MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1013 Sujets

G
guy cramaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression MyProximus professionnels

Bonjour.Jusqu'à présent mon GSM et celui de mon épouse étaient repris dans un plan tarifaire "entreprise". J'avais donc créé 2 profils MyProximus "professionnels" sur base de nos 2 n° de GSM.Je viens de transférer ces 2 GSM sur mon pack FLEX personnel et j'ai donc accès via mon MyProximus personnel (avec une autre adresse mail et un autre mot de passe que les 2 "professionnels").Je voudrais supprimer les 2 MyProximus "professionnels" devenus inutiles.Comment faire ?Merci.CRAMA G.

3
G
il y a 2 ans
A
asamoyApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de me connecte a le soir

Bonjour,Je suis abonné Proximus (n° client 3367561)et j’ai dans mon pack un accès au soir (my e -press).Sur le site du soir (vous êtes maintenant identifiés)(je me connecte a myproximus)se que je fait.Je tombe sur abonnements qui me dit votre accès n’a pas été activé.Je leur ai envoyer un mail reçu comme reponce aucune inscription a votre identifiant ( andresamoy@gmail.com ).J’ai tel.a myproximus qui ma envoyer une démonstration pour me connecte mais impossible.Merci de faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de l'option My E-press dont je suis éligible et dont j'ai droit lors de mon achat.

8
David W
il y a 1 an
chtimonstre
chtimonstreEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Vue partielle de mes produits

Bonjour,A ce jour, je ne peux consulter que les abonnements GSM de mes filles mais pas ce qui concerne internet, la téléphone fixe ou la télé … est-ce normal ?J’ai lu qu’il fallait compter 2-3 jours pour que les données se syncronisent … mais ici, j’en suis à plus d’une semaine.Je me connecte à my proximus via PCD’avance merci,Belle journée,Laurent

7
Adriano
il y a 2 ans
B
BroucThierryHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Pas d acces au proximus public wifi

Bonjour a toutes et tous J’ai 2 numeros de mobiles dans un pack flex et pour lequel je n’ai pas accès au proximus public wifi. Par contre j’ai aussi transferer 2 numeros VOO et pas de soucis pour se connecter au wifi. Cela fais 3 jours qu’on me balade au 080033800 , je me permet de m’adresser  ici et trouver je l’espère une solution.Merci et bon week end

12
VincentM
il y a 1 an
Voxolotl
VoxolotlEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion à Proximus Mail impossible ?

Hello,J’ai configuré ma boîte Proximus Mail, mais quand j’essaye de me connecter sur https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html, la page se réinitialise lorsque j’entre mes identifiants et je ne peux pas accéder à mes mails depuis mon nagivateur. :/ 

7
euronamur
il y a 2 ans
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus ne fontionne plus sur smartphone

Bonjour,Depuis la dernière mise à jour, l’application My Proximus ne fonctionne plus correctement.Je ne vois que la consommation de mon smartphone, les autres produits de mon pack, les factures et les services n’apparaissent plus, juste des traits gris sur écran blanc.J’ai déjà signalé le problème la semaine dernière via l’application en secouant mon smartphone mais rien n’est encore résolu.

4
Coyote13
il y a 2 ans
P
PielEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Accès impossible à My Proximus.

Bonsoir,La demande —impossible sur ordinateur— d’un code QR empêche d’accéder à ”My Proximus”.Maints appels à l’aide téléphonique ne résolvent pas le problème, et depuis ces interventions,deux boîtes ”mail” sur trois sont elles aussi inaccessibles.Des propos ont été émis ici et là sur le forum, et même des remerciements pour aide efficace, mais je ne trouve aucune solution pratique.Déjà, merci à qui m’aidera concrètement.

15
David W
il y a 2 ans
H
HerveCEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problèmes d'accès à mes factures via PC et site web

Bonjour,Voilà près de trois semaines que je n’ai plus d’accès à mes factures et à ma consommation.J’ai essayé sur chrome, Firefox, Opera et Edge sur deux machines différentes et le résultat est identique dans tous les cas. HELP!! Merci d’avanceVoilà ce que j’ai à chaque fois.​​​​​ 

26
A
il y a 1 an
Fred5550
Fred5550Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de double authentification après désactivation

Bonjour,J’ai récemment activé la double authentification de MyProximus. Cela fonctionnait correctement mais je ne trouvais pas ça pratique pour diverses raisons. J’ai ensuite désactivé cette option. Après cela, j’ai donc malheureusement effacé ce compte de mon Google Authentificateur ainsi que les codes de secours.Le problème est que, sur certains navigateurs et de manière occasionnelle, on me demande encore un code de récupération. Je vérifie et la double authentification est pourtant toujours bien désactivée. Bizarre, jamais eu ça avec aucun compte nécessitant une double authentification.Je me dis donc que je vais quand même le réactiver et le reconfigurer, mais après activation, on  ne me demande qu’une code de récupération et plus de scanner un code QR pour l’application. J’ai su redésactiver heureusement mais il y a tout de même un gros couac à ce niveau.Quelqu’un aurait une idée de ce que je peux faire ?Merci d’avance !

30
David W
il y a 1 mois
home
homeRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Maintenant c'est un problème de connexion à My Proximus qui foire

Bonjour,Après avoir eu d’énormes difficultés pour me connecter à My Proximus via le GSM c’est maintenant sur le PC que mon mot de passe est incorrect. Que se passe-t-il avec Proximus.Le connexion a toujours bien fonctionné et tout d’un coup ça foire. Je ne peux même pas changer de mot de passe car je n’ai plus accès.Merci de m’éclairer car on ne comprend plus rien.Bien à vous.home  

12
home
il y a 1 an
E
ElvirebdltApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus : Plus accès à mes factures

Bonjour, Depuis un peu plus d’une semaine j’ai n’ai plus accès à mes factures (“Nous avons un souci. On y travaille”), mes produits (“nous avons un souci technique mais nous travaillons à le résoudre”) et au dashboard (“aucun produit trouvé”).J’ai appelé le service clientèle Proximus en début de semaine, qui m’a mentionné un bug général qui serait résolu d’ici max 2 jours. A ce jour ce n’est toujours pas fonctionnel de mon côté (d’autres membres de ma famille n’ont eu aucun soucis).Que dois-je faire? Ou que pouvez-vous faire?Je vous remercie.

29
Christophe dlt
il y a 1 an
L
Luc.BertrandApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Enjoy, deals innaccessible

Bonjour,Cela fait plus d’une semaine que je me bats pour obtenir le téléviseur Samsung…Au moment de finaliser la commande, après l’authentification, le système m’affiche un message en anglais, comme quoi il y a un problème technique...Après plusieurs appels et de nombreux interlocuteurs, je reçois toujours la même réponse : ”Nous transmettons au service concerné et la situation sera réglée dans 48h”, hors, toujours rien…J’ai essayé avec l'application, sur mon pc, sur le portable, désinstaller puis  réinstaller, changer de navigateur, rien n’y fait…Ma patience a des limites...merci de me trouver la solution.Luc

4
Isabelle.
il y a 2 ans
D
DO7912Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

mails skynet.be proximus via internet s'effacent

Bonjourquelques jours après la réception des mails ils s’effacent et je ne sais plus les récupérer; je voudrais trouver l’option “”effacer messages jamais” et pouvoir les supprimer manuellement au cas par cas.Merci de votre aide

3
Sophie A
il y a 2 ans
J
jeanroyer2000Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossibilité d'ajouter des produits sur mon compte my proximus

Etant nouveau clients chez proximus j’ai décidé de créer un compte my proximus , mais impossible d’ajouter mes produits sur ce compte  en espérant une réponse ;)

46
V
il y a 2 mois
N
neoswNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion Forum > lien vers "belgacom.be", SSL obsolète

Bonjour, J’ai ouvert récemment un post concernant ma consommation internet et on m’a répondu par message privé (merci). De ce fait j’ai reçu un mail indiquant la réception d’un message privé.Je suis arrivé sur cette page : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51620J’ai cliqué sur “Connexion” en haut à droite. Puis sur “Connecter avec MyProximus”.Cela m’a redirigé vers le lien suivant : https://login.belgacom.be/oauth/authorize?response_type=code&client_id=forum-insided-fr-client_id&redirect_uri=https%3A%2F%2Ffr.forum.proximus.be%2Fsso%2Freturn%2Foauth_proximus&state=b8d4e3d6eaa5a1e901f69967451da84b8cef59bc&scope=USER+INFO+PLAINLe navigateur l’a bloqué car l’encryptions HTTPS est obsolète. Est-ce possible de mettre à jours le certificat et de passer par “proximus.be” plutôt que belgacom.be (des clients jeunes pourrait penser à du fishing) et de mettre à jours le certificat ?Message d’erreur du navigateur “La connexion utilisée pour charger ce site l'a fai

2
euronamur
il y a 2 ans
D
Didier8Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus ne fonctionne plus

Bonjour, Depuis un bon et long moment, je n’ai plus accès à “My Proximus” tant sur PC que l’app sur smartphone. Su le PC, j’obtiens tout d’abord ceci : et lorsque je clique sur “Mes factures”; “Ma consommation”; “Mes produits” ou tout autre lien… j’arrive sur ceci : et lorsque je clique sur retour… catastrophe… j’ai ceci :erreur 502 !!! Euhm, y a sérieux problème dans la programmation de la page là pour que le serveur ne réponde rien. Pourriez-vous regarder à ce problème ? Car en attendant, je n’ai pu télécharger mes factures et j’ai des frais de rappels de ce fait… Cordialement,Didier

21
VincentM
il y a 2 ans
L
laisNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte Myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?Merci d'avance

1
Cédric B
il y a 2 ans
J
JulusApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'ajouter abonnement mobile appli MyProximus

Bonjour,J’étais anciennement client Proximus avec un compte MyProximus fonctionnel. J’ai ensuite changé d’opérateur et aujourd’hui je reviens chez Proximus.Problème, impossible d’ajouter mon nouvel abonnement dans l’app. Il m’est dit que mon numéro est non trouvé.De même impossible de changer d’app préférée.Pareil avec les notifications. Je veux cliquer sur accepter et rien ne se passe.Je pense que mon compte à un souci. En effet, j’ai du commander en tant que nouveau client sinon je n’avais pas toutes les infos sur ce compte. Pouvez-vous faire quelque chose ? Cordialement.

2
Cédric B
il y a 2 ans
M
mamdiNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Récupération anciens mail "skynet.be"

Bonjour , j’ai du réinstaller outlook sur un nouveau PC ( fin de vie de mon ancien).Opération presque sans problème ( sauf pour l’envoi des mail qui est impossible !!!) mais surtout, je ne retrouve aucun mail d’il y a plus de 15 jours. Comment récupérer ces messages  ? Certains seraient sur des dossiers personnels , donc  plutôt vers un dossier “.pst” de mon ancien PC ? Mais les autres ?Merci pour vos infos  

0
M
il y a 2 ans
M
mikesDébutant
posté à MyProximus (app & site)

Boite email bloquée

Bonjour,depuis quelques jours je reçois un sms me demandant de modifier mon mot de passe Depuis ce matin ma boîte est bloquée !Je viens de Lire un sujet concernant les spams qui finissent par faire bloquer les boîte mail ,cependant mes appareils sont protégés par un antivirus McAfee payant et à jour aussi bien Android que mon pc .Je ne suis plus client chez Proximus et j'ai besoin de l'accès à cette boîte !Merci de me notifier la procédure à suivre en mp.Merci 

1
Cédric B
il y a 2 ans
F
FredericB56Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Bouquet Multi FR à supprimer

Bonjour, Je souhaiterais supprimer ce bouquet mais il m’est impossible de le trouver dans MyProximus.Après recherches sur le forum, j’ai trouvé plusieurs sujets de personnes ayant le même problème.Un modérateur peut-il me le supprimer svp ? Merci d’avance,Bonne journée.

2
F
il y a 2 ans
R
Robert 13715Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Changement mot de passe My Proximus

Bonjour,Cela fait plusieurs fois qu’en changeant le mot de passe sur My Proximus, celui ci ne le retient pas, je dois donc demander de le changer à chaque connexion.Quel est le problème ?  Qqun peut m’aider ?  Aussi embêtant pour l’appli PickxMerciRobert

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Cédric B
il y a 2 ans
N
neildApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème notifications application proximus mail GSM

Bonjour,  Je me permets de sollicitez votre aide, depuis environ 5 jours les notifications de réceptions de mail ne s’affichent plus sur mon Gsm. Dans les réglalges de l’application l’option “Autoriser les notifications” est bien activée,  l’application est à jour, ainsi que mon téléphone.  Appareil : Sony Xpéria XZ2 CompactVersion Android 10 Version de l’application 1.6 Merci d’avance pour votre aide.  Bien à vous. 

5
VincentM
il y a 2 ans
N
neoswNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Consomation internet fix Maxi (reduction kot)

Bonjour, Je suis client Proximus depuis le mois d’octobre. J’ai opté pour une offre “Internet Maxi avec réduction Kot”. J’aimerai connaître ma consommation mensuelle via My Proximus mais celle-ci ne s’affiche pas.Si la page My Proximus l’encadré consommation reste vide. Si l’on passe par l’app, il y a “une erreur est survenue” qui s’affiche. Si l’on passe par IBPT (comparateur de fournisseur) le site MyProximus indique que j’ai le produit depuis moins d’un mois (alors que je l’ai depuis 3 mois)J’ai déjà signalé le problème par téléphone mais après 20 minutes d’attente, l’opératrice qui m’a dit d’attendre et quelle se renseignait m’a raccroché au nez. J’ai déjà signalé le problème via un rendez vous teams, l’opératrice m’a dit que le problème devrait-être réglé dans les 48h, cela fait 3 semaines et il n’y a toujours pas de changement (et aucun retour). Enfin, j’ai été en boutique, là ça a changé, cela a supprimé un abonnement téléphone que j’avais annulé depuis 4 ans, mais le problème d

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Isabelle.
il y a 2 ans
euronamur
euronamurSpécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

Plus de consommation ligne fixe sur MyProximus

Bonjour,Je n’ai plus de consommation de ma ligne fixe depuis le 1er  janvier. Testé sur 4 navigateurs.  La page ne génère pas le lien “Plus de détails sur votre consommation”  ???  @+ Gilbert 

51
Bigstar
il y a 2 ans

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