MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

  • 890 Sujets
  • 6,367 Commentaires
F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

  • 2
  • 0
F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

  • 1
  • 0

Comment créer un compte pour MyProximus ?

  • 0
  • 2

890 Sujets

J
jaumoulleApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

pouvez vous supprimez mon compte proximus

bonjour, pouvez vous supprimez mon compte Proximus car j en ai créer un mais comme j ai souscris un nouveau pack via un vendeur de porte a porte (florian 04956332011) il m a dit de devoir recréer un compte 

2
Maxime R
il y a 11 mois
C
christian_024Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Numéro GSM sur My Proximus

Bonjour, je suis passez en Flex afin d’ajouter un deuxième abonnement mais il ne m’est possible de voir sur my Proximus mon deuxième abonnement. Merci pour n0votre aide.

2
C
il y a 1 an
X
XzardApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mot de passe adresse mail skynet

Bonjour, je n’arrive pas à récupérer mon compte skynet.be.J’ai déjà été sur la page de my proximus dans mes produits pour modifier mon mot de passe A DE MULTIPLES REPRISES, mais même en faisant ça, lorsque je veux me connecter, il est indiqué au que le mot de passe est incorrect. Pourriez vous m’aider svp? 

2
X
il y a 10 mois
A
ATOMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de se (re)-connecter à l'application My Proximus sur smartphone/tablette Android

Bonjour, depuis 2 jours, je n’arrive plus à me connecter sur Pickx, que ce soit sur smartphone (Android) ou tablette (Android).Je suis absolument certain de mettre les bons identifiants (mail et password) car cela fonctionne sur l’interface web du pc !J’ai déjà essayé de vider le cache et les données de l’application, sans effet, de même j’ai aussi désinstallé et réinstallé.A chaque fois l’erreur est : Login failureJe suis aussi allé sur interface de gestion de appareils sur un décodeur v5 afin de supprimer smartphone et tablette, mais sans que cela ne solutionne le problème.J’ai tenté de changer mon password.Cela a fonctionné, puisque je sais me connecter sur Pickx sur mon PC avec le nouveau password.Par contre, toujours pas possible de se connecter à Pickx sur smartphoneDe plus, dans My Proximus sur smartphone , plus moyen de se connecter non plus …Que faire ?Merci

2
David W
il y a 1 an
P
Philippe FApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Pourquoi ne peut on plus récupérer le fichier xls avec le détail des communications dans myproximus factures ?

depuis le mois de février 2022, il n’est plus possible de récupérer le fichier xls avec le détail des appels dans l’application “MyProximus Facturation”, le site a changer de look. Qui pourrait me dire ou je pourrais le retrouver ?Merci

2
P
il y a 1 an
I
Imane.wApprenti
posté à MyProximus (app & site)

impolitesse d"un conseiller téléphonique

Bonjour, Aujourd'hui j'ai téléphoné à votre service clientèle, et malheureusement j'ai eu un conseiller téléphonique vraiment impoli, j'ai senti un grand  manque de considération pour la clientèle. Je me sens obligé de résilier mon contrat au plus vite, comme il m'a invité à le faire, et il m'a même conseillé de le faire via l'application proximus et que c'était sans engagement!!!Je n'ai pas de paroles, après 11ans comme cliente fidèle!!

2
I
il y a 1 an
T
Tommy15Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Application My Proximus.

Bonjour ,J'ai malheureusement oublié mon mot de passe My proximus.J'ai donc demander de recevoir un mail avec un lien pour le réinétialiser mais les mails n'arrivent jamais.J'ai téléphoné à proximus hier fin de journée et cette personne était vraiment désagréable et me prennait de haut ( au passage ), j'ai eu comme réponse  :  Oui, les mail n'arrivent pas et retèléphoner demain.…Donc pas de mail veut dire pas de possible de changer de mots de passe.Impossible aussi avec code et date d'activation puisque My proximus me demande sans cesse un mot de passe.Quelqu'un peut il m'aider svp  ? Merci.

2
T
il y a 1 an
D
Descamps DominiqueNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

message d'absence

Je veux utiliser la fonction de message d’absence pour les mails.Mais lorsque je veux sauver j’ai ce message“Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'adresse de destination. Veuillez réessayer.”Je ne sais pas comment solutionner cela.Help.

2
J
il y a 10 mois
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

activation imessage impossible depuis 24 aout 2022

bonjour jai un soucis avec iMessage depuis le 24 aout 2022 je n’arrive pas a l’active avec mes  abonnement gsm 0470******21 , 0470******12 qui ce trouve sur le compte client 294****46 sur iPhone 13 pro / iPhone 13. sa me demande si je veux l’activé je répond oui et directement sa me donne échec de l’activation sur mes 2 telephone et les 2 abonnement.  il y a juste mon adresse mail qui fonction jai déjà appeler apple et eux mon confirmer que ses pas cher eux le problème ses que sa doit uniquement venir de Proximus  donc je voudrai une aide pour cela svp ?

2
Christophe dlt
il y a 9 mois
J
JmZApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Gestionnaire MyProximus

Bonjour,Sur mon compte MyProximus je n'ai plus accès aux factures ou aux modifications sur mon pack car je ne suis que "utilisateur".Je ne vois plus que l'abonnement mobile alors que normalement c'est un pack Flex S.Quand je fais la démarche pour devenir admin/gestionnaire, la page tourne dans le vide et ne fonctionne pas. J'ai testé sur smartphone et PC. Normalement je devrais tomber sur une page où je peux entrer le numéro de client et terminer la procédure, mais impossible d'y accéder donc.A noter que les factures arrivent sur l'adresse email de ma compagne, mais quand je vais sur son compte MyProximus à elle, on ne voit que son abonnement GSM car forcément à la base ce n'est pas le même numéro de client.Après contact avec le service client 0800, ils ont juste envoyé un email expliquant la procédure, mais je la connaissais déjà et elle ne fonctionne pas.Peut-être faut-il supprimer mon compte MyProximus afin d'en recréer un nouveau avec mon numéro de client et les infos de ma dernièr

2
J
il y a 10 mois
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)

mail proximus en NL

Bonjour, J’ai fait une modification sur mon compte via myproximus et j’ai reçu le mail habituel de confirmation mais en NL, serait-il possible de changer cela en FR pour les prochain mail ?Dans my proximus/info personnelles => français est bien sélectionné donc il doit y avoir un paramètre auquel je n’ai pas accès pour les mails Merci pour votre aide

2
A
il y a 9 mois
S
Serge SergioApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Boîte Mail - Peut-on (faire) renommer une boîte mail ?

BonjourJ’utilise une boîte mail skynet.be, et j’ai créé un plusieurs alias.Nous partageons cette boîte mail avec mon épouse depuis plus de 20 ans, en utilisant chacun un alias différent.Lorsque mon épouse envoye un mail, celui-ci arrive sous le nom de la boîte mail et il faudrait que le destinataire ait le réflexe de cliquer sur cette information pour voir apparaître l’alias qui a en réalité été utilisé.Comme la boîte mail porte mon nom, les destinataires qui reçoivent le mail imaginent d’abord que je suis l’expéditeur et s’ils n’ont pas le réflexe de cliquer comme expliqué ci-dessus, cela crée des confusions et des quiproquos.Est-il possible de renommer ou de faire renommer une boîte mail ?Merci

2
Sophie A
il y a 1 an
M
Md7Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Netflix

Bonjour, Je voudrais m'abonner à Netflix mais j'ai essayé trop de code pin pour activer Netflix sur Proximus tv. Maintenant, je suis bloquée. Pouvez-vous me débloquer? Merci beaucoup!

2
M
il y a 1 an
P
Pierrotmk2Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

nouveau numéro de client

J’ai associer mon adresse mail à un mauvais numéro de client.Comment puis-je changer le numéro de client ou comment puis-je supprimer le compte ?

2
P
il y a 8 mois
A
AytekNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Gagnant concours Enjoy 2 ticket Dour

Bonjour ! J’ai reçu aujourd’hui un mail de enjoy@proximus.com m’indiquant que j’avais gagné 2 tickets pour le festival Dour. Je voulais avoir confirmation que je faisais bien partie des vainqueur de ce concours et que ce n’est pas du scam.

2
T
il y a 11 mois
M
MicMicApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

SIte proximus et Safari

Est il normal que le site de proximus ne fonctionne pas avec safari ?  Le navigateur par défaut de MAcOs . Obliger d’installer Firefox sur la machine pour accéder à toutes les fonctions du site.Exemple vous voulez envoyer un email, le site vous indiqueEnvoyer un e-mail ?Suivez les étapes pour entrer en contact avec la bonne équipe. La partie sous cette phrase reste blanche et rien ne se charge.   Impossible donc de faire quoi que ce soit.   Alors je peux comprendre que la compatibilité çà coute cher a developper. La moindre des choses ce serait quand on se connecte avec safari, d’avoir un pop up qui mentionne le problèmemic 

2
M
il y a 9 mois
Y
Yohan6560Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

SmartWatch 4 classic

Sera t elle dispo à la vente sur le site Proximus

2
Y
il y a 1 an
M
mike888Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Détail des consommations à exporter sous Excel ?

Bonjour, Je ne parviens plus à avoir le détail de mes consommations sous forme de fichier excel (xls ou csv, je ne sais plus) dans Myproximus. Est-ce normal ? Merci !

2
M
il y a 1 an
T
theoschwartzEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

probléme connection My Proximus

voici ce que j’obtiens quand j’essaye de me connecter à my proximus ..avez vous une idée du pourquoi ?

2
T
il y a 1 an
D
Daimon17015Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

App MyProximus défectueuse

Bonjour depuis un certains temps déjà je n’arrive plus à me connecter sur l’app MyProximus.Téléphone: Samsung sous Android 12Je me connecte (après la vérification en 2 étapes) et je reviens à l’écran d’accueil pour se connecter.Via le pc et internet ça fonctionne sans soucis.De plus, je ne trouve pas ça normal la manière que l’app a de demander les codes de vérifications:1/ introduire son adresse mail2/ introduire son mdp3/ ouvrir l’app de son authentifier4/ copier ou mémoriser le code5/ quand on reviens sur l’app MyProximus, on revient à l’étape 1/En fait il faut à chaque fois ouvriir l’authentifier AVANT d’ouvrir MyProximus…. Je met ce post car je viens de recevoir un message de rappel de paiement “oublié” de facture pour ce mois.Vu les tarifs appliqués (hausses comprises), les app qui foirent, ne plus recevoir de factures papiers ni sous version email mais que via l’app smartphone (qui plante)….je trouve cela inacceptable. 

2
A
il y a 1 an
A
AntoineFengApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

carte sim bloqué identification

Boujour ma carte sim est bloqué car je ne l ai pas activer a temps. Comment puis je le récupérer merci

2
A
il y a 10 mois
N
nik lefEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

App family Life

Je suis un  abonné Proximus (n° client 616549605) et j’ai dans un pack flex .Lorsque je me connecte à l’app Family Life avec mon compte MyProximus (gestionnaire). les fonctionnalités premiums ne sont pas activées.D’ou celà pourrait il venir ? Quelles seraient la solution? Pourriez vous vérifier ?

2
N
il y a 8 mois
D
DGDGApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

RESPECT!

Je suis votre clients, pas votre amie.Vous n’avez ni nom, ni prénom, ni genre, ni adresse email personnelle, ni numéro de téléphone direct; si je vous appelle plusieurs fois je ne parlerai pas 2x a la même personne, en bref, vous êtes une ‘équipe’,,,, Néanmoins vous avez toutes ces information me concernant et vous vous permettez de vous adresser a moi par mon prénom dans vos emails et sur votre application.Pour moi ceci est un manque de respect, je suis votre Chère cliente , ou Chère Madame, rien d’autre. Notre relation est purement commerciale, je vous paie pour un service..J’ai demandé au téléphone de changer la façon dont votre banque de données s’adresse a moi, on m’a répondu en résume ‘c’est comme ça et pas autrement’ il faut demander en téléboutique. Je me suis rendue en téléboutique même réponse… avec l’ajout que si Proximus en a décide ainsi ,,,,Je ne m’éterniserai pas sut la difficulté de vous contacter, ou de mon parcours du combattant pour obtenir mon installation,,, des ma

2
D
il y a 9 mois
S
StephaneWeberHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte (doublon)

Bonjour, Je souhaiterais supprimer un autre compte sur ce forum qui ne m’est plus utile (nom d’utilisateur StephaneW). C’est le profil actuel (utilisateur StephaneWeber) que j’utilise effectivement et qui doit donc rester.Merci! 

2
S
il y a 1 an
A
AJNSApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Paramètres Internet box via Myproximus

Bonjour, Je souhaiterais ouvrir quelques ports dans l’internet box et apparemment il n’y a plus d’interface via 192.168.1.1 mais via Myproximus.  Je vois donc les onglets pour accéder au pare feu de celle-ci dans les réglages avancés mais dès lors que je clique sur l’un des onglets comme Wifi ou Pare feu j’ai un message d’erreur “500” et donc du coup il m’est impossible d’accéder a quoi que ce soit comme paramètre. J’ai bien entendu le même souci sur l’app et sur d’autres navigateur web.  Merci de votre aide.

2
A
il y a 8 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation