MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1009 Sujets

S
StephaneWeberHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte (doublon)

Bonjour, Je souhaiterais supprimer un autre compte sur ce forum qui ne m’est plus utile (nom d’utilisateur StephaneW). C’est le profil actuel (utilisateur StephaneWeber) que j’utilise effectivement et qui doit donc rester.Merci! 

2
S
il y a 1 an
J
JubjubApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Concours galaxy Z flip 3

Bonjour, j’ai reçu un mail disant que j’étais la gagnant d’un concours pour un galaxy z flip 3. Ceci dit, le mail me parait suspect. Suis-je parano ? Ou est-ce vraiment une arnaque ? 

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Vanessa P
il y a 1 an
J
JK1991Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion myproximus

Bonjour,Je viens de recréer un nouveau compte Myproximus après suppression de mon adresse mail par vos services (j’ai changé de compte client) mais il est impossible de me connecter car il me dit que le mot de passe est incorrect (j’ai pourtant essayé de le réinitialiser plusieurs fois). Le message “problème technique” apparaît lors de la réinitialisation du mot de passe.Le compte my proximus a déjà été créé avec la facture, numéro d’activation,.. Pouvez-vous m’aider svp ? Merci JK

11
J
il y a 1 an
F
fradecEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

suppression compte

Bonjour,Plus rien ne fonctionne ( deux comptes )est-ce que proximus pourrait supprimer mes comptes myproximus afin que je puisse créer un nouveau compte avec les données que proximus m’a envoyé par courrier postal Merci

5
AurélienK
il y a 1 an
F
fradecEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

myproximus nouveau compte

Bonjour,Suite à un changement de fournisseur internet , j’ai un nouveau pack flex s qui reprend tout ( internet tv et deux gsm ) Il serait beaucoup trop long d’expliquer tout ce que j’ai tenté de faire pour changer de compte ou ajouter un compte my proximus  etc..J’avais aussi tenté de télécharger pickx sans succès.Les services techniques proximus n’ont pu m’aider. Ils m’ont transféré aux services techniques de pickx qui pensent qu’il y a un problème d’identifiant.J’ai reçu une facture par courrier postal qui me donne un nom d’utilisateur ( mon n° gsm ) et un code d’activation pour créer un nouveau nom d’utilisateur . Rien ne marche.Je pense donc que le mieux serait de tout reseter en suppriment mon compte myproximus afin d’en créer un nouveau. Si je dois vous donner mon n° de client et une adresse mail, soyez gentil de m’indiquer la marche à suivre pour qu’ils n’apparaissent pas dans ce message forum.Merci d’avance JALI

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David W
il y a 1 an
T
tbodeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'utiliser my proximus - code d'activation, récupération

Cela fait plusieurs semaines que je n’arrive plus à me connecter à myproximus lié à mes gsm. Demande de code validation, verification introuvable. Besoin d’une solution rapide. Merci

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VincentM
il y a 1 an
G
gringosApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer un compte lié à mon adresse mail

bonjour, le numéro de client de mon ax-compagne est lié à mon adresse mail, suite à un appel 0800 proximus, il m'ont conseillé de supprimer mon compte( celuis lié au numéro d eclient de mon ex compagne) et par la suite refaire un Myproximus avec mon numéro client pour avoir accès à mes abonnement, etc...) .Mais je ne trouve rien sur votre site pour supprimer ceci!(donc pas supprimer les différents abonnement mais le numéro de client lié à mon mail).Merci

3
VincentM
il y a 1 an
R
RiquetEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi des plaintes

Bonjour,Quelle est la procédure à suivre pour accéder au suivi des plaintes, je ne trouve pas le chemin dans My Proximus?

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Adriano
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

application My proximus ne fonctionne plus depuis le 20 avril 2022 !!!

Bonjour je viens à vous car j’ai plus du tout accès à MyProximus depuis l’application je me connecte avec un autre compte celle de ma mère sa fonctionne directement et quand je me connecte avec mon comptes fonctionne plus du tout depuis le 20 avril 2022 sur aucun appareil apple et Android on a déjà fait la suppression de mon myproximus 2 a 3 fois mai sans succès la seul chose qui fonctionne ses le site web  je sais me connecter et je sais aussi me connecter en 4G pour afficher simplement mon abonnement gsm et la j’essaye de me connecter mai sa m’affiche ce message que je mes en capture d’écran( désolé, nous ne pouvons pas montrer votre compte pour le moment ) donc jai vraiment plus aucune solution pour pouvoir utiliser mon application Proximus. ps : sur mes donner personnelle dans MyProximus ma date de naissance et plus afficher et je sais même pas le rajouter moi même  ( je joint la capture d’écran). tres cordialement 

14
AurélienK
il y a 1 an
B
BENEDICTE DAELMANNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Récupérations de mails skynet

je n’arrive plus à trouver les mails de avril 2020 à novembre 2020 y at-il un moyen de les récupérer? 

1
David W
il y a 1 an
L
laeti-ludoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus / Mauvais numéro de client

Bonsoir,J’ai associer mon adresse mail à un mauvais numéro de client.Comment puis-je changer le numéro de client ou comment puis-je supprimer le compte ? Merci de votre retour et bonne soirée 

1
VincentM
il y a 1 an
E
ElvirebdltApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus : Plus accès à mes factures

Bonjour, Depuis un peu plus d’une semaine j’ai n’ai plus accès à mes factures (“Nous avons un souci. On y travaille”), mes produits (“nous avons un souci technique mais nous travaillons à le résoudre”) et au dashboard (“aucun produit trouvé”).J’ai appelé le service clientèle Proximus en début de semaine, qui m’a mentionné un bug général qui serait résolu d’ici max 2 jours. A ce jour ce n’est toujours pas fonctionnel de mon côté (d’autres membres de ma famille n’ont eu aucun soucis).Que dois-je faire? Ou que pouvez-vous faire?Je vous remercie.

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Gros problème avec mon compte MyProximus

 Bonjour je vien à vous car j’ai plus du tout accès à MyProximus depuis l’application et depuis le 20 avril 2022 je me connecte avec le compte de ma mère et de mon frère sa fonctionne et quand je me connecte avec mon compte  fonctionne pas et là sa ses que j’ai vraiment un solide problème au niveau de ma fiche client ou MyProximus je sais pas mai je ne comprends vraiment plus rien on a même totalement supprimer mon compte MyProximus pour recommencer à zéro mais rien sa fonctionne toujours pas je sais pas me connecter sur l’application MyProximus ?Sa ses depuis le réseau 4G. Sa ses depuis le réseau wifi.   

3
David W
il y a 1 an
T
Tommy15Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Application My Proximus.

Bonjour ,J'ai malheureusement oublié mon mot de passe My proximus.J'ai donc demander de recevoir un mail avec un lien pour le réinétialiser mais les mails n'arrivent jamais.J'ai téléphoné à proximus hier fin de journée et cette personne était vraiment désagréable et me prennait de haut ( au passage ), j'ai eu comme réponse  :  Oui, les mail n'arrivent pas et retèléphoner demain.…Donc pas de mail veut dire pas de possible de changer de mots de passe.Impossible aussi avec code et date d'activation puisque My proximus me demande sans cesse un mot de passe.Quelqu'un peut il m'aider svp  ? Merci.

2
T
il y a 1 an
P
patrick21Débutant
demandé à MyProximus (app & site)

cadeau d'anniversaire

Bonjour, j’ai reçu un cadeau d’anniversaire de 30 photos, le message était bien signalé à l'ouverture de l'application my Proximus que j'avais un tirage de 30 photos pour mon anniversaire. Et quand j'y suis retourné après quelques jours le message avait disparu et impossible de le trouver dans l'application et je n'ai reçu aucun mail concernant le cadeau non plus. Pouvez-vous m'aider à retrouver ce cadeau?Ps: ça n'a peut-être rien avoir mais quand j'ai ouvert l'application pour aller chercher le cadeau j'ai euh le messageErreur Un problème technique s’est produit. Veuillez réessayer ultérieurement. Merci d'avance 

1
Isabelle.
il y a 1 an
K
KopelevNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Plus moyen d’accéder à Be TV Go sur mon iPad

Be Tv Go ne reconnaît plus mon identifiant et mon mot de passe. Quand j’essaie de me connecter via My Proximus, je reçois le message « Une erreur est survenue ». Que faire? 

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AurélienK
il y a 1 an
G
gureApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression de mon compte my proximus

Bonjour modératrice,Bonjour modérateur,malgré de nombreuses tentatives,  il ne m´est pas possible d’activer mon abonnement e press LESOIR inclus dans le Pack flex. J´avais introduite un e demande d’aide à ce sujet.Mais après avoir consulté en détail le FORUM, une solution préconisée dans un cas similaire a été de supprimer le compte myproximus et de le créer à nouveau. A mon sens, cette solution me semble aussi la meilleure dans mon cas.Pourriez-vous supprimer mon compte myproximus (fc...) le plus rapidement possible ?Merci d’avance.Cordialement,gure

4
G
il y a 1 an
T
TmoApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme acces be a la demande suite a mon passage chez proximus

Bonjourje suis passé chez Proximus mais j’ai desiré garder be tvComment faire pour garder le service be à la demande ?merci pour votre aide

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David W
il y a 1 an
P
pastef4Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Je ne reçois plus de mail depuis ce matin

Bonjour,Je constate ne plus avoir reçu de mail sur mon adresse skynet.be depuis 11h29 ce matin. Je peux en envoyer mais je ne reçois rien, testé plusieurs fois depuis une autre adresse. Que ce soit depuis windows, le webmail ou le gsm. A noter que via le webmail je n’arrive même pas à envoyer.Merci

1
AurélienK
il y a 1 an
Erico62
Erico62Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Demande de modifcation compte business en compte privé

Bonjour,Je viens de passer d’un pack EPIC FULL vers un FLEX S FIBER.J’aimerais donc pouvoir bénéficier du My e-Press.Je ne sais pas l’activer car mon compte est toujours défini en Business alors que je suis un client Résidentiel (Privé).Pourriez-vous le corriger ?Merci d’avance. 

4
Erico62
il y a 1 an
Y
Yohan6560Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

SmartWatch 4 classic

Sera t elle dispo à la vente sur le site Proximus

2
Y
il y a 1 an
J
JuldelApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Devenir gestionnaire impossible

Bonjour, sa fais 3 jours que j'essaie de devenir gestionnaire car je ne voit rien sur mon compte m'y Proximus vue que je suis utilisateur et a chaque fois que j'essaie sa me marque " erreur , problème technique"  comment faire svp ? J'ai tout essayer .....

11
David W
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus bloque sur chargement en cours

Bonjour, Lorsque je me connecte à my proximus, ça reste bloqué sur chargement en cours avec le logo proximus qui tourne sans finSous brave j’ai désactivé mes adbloquers mais ça ne change rienJ’ai essayé avec edge sans aucune extensions et ça ne marche pas non plusJ’utilise les DNS de nextDNS directement dans mon routeur (qui bloque aussi une partie de ces saloperies de mouchards)J’ai testé sur mon téléphone (en 4G en désactivant nextDNS) et ça marcheDonc my proximus a besoin des certains mouchards pour fonctionner ce qui est honteuxProximus sait déjà tout ce qu’on fait sur internet mais ils leur en faut encore plus et filer nos données à Amazon, google et plein d’autres exploitant de données privéesJe sais que d’utiliser des modules tout fait (fourni par google ou Amazon et autres) coute évidement moins cher mais c’est un manque de respect de proximus envers ses clientsJe sais que vous (les modérateurs) n’y êtes pour rien mais je trouve cette politique déplorable de la part de proximus

12
A
il y a 1 an
C
Corentin.99Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Produits MyProximus

Bonjour,  Je n’arrive pas à ajouter mes produits sur MyProximus. Que puis-je faire? 

3
VincentM
il y a 1 an
M
mustik1989Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus mail

bonjour je vous contacte car je n ai pas acces a ma boite mail proximusvoila en effet je vois que j ai une adresse mail proximus qui est caliskan.mustapha@proximus.bemais je ne peux ni recuperer cette adresse mail en changeant le mot de passeet je ne peux ni creer une nouvelle adresse mail merci

1
Sophie A
il y a 1 an

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