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Le forum des questions concernant MyProximus

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Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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686 Sujets

J
Jordan8Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon adresse mail

Bonjour, pouvez vous supprimer cette adresse mail afin de pouvoir la lier à mon autre compte proximus, merci *********@outlook.com 

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Benjamin B
il y a 2 mois
D
Didier LambertNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Mot de passe adresse mail skynet

Bonjour, je n’arrive pas à récupérer mon compte skynet.be. J’ai déjà été sur la page de my proximus dans mes produits pour modifier mon mot de passe, mais même en faisant ça, lorsque je veux me connecter, il est indiqué que le mot de passe est incorrect. Pourriez vous m’aider svp? 

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Maxime R
il y a 30 jours
F
Fanny1986Néophyte
posté à MyProximus (app & site)

Appel wifi

Bonjour. J'ai un problèmes de réseau, J'ai changé de GSM pour avoir l option Appel wifi. J'ai donc pris un A53 qui a donc Appel Wifi mais je n'ai toujours pas de réseau ! Un technicien m'a dis que cela devais ce faire via ma carte SIM ?  Merci 

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Benjamin B
il y a 1 jour
T
Tommy15Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Application My Proximus.

Bonjour ,J'ai malheureusement oublié mon mot de passe My proximus.J'ai donc demander de recevoir un mail avec un lien pour le réinétialiser mais les mails n'arrivent jamais.J'ai téléphoné à proximus hier fin de journée et cette personne était vraiment désagréable et me prennait de haut ( au passage ), j'ai eu comme réponse  :  Oui, les mail n'arrivent pas et retèléphoner demain.…Donc pas de mail veut dire pas de possible de changer de mots de passe.Impossible aussi avec code et date d'activation puisque My proximus me demande sans cesse un mot de passe.Quelqu'un peut il m'aider svp  ? Merci.

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T
il y a 3 mois
W
WazzouilleNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus Epic - Page Web non dispnible

Bonjour, Depuis quelques temps, mon app ‘Proximus Epic’ ne fonctionne plus.Elle me dit que j’ai été déconnectée, et quand je me reconnecte, j’ai une erreur web indiquant :Err_too_many_redirects Avez-vous des informations là dessus ? D’avance merci,

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David W
il y a 6 mois
Legrand Ludovic
Legrand LudovicApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supression compte myproximus

Bonjour, pourriez vous supprimer mon compte myProximus N° de client 61*****61 pour que je puisse lier mon adresse mail avec mon nouveau contrat N° de client 61*****63 s’il vous plait? Merci,Ludovic 

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Isabelle.
il y a 1 an
chantal1966
chantal1966Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Souci avec play&gold

Bonjour!Le 26/08, j’ai rechargé mon téléphone de 15€ et j’ai été joué sur play&gold. J’ai choisi un film comme cadeau mais à ce jour, je ne l’ai toujours pas reçu.Merci beaucoup de faire le nécessaire!

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chantal1966
il y a 11 mois
H
hiramHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus Cloud

Bonjour,Je n’arrive plus à installer le programme Proximus Cloud sur mon PC en Windows 11. Il me dit chaque fois qu’il y a une erreur. Quand je veux aller sur mon Cloud via le site il me demande chaque fois de vérifier si j’ai ce service. Ce que j’ai fait et il est activé depuis des années. Je n’ai donc plus accès à mon cloud Proximus. Que puis-je faire? Merci pour votre aide.

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H
il y a 8 mois
J
josetteMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

webmail

bonjourimpossible de me connecter au webmail à partir de my proximusai message migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau webmail et….outlook fonctionne ok pourquoi ce message ?  adblock ???NB sur mon samsung my proximus je parviens à tout voir …...

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J
il y a 2 mois
B
Bryan DejonghNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Error 404 not found

Bonjour/bonsoir, je viens vous contacter parce que j’ai quelque petit soucis, je n’arrive pas à voir mes facturé via MyProximus car il m’indique l’erreur suivante “ 404 Not Found “ donc je ne sais pas trop comment faire.J’attend de vos nouvelle bonne journée

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VincentM
il y a 8 mois
Guido 1584
Guido 1584Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus Cloud sur PC

Bonjour, Lorsque je veux télécharger MyProximus-Cloud pour PC via Google Play, j’atterris sur ma page https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/overview et là pas de trace de lien afin de pouvoir télécharger l’appli !Une idée ?😉

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Guido 1584
il y a 17 jours
F
Fanfan08Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

app my proximus ne fonctionne jamais

Bonjour,J’ai installé et réinstalle plusieurs fois l’app my proximus sur mon smartphone et rien ne fonctionne.  Ou je suis en “chargement” durant 10h et rien ne bouge ou j’arrive à me logger mais je n’ai la possibilité de rien consulter ou … En résumé, l’app est inutilisable et complètement inutile. 

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AurélienK
il y a 11 mois
L
Laurent De NobleApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Bonjour, je n'arrive pas a créer un compte cloud dans my proximus, j'essaie de me connecter avec mes logs "my proximus" a ce moment la j'ai une erreur 2055. J’ai vu dans d’autres post qu’il fallait créer son compte cloud mais je n’y arrive pas voir screen. un grand merci d’avance !

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VincentM
il y a 9 mois
J
Jannine0479Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

boite email

Bonjour depuis 2 jours j”ouvre ma boite mail et tout  les messages marque ’aucun objet ’que dois je faire pour récupéré  les emails skynet?

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AurélienK
il y a 7 mois
J
JPOrbanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My Business Tools / Reporting / Mes documents -> deadlink (502 Bad Gateway)

Sur la page d’accueil de MyProximus (business) on trouve une section My Business Tools / Reporting et un lien Mes Documents.  Page d’accueil MyProximus BusinessSeulement le lien est mort.Deadlink 502 Bad Gateway (proximus.be)Questions:Quel genre de documents de reporting peut-on y trouver lorsque la page fonctionne ? Est-ce un problème temporaire ou existe-t-il depuis un certain temps ?Merci

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Cédric B
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte MyProximus

Bonjour,J’ai un compte MyProximus lié à une carte Pay&Go qui a été désactivée (transfert vers la concurrence).Comment supprimer le compte MyProximus ?Merci,

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Benjamin B
il y a 1 mois
D
Daniel LassoieNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Bug lors de ma commande

Bonjour, lors de ma commande DU 19-06  R4WEBSCHOP014500961 via le Webschop j’ai fait le paiement de 429€ (qui m’a été débité)Aujourd’hui on me dit qu’il n’y a pas de trace de cette commande et on me demande de payer une fois de plus 429€ sur une nouvelle commande.Ce que je veux aujourd’hui? c’est juste de me faire rembourser de mes 429€ payé le 19 juin, mais vraiment pas facile.Merci de votre aide

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Isabelle.
il y a 1 mois
D
Delta943_01Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Pas de confirmation de commande

Bonjour, si un modérateur passe par ici, j’ai plusieurs problèmes J’ai fait une commande par internet pour un nouveau smartphone avec abonnement. La transaction s’est bien passée, j’ai été débité du paiement unique, j’ai un numéro de commande qui est apparu sur l’écran mais je ne reçois aucune confirmation de commande par mail. Est-ce normal? En voulant vérifier directement sur le Webmail proximus que je n’avais pas réçu de mail : j’essaie de me connecter via le webmail de proximus mais il m’indique à chaque fois que ma boite est en train d’être migré vers le nouveau webmail. Pas de connexion possible J’essaie de me connecter au cloud et il retourne une erreur 2055.Merci de checker ces pointsBonne journée

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D
il y a 4 mois
K
kenmaisonNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Pouvez vous supprimer compte et liberer l'adresse mail

Bonjour,Pouvez vous supprimer et libere mon compte client n° 6*******0 login: *********** K***** A***** et tel contact 04******2 Merci

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David W
il y a 5 mois
G
Guy_067Etoile montante
posté à MyProximus (app & site)

Transfert vers flex : 8 semaine d'attente et toujours pas effectué !

Bonjour.Je suis client chez proximus depuis très très longtemps. Et avec le temps, les services clientèles deviennent de pire en pire ! Ma dernière insatisfaction (terme très faible !) :je possède deux abonnements : le premier dans un pack qui regroupe un GSM, 1 poste fixe, le pack télé et ADSL; le second est plus ancien “mobil 10” pour un gsm. La personne que j’ai au téléphone me conseille de passer à Flex et d’introduire l’abonnement mobil 10 dedans pour faire des économies. Je tente de compléter les données nécessaires -pas du tout intuitif ! - et je renvoie le document dûment complété. Il est indiqué qu’un délai de 2 à 3 semaines est nécessaire pour réaliser ces transferts. À l’ère de l’informatique moderne, proximus utilise encore des ordinateurs dinosaures !? Après 5 semaines d’attente et des factures inchangées, j’appelle par téléphone. Mon interlocutrice me promet un règlement immédiat. Je suis dans la 9° semaine et l’abonnement mobil 10 N’EST TOUJOURS PAS INTRODUIT DANS MON AB

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Isabelle.
il y a 8 mois
F
FalcotinneNéophyte
posté à MyProximus (app & site)

carte sim pour voiture app

Y a t il moyen d'avoir une carte Sim pour mettre dans son véhicule avec un seul abonnement ?

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M_016F
il y a 6 mois
Y
Yohan6560Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

SmartWatch 4 classic

Sera t elle dispo à la vente sur le site Proximus

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Y
il y a 4 mois
T
TchenuNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

abonnement plus gsm

R4W********54ref payement : 6******13 Malgré la le payement effectué, ainsi que l’application installée, rien n’est dis dans l’application. ni Par confirmation d’un simple e-mail de votre part. (nouvelle abonnement + gsm 149€) Merci de votre compréhension.. Étienne Dumont    

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Julie T
il y a 2 mois
G
gegetheunissenNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

Bonjour, Est-il possible de supprimer mon compte myproximus car j’ai regroupé tout sur un nouveau compte client que je ne peux lier à aucune de mes adresses email car elles sont toutes les deux liées à ce compte client. Merci d’avance

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AurélienK
il y a 1 an
euronamur
euronamurSpécialiste
posté à MyProximus (app & site)

Retour de la consommation data dans MyProximus.

Bonjour,Je viens de m’apercevoir que les détails de la consommation data sur ligne fixe , est de retour avec les détails sur 3 mois. (chez moi) @+ Gilbert 

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euronamur
il y a 6 mois

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