 

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M_016F
il y a 2 ans
G
ghdu5100Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
proximus public wifi

J’ai changé de gsm et je n’arrive pas à installer proximus public wifi sur ce nouveau gsm : point d’exclamation sur ce wifi. Via  Myproximus, Produits, Proximus Public wifi, Configurer votre appareil, j’ai Échec de connexion. J’ai un pack Flex fibre. Pouvez vous m’aider ?

7
G
il y a 1 an
S
SasGNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Precommande samsung s22 + abonnement

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j'essaye, en vain, de commander le Samsung s22 ( 99€ + abonnement ) Problème technique, impossibilité de me connecter à mon compte proximus lors de la finalisation de la commande Je suis déjà cliente chez vous. Quelle solution pouvez-vous me proposer ? 

1
CarolineC
il y a 2 ans
R
ReynaerdsNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer compte myproximus

Bonjour, Je voudrais supprimer mon compte MyProximus, comment-faire? Je n’ai pas trouvé l’option dans les paramètres. D’avance, merci. Bien à vous, Lorenzo

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David W
il y a 3 ans
P
PolSimonApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte My Proximus

Bonjour,je souhaiterais supprimer mon compte My Proximus car je suis repris comme client Business mais je suis un privé.Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci d’avance.Simon P. 

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David W
il y a 3 ans
J
jessicanapo22Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème avec compte proximus

Bonjour,  Je rencontre des problèmes avec mon compte proximus et plus précisément Myproximus. On avait résilier notre abonnement proximus il y'a longtemps puis on est revenu mais en voulant me connecter à Myproximus j'ai mon ancienne adresse qui est marqué mais sur le compte proximus c'est une autre de mes anciennes adresses. Du coup je souhaiterais supprimer tous mes comptes pour retrouver mes adresses. De plus en voulant modifier mon adresse dans infos client ça ne fonctionne pas ou alors on me dit que le compte est déjà utilisé (logique c'est une de mes anciennes adresses) 

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EtienneL
il y a 4 ans
W
willemspieApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Je n'ai plus acces au Chat

J'ai rapporte un problème dans le Chat. Mais je suis ensuite sorti du Chat et maintenant je ne peux plus y accéder. Quand je clique sur 'Problème technique' ou une autre rubrique, rien ne se passe. Merci.

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VincentM
il y a 4 ans
M
Michel SmoosApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème avec NETFLIX

J’ai NETFLIX dans mon abonnement proximus, mais depuis quelques jours lorsque je vais sur le canal 57, c’est un autre compte qui s’ouvre. Je peux regarder NETFLIX mais en anglais. Quand je vais sur le profil de la connexion, ce n’est pas mon Email qui est repris.Que puis-je faire? J’ai tenté de modifier mon mot de passe sur le site de NETFLIX, mais il est toujours indisponible.Bien à vous.

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M
il y a 4 mois
T
Terry_03Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Connexion MyProximus impossible

Bonjour à tous,Il y a quelques jours, j’ai reçu un SMS de Proximus me disant« Cher client Proximus, pour vous remercier de votre confiance, Enjoy! vous offre un petit cadeau. Découvrez-le vite sur proximus.be/EnjoySurprises. Plus envie de recevoir des SMS de Proximus ? Envoyez STOP au 8862. »À ce moment-là, je suis rendu compte qu’il n’était plus possible pour moi de me connecter à MyProximus, que ce soit sur l’ordinateur et sur le smartphone, le logo reste figé.Suis-je seul dans le même cas ? 

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Maxime R
il y a 1 an
B
Ben0it727Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
suprimer mon compte my proximus

Ou est le boutons pour supprimer un compte

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VincentM
il y a 3 ans
L
LolpelyriApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
App favorite

J'ai changer mon app favorite en Instagram mais quand je vais dessus sa me marque que je n'ai pas de connexions qu'elle q'un peut il m'aider

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David W
il y a 4 ans

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