MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1077 Sujets

E
ElvirebdltApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus : Plus accès à mes factures

Bonjour, Depuis un peu plus d’une semaine j’ai n’ai plus accès à mes factures (“Nous avons un souci. On y travaille”), mes produits (“nous avons un souci technique mais nous travaillons à le résoudre”) et au dashboard (“aucun produit trouvé”).J’ai appelé le service clientèle Proximus en début de semaine, qui m’a mentionné un bug général qui serait résolu d’ici max 2 jours. A ce jour ce n’est toujours pas fonctionnel de mon côté (d’autres membres de ma famille n’ont eu aucun soucis).Que dois-je faire? Ou que pouvez-vous faire?Je vous remercie.

29
Christophe dlt
il y a 1 an
T
TmoApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme acces be a la demande suite a mon passage chez proximus

Bonjourje suis passé chez Proximus mais j’ai desiré garder be tvComment faire pour garder le service be à la demande ?merci pour votre aide

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David W
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus bloque sur chargement en cours

Bonjour, Lorsque je me connecte à my proximus, ça reste bloqué sur chargement en cours avec le logo proximus qui tourne sans finSous brave j’ai désactivé mes adbloquers mais ça ne change rienJ’ai essayé avec edge sans aucune extensions et ça ne marche pas non plusJ’utilise les DNS de nextDNS directement dans mon routeur (qui bloque aussi une partie de ces saloperies de mouchards)J’ai testé sur mon téléphone (en 4G en désactivant nextDNS) et ça marcheDonc my proximus a besoin des certains mouchards pour fonctionner ce qui est honteuxProximus sait déjà tout ce qu’on fait sur internet mais ils leur en faut encore plus et filer nos données à Amazon, google et plein d’autres exploitant de données privéesJe sais que d’utiliser des modules tout fait (fourni par google ou Amazon et autres) coute évidement moins cher mais c’est un manque de respect de proximus envers ses clientsJe sais que vous (les modérateurs) n’y êtes pour rien mais je trouve cette politique déplorable de la part de proximus

12
A
il y a 2 ans
R
RiquetEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi des plaintes

Bonjour,Quelle est la procédure à suivre pour accéder au suivi des plaintes, je ne trouve pas le chemin dans My Proximus?

17
Adriano
il y a 1 an
P
ppfApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Aucun produit trouvé

Bonjour, je n’arrive pas à ajouter un produit (Internet) dans mon My Proximus. Et du coup je n’arrive pas à consulter mon relevé de compte.   J’ai réussi encoder le code d’activation etc mais rien ne se passe encore. Et maintenant si je essaye d’ajouter un produit il y a le message : Oops... Something went wrong. Please try again.Merci de votre aide

18
Sophie A
il y a 2 ans
Y
yves_065Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

App MyProximus - Suppression d'un compte

BonjourVia l’application MyProximus sur mon smartphone, j’avais créé trois comptes pour visualiser leur consommation. Je souhaiterai supprimer un de ces comptes (3247158...) car lorsque j’essaie d’y accéder il n’y a aucune réaction de l’application, comment faire ?Merci. 

4
Sophie A
il y a 2 ans
A
Alex B.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud erreur 2055

Bonjour,Je ne sais plus accéder au cloud via un navigateur. Hors j’ai toujours accès via mon smartphone sous androïd.Je ne vois plus non plus le produit Cloud dans MyProximus.En novembre dernier, suite à une erreur, Proximus m’a attribué un nouveau numéro de ligne. Je pense que le souci vient de là.Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.BEATRE

3
AurélienK
il y a 2 ans
J
JakouNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Vos paramètres de compte Skynet.be sont obsolètes

Bonjour,j’ai cette notification qui apparait régulièrement.J’ai aussi : Echec de la connexion depuis le serveur imap.proximus.be avec le nom d’utilisateur lxxxxx.jxxx@skynet.beJ’ai créer une nouvelle adresse mail Proximus, ou je reçois mes mails normalement.Que faire pour ne plus avoir ces notifications?Merci d’avance;

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VincentM
il y a 2 ans
B
BerronApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus public wifi non fonctionnel suite à un déménagement

Bonjour,Je vous explique : nous avions (mon épouse et moi) un pack flex S avec deux abonnement inclus dans le pack. Vu que ma femme télétravaille et que nous savions pas quand nous allions déménager, nous avons contracté un deuxième pack Flex S à la nouvelle adresse. Suite à notre déménagement, nous avons résilié le pack Flex S de l’appartement que nous avons quitté et nos deux abonnements se retrouvent hors pack.  Je contacte le service clientèle afin de réintégrer nos deux abonnements mobiles dans le pack, ce qui est fait le lendemain. Suite à cela, l’app myproximus affiche bien nos abonnements Flex S + les deux mobiles mais refuse de configurer le proximus public wifi. Comme vous pouvez-le voir dans la copie écran ci-dessous, il nous dit que nous n’avons pas de carte sim proximus.J’ai contacté plusieurs fois le service technique qui ne trouve pas de solution et m’a invité à écrire sur ce forum. Merci d’avance pour votre aide. 

5
B
il y a 2 ans
D
Delta943_01Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Pas de confirmation de commande

Bonjour, si un modérateur passe par ici, j’ai plusieurs problèmes J’ai fait une commande par internet pour un nouveau smartphone avec abonnement. La transaction s’est bien passée, j’ai été débité du paiement unique, j’ai un numéro de commande qui est apparu sur l’écran mais je ne reçois aucune confirmation de commande par mail. Est-ce normal? En voulant vérifier directement sur le Webmail proximus que je n’avais pas réçu de mail : j’essaie de me connecter via le webmail de proximus mais il m’indique à chaque fois que ma boite est en train d’être migré vers le nouveau webmail. Pas de connexion possible J’essaie de me connecter au cloud et il retourne une erreur 2055.Merci de checker ces pointsBonne journée

0
D
il y a 2 ans
Erico62
Erico62Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Demande de modifcation compte business en compte privé

Bonjour,Je viens de passer d’un pack EPIC FULL vers un FLEX S FIBER.J’aimerais donc pouvoir bénéficier du My e-Press.Je ne sais pas l’activer car mon compte est toujours défini en Business alors que je suis un client Résidentiel (Privé).Pourriez-vous le corriger ?Merci d’avance. 

4
Erico62
il y a 2 ans
C
Corentin.99Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Produits MyProximus

Bonjour,  Je n’arrive pas à ajouter mes produits sur MyProximus. Que puis-je faire? 

3
VincentM
il y a 2 ans
J
JuldelApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Devenir gestionnaire impossible

Bonjour, sa fais 3 jours que j'essaie de devenir gestionnaire car je ne voit rien sur mon compte m'y Proximus vue que je suis utilisateur et a chaque fois que j'essaie sa me marque " erreur , problème technique"  comment faire svp ? J'ai tout essayer .....

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David W
il y a 2 ans
B
Baccus DamienNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

suppression compte myproxymus

Bonjour Je n'arrive pas à me faire un compte myproxymus car le précèdent et tj actif était lorsque je vivait chez mes parents , avec mon adresse mail mais au nom de mes parents  Comment faire pour supprimer cette ancien compte et me recréer un avec ma nouvelle adresse de facturation actuelle ? ( en gardant tj mon adresse mail qui n'a pas changé) Merci d'avance 

1
Sophie A
il y a 2 ans
M
mustik1989Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus mail

bonjour je vous contacte car je n ai pas acces a ma boite mail proximusvoila en effet je vois que j ai une adresse mail proximus qui est caliskan.mustapha@proximus.bemais je ne peux ni recuperer cette adresse mail en changeant le mot de passeet je ne peux ni creer une nouvelle adresse mail merci

1
Sophie A
il y a 2 ans
Y
Yohan6560Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

SmartWatch 4 classic

Sera t elle dispo à la vente sur le site Proximus

2
Y
il y a 2 ans
P
pastef4Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Je ne reçois plus de mail depuis ce matin

Bonjour,Je constate ne plus avoir reçu de mail sur mon adresse skynet.be depuis 11h29 ce matin. Je peux en envoyer mais je ne reçois rien, testé plusieurs fois depuis une autre adresse. Que ce soit depuis windows, le webmail ou le gsm. A noter que via le webmail je n’arrive même pas à envoyer.Merci

1
AurélienK
il y a 1 an
P
patrick21Débutant
demandé à MyProximus (app & site)

cadeau d'anniversaire

Bonjour, j’ai reçu un cadeau d’anniversaire de 30 photos, le message était bien signalé à l'ouverture de l'application my Proximus que j'avais un tirage de 30 photos pour mon anniversaire. Et quand j'y suis retourné après quelques jours le message avait disparu et impossible de le trouver dans l'application et je n'ai reçu aucun mail concernant le cadeau non plus. Pouvez-vous m'aider à retrouver ce cadeau?Ps: ça n'a peut-être rien avoir mais quand j'ai ouvert l'application pour aller chercher le cadeau j'ai euh le messageErreur Un problème technique s’est produit. Veuillez réessayer ultérieurement. Merci d'avance 

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Isabelle.
il y a 1 an
G
gureApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression de mon compte my proximus

Bonjour modératrice,Bonjour modérateur,malgré de nombreuses tentatives,  il ne m´est pas possible d’activer mon abonnement e press LESOIR inclus dans le Pack flex. J´avais introduite un e demande d’aide à ce sujet.Mais après avoir consulté en détail le FORUM, une solution préconisée dans un cas similaire a été de supprimer le compte myproximus et de le créer à nouveau. A mon sens, cette solution me semble aussi la meilleure dans mon cas.Pourriez-vous supprimer mon compte myproximus (fc...) le plus rapidement possible ?Merci d’avance.Cordialement,gure

4
G
il y a 1 an
K
KopelevNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Plus moyen d’accéder à Be TV Go sur mon iPad

Be Tv Go ne reconnaît plus mon identifiant et mon mot de passe. Quand j’essaie de me connecter via My Proximus, je reçois le message « Une erreur est survenue ». Que faire? 

1
AurélienK
il y a 1 an
T
Tommy15Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Application My Proximus.

Bonjour ,J'ai malheureusement oublié mon mot de passe My proximus.J'ai donc demander de recevoir un mail avec un lien pour le réinétialiser mais les mails n'arrivent jamais.J'ai téléphoné à proximus hier fin de journée et cette personne était vraiment désagréable et me prennait de haut ( au passage ), j'ai eu comme réponse  :  Oui, les mail n'arrivent pas et retèléphoner demain.…Donc pas de mail veut dire pas de possible de changer de mots de passe.Impossible aussi avec code et date d'activation puisque My proximus me demande sans cesse un mot de passe.Quelqu'un peut il m'aider svp  ? Merci.

2
T
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Gros problème avec mon compte MyProximus

 Bonjour je vien à vous car j’ai plus du tout accès à MyProximus depuis l’application et depuis le 20 avril 2022 je me connecte avec le compte de ma mère et de mon frère sa fonctionne et quand je me connecte avec mon compte  fonctionne pas et là sa ses que j’ai vraiment un solide problème au niveau de ma fiche client ou MyProximus je sais pas mai je ne comprends vraiment plus rien on a même totalement supprimer mon compte MyProximus pour recommencer à zéro mais rien sa fonctionne toujours pas je sais pas me connecter sur l’application MyProximus ?Sa ses depuis le réseau 4G. Sa ses depuis le réseau wifi.   

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David W
il y a 1 an
L
laeti-ludoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus / Mauvais numéro de client

Bonsoir,J’ai associer mon adresse mail à un mauvais numéro de client.Comment puis-je changer le numéro de client ou comment puis-je supprimer le compte ? Merci de votre retour et bonne soirée 

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VincentM
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

application My proximus ne fonctionne plus depuis le 20 avril 2022 !!!

Bonjour je viens à vous car j’ai plus du tout accès à MyProximus depuis l’application je me connecte avec un autre compte celle de ma mère sa fonctionne directement et quand je me connecte avec mon comptes fonctionne plus du tout depuis le 20 avril 2022 sur aucun appareil apple et Android on a déjà fait la suppression de mon myproximus 2 a 3 fois mai sans succès la seul chose qui fonctionne ses le site web  je sais me connecter et je sais aussi me connecter en 4G pour afficher simplement mon abonnement gsm et la j’essaye de me connecter mai sa m’affiche ce message que je mes en capture d’écran( désolé, nous ne pouvons pas montrer votre compte pour le moment ) donc jai vraiment plus aucune solution pour pouvoir utiliser mon application Proximus. ps : sur mes donner personnelle dans MyProximus ma date de naissance et plus afficher et je sais même pas le rajouter moi même  ( je joint la capture d’écran). tres cordialement 

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AurélienK
il y a 1 an
B
BENEDICTE DAELMANNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Récupérations de mails skynet

je n’arrive plus à trouver les mails de avril 2020 à novembre 2020 y at-il un moyen de les récupérer? 

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David W
il y a 1 an

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