MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

  • 1,008 Sujets
  • 7,026 Commentaires
F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

  • 2
  • 0
F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

  • 1
  • 0

Comment créer un compte pour MyProximus ?

  • 0
  • 2

1008 Sujets

H
HCSHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus - Accès Rubrique Factures - Problème technique

Tout est dans le titre…Impossible de consulter la rubrique Factures depuis l’interface My Proximus !C’est tout de même incroyable le nombre de fois où il y a des problèmes…Voici le message d’erreur  : StatutOups, nous avons un souci. On y travaille. Désolé et à bientôt.Pratique quand on souhaite payer sa facture !

5
Benjamin B
il y a 3 mois
B
Bryan DejonghNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Error 404 not found

Bonjour/bonsoir, je viens vous contacter parce que j’ai quelque petit soucis, je n’arrive pas à voir mes facturé via MyProximus car il m’indique l’erreur suivante “ 404 Not Found “ donc je ne sais pas trop comment faire.J’attend de vos nouvelle bonne journée

3
VincentM
il y a 11 mois
T
Terry_03Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion MyProximus impossible

Bonjour à tous,Il y a quelques jours, j’ai reçu un SMS de Proximus me disant« Cher client Proximus, pour vous remercier de votre confiance, Enjoy! vous offre un petit cadeau. Découvrez-le vite sur proximus.be/EnjoySurprises. Plus envie de recevoir des SMS de Proximus ? Envoyez STOP au 8862. »À ce moment-là, je suis rendu compte qu’il n’était plus possible pour moi de me connecter à MyProximus, que ce soit sur l’ordinateur et sur le smartphone, le logo reste figé.Suis-je seul dans le même cas ? 

1
Maxime R
il y a 3 mois
A
Ade LineApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Abonnement pas mis en lien avec l’App

Bonjour, J’ai un soucis avec l’application My Proximus. Elle ne met pas en lien mon abonnement et du coup je n’ai pas accès à mon espace client.  Du coup, j’ai le même soucis avec Pickx et je ne sais même pas dire si mon abonnement le comprends et si j’ai ai droit.  Merci d’avance.   

11
David W
il y a 1 mois
D
DiggensteinNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Rajouter un compte client àMyProximus

Bonjour,J’aimerais rajouter un compte client à mon profil MyProximus sans recréer un nouveau profil avec une autre adresse email. Comme dois-je procéder?Merci.Cordialement,Diggenstein

1
M_016F
il y a 3 ans
I
Imane.wApprenti
posté à MyProximus (app & site)

impolitesse d"un conseiller téléphonique

Bonjour, Aujourd'hui j'ai téléphoné à votre service clientèle, et malheureusement j'ai eu un conseiller téléphonique vraiment impoli, j'ai senti un grand  manque de considération pour la clientèle. Je me sens obligé de résilier mon contrat au plus vite, comme il m'a invité à le faire, et il m'a même conseillé de le faire via l'application proximus et que c'était sans engagement!!!Je n'ai pas de paroles, après 11ans comme cliente fidèle!!

2
I
il y a 1 an
lemich01
lemich01Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

supprimer définitivement mon adresse e-mail skynet.be ?

Bonjour,pourriez-vous supprimer définitivement mon adresse e-mail xxxx ?Merci. Michel.ï

3
AurélienK
il y a 1 mois
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec mes paramètres mobile

Bonjour je viens à vous car depuis hier après le transfert de 2 abonnement mobile vers mon frère j’ai u le bug que je vous joins ci-dessous cela ce trouve sur mes 3 abonnement mobile et donc je sais plus modifier mes paramètres j’ai ce problème sur le web et l’application mai avant cela sa toujours fonctionner !!! Il êtes en vert et en 1 fois il sont comme sa Voilà les capture d’écran 😅  

7
Maxime R
il y a 1 an
N
NancyDTEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de réception des mails avec ma boite proximus

Bonjour,Depuis le 8/04, je ne reçois plus aucun mail avec ma boite proximus.Je précise que je me connecte via le site proximus. Cela est particulièrement embêtant...Pouvez-vous m’aider?

3
Benjamin B
il y a 7 mois
K
KoubyakApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur 403 myproximus

Bonjour,Lors de mes tantive de connexion à my proximus, plus précisément à la page de configuration de mon internet box, il m’est impossible de me connecter. En effet, je reçois a chaque fois une erreur 403. J’ai déjà téléphoner au 0800 33 800, mais la personne que j’ai eu en ligne ne comprenait rien … Elle m’a proposé de me mettre en contact avec “un super technicien” pour solutionner le problème. Je devais être recontacter dans le 72 heures mais 1 semaines plus tard toujours rien et le problème persiste.Pourriez-vous m’aider ?

5
Sophie A
il y a 5 mois
Guido 1584
Guido 1584Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Guide des programmes (sur PC) appelé "GuideTV"

Guide des Programmes sur PC appelé Guide TV Impossible de programmer un enregistrement : 

10
Guido 1584
il y a 2 ans
M
manou1704Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de commander un smartphone

Bonjour, J aimerais commander un smartphone mais il me note à la fin queje ne peux commander un smartphone que si je suis gestionnaire de mon compte, sur celui ci il est noter que je suis administrateur.Comment dois je faire?Merci pour vos réponses.

1
Isabelle.
il y a 1 an
T
TchaletteNéophyte
posté à MyProximus (app & site)

Nouvelle interface Proximus

Bonjour depuis quelques jours Proximus a modifié son interface pour la messagerie...depuis impossible d'accéder à ma messagerie sur mes deux tablettes par contre pas de soucis sur mon pc et mon GSM...qui peut m'aider… 

1
VincentM
il y a 2 ans
R
rolandpApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

betv go

Bonjour,betv go fonctionne parfaitement sur mon pc, tablette ou smartphone. Par contre sur le décodeur je dois à chaque fois faire connexion par code d’authentification mais tous les jours il me demande ce code n’est il pas possible de laisser le compte connecté tous le temps sans devoir repasser par l’espace abonnee betv et redemander à chaque fois un nouveau code ?

1
AurélienK
il y a 1 an
L
LILIBLUEApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Alias@skynet.be

Bonjour,Je sature de mes soucis permanents avec mon alias! Tentative d’abord par téléphone, bien souvent il faut un 3ème opérateur afin que cela se débloque. C’est long…Là, c’est récurrent, vraiment cela me tape sur le système! Les solutions sont temporaires et durent 4 mois +/- et hop c’est à nouveau inaccessible;depuis hier, c’est “veuillez respecter le champ requis” dans l’espace du mot de passe et une petite nouveauté, en anglais . Je fatigue un peu, beaucoup, passionnément, à la folie.B.d.mLILI  

3
David W
il y a 2 ans
T
TmoApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme acces be a la demande suite a mon passage chez proximus

Bonjourje suis passé chez Proximus mais j’ai desiré garder be tvComment faire pour garder le service be à la demande ?merci pour votre aide

9
David W
il y a 1 an
A
Alex DEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Produits disparus de MyProximus

Bonjour, Je viens de me connecter sur mon compte Myproximus et je n’ai plus mes produits (voir pièce jointe)le mois passé j’avais pas ce problème, je pouvais voir ma consommation, mes factures... J’ai essayé le bouton  “Ajouter des produits” mais quand je rentre mon num. de GSM sa marche pas il y a une erreur. J’ai vu que quelqu’un a eu le même problème il y a quelques moisC’est un bug chez vous? 

1
A
il y a 5 mois
Quentin1452
Quentin1452Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

suivi d’une plainte

Bonjour, ‘’’je me tourne vers ce forum pour obtenir de l’aide concernant une plainte déposer le 13 Janvier pour un problème de tarif ( facture anormalement élevée, promo non appliquée).  ma question est , comment avoir le suivi avec le numéro que j’ai en possession ? Je n’ai rien dans l’application MyProximus ni sur le site web.. je n’ai toujours pas été recontacté à ce sujet, ce qui est normal je pense vu le délai très court. Mais d’après plusieurs post sur ce forum , le suivi disparaît une fois clôturer, or ce n’est pas mon cas ..  merci d’avance , je vous souhaite une agréable journée  quentin 

4
Sophie L.
il y a 10 mois
M
michaelfreres77@gmail.comNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

erreur cloud 2055

Bonjour,Je n'arrive pas à me connecter au cloud.j'ai à chaque fois l'erreur 2055 qui apparaît.Savez vous m'aider,merci.Michael

1
AurélienK
il y a 3 ans
A
Amo3282Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Modifier adresse de facturation

Bonjour,Je souhaite modifier l’adresse de facturation via myproximus.be mais le site indique systématiquement “une erreur technique” et n’enregistre pas mon changement.Le problème est-il connu? en cours de résolution?Merci d’avance,

3
A
il y a 2 ans
H
herve.hanquetApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Facturation - My proximus

Bonjour,J’ai reçu un email de proximus me sommant de payer une facture avec un lien. (détail de l’adresse email @proximus.be) . Néanmoins pensant à du fishing j’ai voulu consulter ce w-e ma facturation en passant par le site web et j’ai été renvoyé vers une page 404.Aujourd’hui nouvel essai et à nouveau page 404

4
H
il y a 11 mois
S
SophiehApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mes packs tv impossibles a voir sir l'app ou le site tv en ligne

Bonjour,Je possede 2 pack tv, mais ces chaines  sont innaccessibles via l'application ou la tv en ligne. Un message dit que ce n'est accessible que via le decodeur. Est ce un beug, où celles ci ne sont réellement pas accessibles via ces supports ? Ne regardant presque que exclusivement les chaines du pack decouvertes et histoire, je suis tout de même déçue de ne pas y avoir réellement accès partout. Merci 

1
Sophie A
il y a 2 ans
E
EbruNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

ancien compte

Bonjour, Je viens de résilier mon abonnement et je souhaite re cree  un nouveau compte myproximus mais je sais pas le faire car mon adresse existe déjà avec mon ancien numéro Savez vous m aidez pour le problème  Merci bien a vous 

1
David W
il y a 2 ans
E
EricLApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Notifications fibre sur le site

Bonjour, À chaque fois que je vais sur le site de Proximus (que je sois identifié ou non), j’ai un bandeau qui apparaît :La fibre est disponible!Profitez-en avant les autresDécouvrez comment faireHello Eric,Quel plaisir de vous revoir! Vous bénéficiez dès à présent d’une expérience personnalisée. Si je vais dans les pack Fiber, nouveau bandeau :La fibre est disponible dans votre rue!Choisir mon packJ’en profiteSoyez l'un des premiers à en profiterBeaucoup l'attendent encore, mais vous, vous y êtes presque. Plus qu'une étape avant de:Bénéficiez de l'installation gratuite de la fibre à votre domicile Profiter d’un internet ultra-rapide et plus stable Évidemment, la fibre n’est pas disponible du tout chez moi (message d’erreur si je veux effectuer une commande qui me renvoie ver le 0800/33800 et le helpdesk me dit bien qu’il n’y a rien de prévu au niveau fibre pour mon village). Serait-il possible d’arrêter ses affichages et de juste les avoir quand la fibre sera réellement disponible, c’

1
Sophie L.
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)

Internet non dispo dans l'onglet Consommation

Bonjour,  Depuis quelque jours je n’ai plus internet dans l’onglet consommation J’arrive à y accéder via mes produits mais impossible d’avoir la conso détaillée , quand je clique sur plus d’info sur votre consommation une nouvelle page s’ouvre et ça charge dans le vide J’ai commandé plus de dix volume pack pour être sur de ne pas me retrouver avec une vitesse des 90’sPourrais-je vous demandez de regarder ce qu’il se passe ?Merci

0
A
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation