MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1008 Sujets

J
JFMullerApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion internet morte, raison inconnue

Bonjour, j’ai normalement une connexion internet grâce à l’Appli MyProximus sur mon iPad. J’ai récemment rechargé mon compte et j’ai transféré en data. Je dispose actuellement de 13,25 GB + Surf National etc 5GB. Donc il ne devrait y avoir aucun problème. Seulement voilà: ça ne marche pas!! Pas de connexion internet en mode “Mobile data”. L’iPad fonctionne pourtant bien, avec internet, lorsque j’utilise le Wi-fi. Ca n’a aucun sens.Ca fait des jours que ça dure. J’utilise le Wi-fi quand c’est possible, mais je ne l’ai pas chez moi!Quelqu’un peut-il me conseiller?Merci d’avance

2
J
il y a 3 ans
Cosetta
CosettaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Finalisation commande pour changement de pack

Bonjour, Je souhaite changer mes vieils abonnements “ Pack Internet Maxi + TV + Ligne fixe “ et “Smart+ 15 (old)  “ vers un flex . Malheureusement, après la personnalisation du pack avec les options suivantes: le site MyProximus me renvoie sur un formulaire à remplir … Est-ce qu’un modérateur pourrez introduire cette commande svp ou bien dois-je passer obligatoirement via le service client (téléphone, Chat, ...) Les informations dans mon profil sont complètes, histoire de faciliter l’introduction de la commandeMerci d’avance

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Cosetta
il y a 3 ans
J
jessicanapo22Apprenti
posté à MyProximus (app & site)

Produits absents Myproximus

Rebonjour,  Serait-ce possible d'avoir une clé ou quelque chose dans le genre pour avoir accès à nos produits sur l'app Myproximus car nous avons appeler et nous a dit qu'on nous enverrai un mail d'activation avec la procédure, ce qui n'a pas été fait. Merci d'avance 🙂 

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Sophie A
il y a 3 ans
A
admajmApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

comment avoir les contenus des onglets dans myproximus

Tous les onglets débouchent sur une page 404!Que faire?Merci pour votre réponse

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Sophie A
il y a 3 ans
R
RicApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

TV replay

Je vois que systématiquement les programmes intéressants ne sont pas disponible en replay, très souvent se sont les films ou séries de là soirées, quand j’appel le service clientèle on me parle de programmes incompatibles avec le replay … tiens justement se seraient au moment des programmes les plus intéressants  Je trouve cela plus que très étrange surtout quand on paye le service de navigation 5€ supplémentaire 

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Eiphosa
il y a 3 ans
N
Nico0VApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème MyProximus

Bonjour,  si un modo passe dans le coin et pourrait faire en sorte de régler mon soucis, ça serait sympa. Je suis ancien client Proximus revenu avec 2 abo GSM. Mon compte MyProximus ne veut pas s’enregistrer avec mon adresse email principale, c’est un problème pour moi. Quand je veux renseigner mon email principal il me dit toujours qu’il y a un problème. Est-ce possible de faire quelque chose svp? Je pense que mon acien compte est toujours lié quelque part.en gros je voudrais pouvoir me connecter avec mon adresse en @gmail.com en lieu et place de @live.be. De plus depuis que j’utilise Myproximus je n’ai jamais pu voir ma conso, ni sur l’app Android ni sur navigateur web. Possible d’arranger ça aussi? Merci ;-) 

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Maxime R
il y a 4 mois
D
Denis 15888Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de lire mes mails via my proximus ou courrier windows 10

Bonjour,Depuis le début de la semaine, impossible de lire mes mails sur proximus mail, il affiche “aucun sujet” à tous mes mails.Et dans Courrier sur windows 10, erreur de synchronisation.Par contre, sur mon smartphone pas de soucis.

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D
il y a 1 an
B
Bea1972Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

compte myproximus

Bonsoir,pourriez-vous supprimer mon compte myproximus pour que je puisse recuperer mon adresse Mail,merci

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B
il y a 3 ans
A
AJNSApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Paramètres Internet box via Myproximus

Bonjour, Je souhaiterais ouvrir quelques ports dans l’internet box et apparemment il n’y a plus d’interface via 192.168.1.1 mais via Myproximus.  Je vois donc les onglets pour accéder au pare feu de celle-ci dans les réglages avancés mais dès lors que je clique sur l’un des onglets comme Wifi ou Pare feu j’ai un message d’erreur “500” et donc du coup il m’est impossible d’accéder a quoi que ce soit comme paramètre. J’ai bien entendu le même souci sur l’app et sur d’autres navigateur web.  Merci de votre aide.

2
A
il y a 1 an
B
Bablou77Apprenti
posté à MyProximus (app & site)

changer app favorite

Bonjour, j’essaie de changer dans Myproximus mon app favorite mais impossible. j’obtiens le message suivant : ErreurIl y a un problème temporaire avec MyProximus. Veuillez essayez à nouveau plus tard. J’ai essayé hier, ce matin, cet après midi… toujours le même message.

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CarolineC
il y a 2 ans
M
Matagne MurielApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Activer le Proximus Wifi Public sur tablette

Bonjour, Serait-il possible de me dire comment me connecter au Proximus public wifi, j’ai déjà téléphoné plusieurs fois au service technique, j’ai fais plusieurs fois la procédure, j’ai été 3 fois en boutique, ils m’ont dit que c’était la tablette donc j’ai été chez Samsung ils n’ont pas pu m’aider non plus. Je suis toujours au même stade. Je n’arrive pas a remplir les données qu’il demande. 

3
Maxime R
il y a 1 an
M
mathieu_021Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Remettez moi mes plus de 2000 points (+10 ans chez proximus et c'est comme sa que vous nous remercier)

Vraiment dégouté j’avais plus de 2000 points et je comptais m’offrir avec sa un bon d’achat chez h&m ou un bon de 20€ au proximus shop parce que on est chez Proximus depuis +10 ans  MAIS NON VOUS NOUS LES ENLEVER P**** Et puis je regarde ce par quoi ils remplacent sa en gros des bon de -10€ a l’achat de MINIMUM 50€ (MDR) chez les fan club de foot l’ARNAQUE et en plus je m’en FOU du FOOT

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David W
il y a 3 ans
J
Jean-NoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Changement de gestionnaire

Bonjour, Mon adresse mail est lié à un compte client proximus qui est en fait celui de mon ex compagne, j’ai depuis peu également un compte client proximus et ne peux accéder à mon compte client actuel par contre j’accède à celui de mon ex compagne, qd je me conencte à celui-ci et que j’essaye de modifier mon adresse mail et mon n° de téléphone pour celui de mon ex compagne j’obtiens systématiquement un messager d’erreur et les modifications ne sont pas prisent en compte, comment résoudre ce problème? Merci (je tiens à votre dispositions les données privées nécessaires)

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David W
il y a 2 ans
L
LaMule58Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Tuttimus et ligne fixe : détail

Bonjour,Je suis toujours dans un pack Tuttimus. Pour la ligne fixe, je constate dans My Proximus qu’il n’y a plus aucun détail des appels dans ou hors forfait (= les éventuels appels les jours ouvrables entre 8h et 17h) ?… C’est un bug ou bien j’ai loupé l’annonce comme quoi ces infos ne seraient plus fournies ? (si c’est le cas, c’est assurément une diminution dans la qualité des infos fournies au client )…Je me souviens qu’il me restait des minutes gratuites obtenues depuis feu le programme de fidélité et j’ignore si tout a été consommé...Autre question : où est-il possible de retrouver les caractéristiques de ce pack qui n’est plus commercialisé ? pas de fiche technique consultable et à jour ?Merci d’avance pour vos réponses !

6
L
il y a 2 ans
G
gregnat98Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Passer d'un pack minimus à un pack Flex ...

G un abonnement minimus avec 2 gsm. Est-il possible de passer avec un abonnement flex. G essayé mais il met toujours erreur vous n'avez pas droit au réduction nouveau client. Et ca bloque.

6
G
il y a 3 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Je veux récupérer mes renseignements

Bonjour. Excusez mois encore j'ai une autre problème, je sais pas qu'ont n'a fait au décodeur. Je pense que le technicien il mon toute effacez mon enregistrements  je n'ai plus rien.  Je voulais regarder un film de Narnia plus rien et vide, j'avais les deux films de Maya l'abeille, la fée clochette tout là serie, je me demande pourquoi qu'il sont fait ça. Pourtant je l'avais programmé à long Termes, comment je pourrais les récupérer mes films qui m'ont effacé. C'est vrai qu'on dit que la vie privé, même sur le décodeur nous sommes pas protégés, la preuve ont vous effaces tout vos films préférés, quelle distraction que j'ai, je ne sors pas, je  m'amuse pas. Je suis un homme malade invalide.  Tout que j'ai c'est la télévision. Ont trouve pas plus beau c'est de supprimer tout mais filmes que j'aime et sans pub. C'est pas gentil du tout de me faire ça, je ne fais pas de mal à personne je ne demande rien, mais s'il vous plaît qu'au me remet mes films. Bien à vous   

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AurélienK
il y a 3 ans
L
ListApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mettre de l'ordre dans les comptes my Proximus

Bonjour,J’ai besoin d’aide pour les comptes My Proximus. En effet, du temps où j’habitais chez mes parents, j’avais lié mon adresse mail à leur numéro de téléphone / numéro de client.Depuis que j’ai une ligne fixe à mon nom, j’ai mon propre compte My Proximus. Néanmoins, il y a un méli mélo entre les 2 comptes car j’ai l’impression que la même adresse mail est liée à 2 comptes My Proximus différents. Du coup, je reçois des mails qui ne me sont pas destinés. Bref, ce n’est pas très facile de s’y retrouver.Quelqu’un pourrait-il m’aider ?Merci d’avance,List

4
L
il y a 3 ans
R
RachelWApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème MyProximus - Impossible de faire des changements d'options

Bonjour, Cela fait maintenant des mois que lorsque j’essaie de changer mon bonus tv (supprimer un et ajouter un autre), l’application me dit “ oups un problème est survenu, revenez plus tard”.Je voudrais également désactiver ma boite vocale … même réponse ...J’ai réinstaller l’application, je me suis connecté à la 4G, je suis gestionnaire de mon compte, …ça ne marche pas non plus via le site internet …Lorsque je téléphone au service client on me dit “ ah ben il faut attendre et revenir plus tard” … merci mais ça fait qd même déjà 3 mois que je reviens plus tard …Svp, pourriez-vous m’aider ? Merci, Rachel

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Catherine M
il y a 3 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Produits disparus de MyProximus

Bonjour,Tous mes produits ont disparu de MyProximus. Voila l’écran que j’obtiens:  Qu’est-ce qui se passe?

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Sophie A
il y a 7 mois
O
OuzzoApprenti
posté à MyProximus (app & site)

Numéro de téléphone professionnel

Bonjour    Je n'arrive plus a rentre sur le myproximus avec lon numéro professionnel et avoir le détail de mes factures.   Bav

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VincentM
il y a 3 ans
DJB-BK
DJB-BKEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte MyProximus - Doublon

Bonjour,Mon compte MyProximus est lié à mon nom de domaine actuellement. ( djb-bk.net )L’abonnement devenant payant et n’utilisant pas celui-ci si ce n’est pour m’identifier sur MyProximus,  j’aimerai le lier à mon adresse mail skynet.be.  Cependant, un profil (vide) a été créé en son temps avec mon adresse skynet.be, il est donc impossible de faire la modification, vu que l’adresse est déjà utilisée.Serait-il donc possible de supprimer le compte lié à mon adresse  skynet.be ?Celui est au nom de mon épouse ( Ketels B. - 04/06/1978 )D’avance merci.De Jaegher B.

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David W
il y a 1 an
X
XzardApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mot de passe adresse mail skynet

Bonjour, je n’arrive pas à récupérer mon compte skynet.be.J’ai déjà été sur la page de my proximus dans mes produits pour modifier mon mot de passe A DE MULTIPLES REPRISES, mais même en faisant ça, lorsque je veux me connecter, il est indiqué au que le mot de passe est incorrect. Pourriez vous m’aider svp? 

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X
il y a 1 an
B
BILLY_01Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte Proximus

Bonjour, Il y a de ça un certain temps, j’ai créé par erreur un 2ème compte Proximus avec l’identifiant XXX@proximus.be Ce compte ne me sert pas du tout et fait double usage avec XXX@skynet.be Vous serait-il possible de supprimer celui avec @proximus.be ? Merci.

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B
il y a 3 ans
Huggy719
Huggy719Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

"Proximus Mail" LieneageOS toutes versions crash

Bonjour, depuis 2 à 3 mois, plus moyen de démarrer l'application Proximus Mail sur mes périphériques tournant sur LineageOS. Ça a fonctionné pendant plusieurs années et maintenant c'est fini, l'application se ferme a l'ouverture et indique le message suivant "l'application a rencontré un problème de sécurité et va s'arrêter".Désinstaller réinstaller et supprimer le cache n'y change rien.LineageOS et une distribution libre basée sur Android AOSP.Ce sont des Android 10 et 11. Mes appareils ne sont pas rootés.Pouvez vous remonter ce problème au développement et résoudre ce problème ?Merci.

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AurélienK
il y a 1 an
W
willimleroyNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec le port 80 pour mon site internet

Bonjour je m adresse a vous aujourd’hui la communauté et modérateur car depuis trois 3 mois je ne trouve pas le solution a mon problème. j ai voulue crée un serveur web sur une de mais machine muni d un serveur web et d une adresse IP fixe . et le problème est que même avec le port 80 je n arrive pas a accéder a mon serveur alors qui je lui est mis le bon port dans la config de mon modem et j ai aussi mis ma connexion en sécurité faible et redémarrer ma box . et je comprend pas pk je peux seulement accéder en local avec mon adresse ip public sur mon serveur web dans le même réseau alors que quand je me met en 4 g ou sur un autre wifi je n’est plus accès . je voudrais trouver cette solutions car même le service Proximus ne c’est pas me répondre .CONNECTER SUR MON WIFI:CONFIG DE MA BOX :PORT 80 SÉCURITÉ FAIBLEET EN 4G LA PAGE NE FCONTIONNE  PAS POUR QUOI ? 

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AurélienK
il y a 1 an

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