MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1076 Sujets

D
DevApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Gagnant concours

Bonjour j’ai gagné au concours enjoy un brunch de Pâques , j’ai confirmé de suite mon adresse en retour mail . La livraison est prévue aujourd’hui 10h mais rien reçu et celui-ci n’apparaît pas dans mes cadeaux enjoy de mon application Proximus je vous joins le mail ( j’ai bien évidemment masqué mes coordonnés postal 😅) juste pour que vous voyez l’émail reçu et la confirmation que j’ai reçu après validation d’adresse de livraison  

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Isabelle.
il y a 2 ans
O
Olivier_0128Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Concours Enjoy ( BBQ )

Bonjour ,  j’ai reçu un mail qui declare avoir gagné le concours enjoy ( bon achat pour un BBQ ) mais le mail me semble suspect car il faut répondre par mail avant le 1 Er juillet 15h . merci de m’indiquer si c’est un spam ou pas ? Olivier 

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Vanessa P
il y a 2 ans
M
MVTECHNIQUEApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de creer adresse mail

impossible de creer  une adresse mail message d’erreur   a chaque fois

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VincentM
il y a 2 ans
J
John1973Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de pré-commander s22 ultra

Bonjour,  il m est impossible de poursuite ma pré-commande pour le s22 ultra 256 mb , la case pour introduire le numéro de carte d identité fonctionne mais les cases pour introduire l adresse reste grisée,  j ai contacté via le tchat hier et mon envoyé ensuite un lien mais qui ne fonctionnais pas , cela indiquais problème technique et il mon ensuite dit d attendre , ensuite j ai réessayé je retombe sur la page où je doit écrire mon adresse mais pas possible d écrire dans s est case , je ne peut donc pas poursuivre ma pré-commande,  merci de votre aide 

9
G
il y a 2 ans
Huggy719
Huggy719Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

"Proximus Mail" LieneageOS toutes versions crash

Bonjour, depuis 2 à 3 mois, plus moyen de démarrer l'application Proximus Mail sur mes périphériques tournant sur LineageOS. Ça a fonctionné pendant plusieurs années et maintenant c'est fini, l'application se ferme a l'ouverture et indique le message suivant "l'application a rencontré un problème de sécurité et va s'arrêter".Désinstaller réinstaller et supprimer le cache n'y change rien.LineageOS et une distribution libre basée sur Android AOSP.Ce sont des Android 10 et 11. Mes appareils ne sont pas rootés.Pouvez vous remonter ce problème au développement et résoudre ce problème ?Merci.

5
AurélienK
il y a 2 ans
S
Sandrine27Débutant
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour des appareils

Bonsoir  D apres mon my prox je dois effectuer une mise a jour de mes appareils pourriez vous me dire comment l effectuer ?  J ai aussi un de mes 2 decodeurs qui me demande le numero de ligne et quand je le mets cela ne fonctionne pas pourriez vous m aider pour cela aussi.  Merci 😉

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Sophie A
il y a 2 ans
M
morad173Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

pré-commande Galaxy s22

bonjour, Cela fait 1 semaine que j'essaye de pré-commande le nouveau s22 avec abonnement  deja existant sur votre site et malgré 2 déplacements en agence et plusieurs appelle téléphonique aucune solution n'a été trouver à part le fait de devoir attendre, et la promotion samsung de 100 euros avec buds pro ne sera plus valide dans 4 jours. Je commence vraiment à douter de la véracité de votre grande campagne de pub, ça ressemble à de la publicité mensongère sur un produit qui n'est plus disponible et non un soit disant bug de votre site, dont je serai victime.

3
K
il y a 2 ans
S
SasGNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Precommande samsung s22 + abonnement

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j'essaye, en vain, de commander le Samsung s22 ( 99€ + abonnement ) Problème technique, impossibilité de me connecter à mon compte proximus lors de la finalisation de la commande Je suis déjà cliente chez vous. Quelle solution pouvez-vous me proposer ? 

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CarolineC
il y a 2 ans
A
AnTJaCcApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme de connexion MyProximus

Bonjour, Je viens vers vous pour essayer de régler mon problème lié à la connexion/inscription sur MyProximus. Le fait est qu’il y a peu j’ai souscrit un abonnement internet privé. Je me suis inscrit tout ce qu’il y a de plus normalement et les factures arrivent et sont payés. Le problème c’est que j’ai voulu accéder à mon compte via MyProximus, (précision j’avais demander à recevoir les factures et autres uniquement par voie électronique). Or le problème est qu’en entrant les coordonnés je suis rediriger automatiquement vers mon compte d’entreprise professionnelle (avant de souscrire pour mon compte privé, je ne savais pas que j’avais un compte MyProximus professionnel). Les coordonnées fournies pour le privé et le professionnel étant logiquement les mêmes, je n’arrive par aucun moyen à me connecter sur le privé. Je n’ai aucune idée de quoi faire pour séparer les deux comptes et ne pas systématiquement être rediriger sur le professionnel. Et de même je ne sais pas si j’ai un compte My

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David W
il y a 2 ans
M
Michel LOOZENéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi de travaux

Bonjour,Dans le courant du mois de décembre 2021, PROXIMUS a effectué des travaux à hauteur du 423, allée des Fougères à 5621 MORIALME.Cette intervention s’est terminée vers mi-janvier 2022 et les lieux ont été parfaitement remis en état.Reste qu’à ce jour, le matériel ayant servi à la signalisation de ces travaux sont toujours sur place et sont rassemblés au pied de ma haie de clôture.Je souhaiterais vivement que ce matériel puisse être évacué.Je vous remercie d’avance de bien vouloir faire le nécessaire à cet effet.Bien à vous.Michel

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Sophie A
il y a 2 ans
C
crokaertEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

cadeau d'anniversaire expiré après 7 jours

Bonjour, j’ai reçu un cadeau d’anniversaire de 30 photos, mais  le site me dit que c’est expiré alors que j’ai eu mon anniversaire il y a une semaine  et c’est censé être actif pendant 45 jours .. vous pouvez surement vérifier ma date d’anniversaire sur mon profil merci

6
C
il y a 2 ans
K
kenmaisonNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Pouvez vous supprimer compte et liberer l'adresse mail

Bonjour,Pouvez vous supprimer et libere mon compte client n° 6*******0 login: *********** K***** A***** et tel contact 04******2 Merci

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David W
il y a 2 ans
J
Jay99Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Smartphone payé mais n'apparaît pas dans mes commandes

Bonjour, J'ai acheté le 28/02/2022 un samsung s22 ultra au magasin de etterbeek, on m'a dit que ce serait livré dans 2-3 jours mais rien n'est affiché dans les commandes quand je suis dans l'application. Est ce normal ? Je me demandais également si il est possible de changer l'adresse de livraison malgré que l'achat est déjà été effectué ? Merci d'avance 

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Vanessa P
il y a 2 ans
A
AurelievdwApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Modification compte Myproximus

Bonjour, j ai actuellement un compte Myproximus avec mon numéro de téléphone professionnel, j aimerai le supprimer pour le remplacer par un compte privé pour consulter les factures d internet et télé.Étant nouvelle cliente je viens de recevoir un SMS me signalant que je peux consulter ma facture sur MyProximus, mais j accède à chaque fois à mon compte lié au téléphone professionnel. N' ayant pas encore reçu de facture, je n ai pas le code d activation pour créer un nouveau compte.Pouvez vous me aider

6
A
il y a 2 ans
T
thomas.kApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

section ticket administratif

bonjour,ayant un petit souci pour faire des modifications sur un produit mobile, et voulant ajouter un produit fixe, j’ai voulu faire un ticket administratif, malheureusement une fois le questionnaire remplit, il est affiché:Formulaire momentanément indisponibleVeuillez réessayer plus tardet cela depuis plusieurs jours, pouvez-vous m’indiquer si le problème vient de mon compte ou si cela est un problème temporaire du site

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Adriano
il y a 2 ans
Rabi
RabiHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus lié à 3 adresses mail

Bonjour,Mon “MyProximus” est lié à 3 adresses mails.  J’ai bien essayé la procédure “Simplifier” mais rien n’y fait.Je désire garder uniquement celle de gmail composée de mon nom & prénom.Bien à vousXavier

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Rabi
il y a 2 ans
M
mike888Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Détail des consommations à exporter sous Excel ?

Bonjour, Je ne parviens plus à avoir le détail de mes consommations sous forme de fichier excel (xls ou csv, je ne sais plus) dans Myproximus. Est-ce normal ? Merci !

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M
il y a 2 ans
F
FredericbxlApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Paramètres du mobile dans my proximus

Bonjour,Il m’est impossible de paramétrer les option de blocage ou de restrictions d’appels mobiles dans my proximus…. Quelqu’un d’autre dans cette situation ?

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David W
il y a 2 ans
D
Daimon17015Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

App MyProximus défectueuse

Bonjour depuis un certains temps déjà je n’arrive plus à me connecter sur l’app MyProximus.Téléphone: Samsung sous Android 12Je me connecte (après la vérification en 2 étapes) et je reviens à l’écran d’accueil pour se connecter.Via le pc et internet ça fonctionne sans soucis.De plus, je ne trouve pas ça normal la manière que l’app a de demander les codes de vérifications:1/ introduire son adresse mail2/ introduire son mdp3/ ouvrir l’app de son authentifier4/ copier ou mémoriser le code5/ quand on reviens sur l’app MyProximus, on revient à l’étape 1/En fait il faut à chaque fois ouvriir l’authentifier AVANT d’ouvrir MyProximus…. Je met ce post car je viens de recevoir un message de rappel de paiement “oublié” de facture pour ce mois.Vu les tarifs appliqués (hausses comprises), les app qui foirent, ne plus recevoir de factures papiers ni sous version email mais que via l’app smartphone (qui plante)….je trouve cela inacceptable. 

2
A
il y a 2 ans
F
frederic.boulengerApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Pas moyen d'envoyer / Recevoir des mails

Bonjour,Depuis 10h00 ce matin, il m’est impossible d’envoyer et recevoir des mails.Je suis baladé de service en service et à 16h00 toujours pas de solution.Je vous demande de trouver une solution sans délai.  Cette situation me cause un préjudice professionnel énorme.

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AurélienK
il y a 2 ans
L
LeruApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

pas de confirmation de commande

J ai passer une commande sur my proximus hier matin d un samsung s21 fe en gardant mon abonnement  j ai payer les 9 euro j ai un no de commande, pas de mail de confirmation et ma commande n apparaît pas dans les commande en cours ,j ai appeler le 080033800 on me dis que rien n apparaît sur chez eux ?? Je dois attend ,pas normal non ?? 

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Adriano
il y a 2 ans
D
delnatte jean-lucNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

erreur p 135

impossible de regarder mes enregistrements       que dois je faire ???

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David W
il y a 2 ans
C
ClariboleNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Bonjour. Je voudrais résilier mon pack avantages malins... Comment procéder ?

Bonjour. Je voudrais résilier mon pack avantages malins... Comment procéder ?

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David W
il y a 2 ans
C
cigogneNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

programmations

où trouver mes programmations télé sur votre site 

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
P
Philippe FApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Pourquoi ne peut on plus récupérer le fichier xls avec le détail des communications dans myproximus factures ?

depuis le mois de février 2022, il n’est plus possible de récupérer le fichier xls avec le détail des appels dans l’application “MyProximus Facturation”, le site a changer de look. Qui pourrait me dire ou je pourrais le retrouver ?Merci

2
P
il y a 2 ans

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