MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1010 Sujets

S
stefhebbeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Bouquet Multi FR

Pourriez vous supprimer le Bouquet Multi FR. Et le remplacer par le family pack. Merci

2
S
il y a 2 ans
J
Jjph
demandé à MyProximus (app & site)

Super bug option Mobile XXS

Bonjour,sur le site, dans la section produit, lorsque je sélectionne les produits  “Mobile XXS” et que j’essaye de modifier le paramètre de notification lorsqu’on dépasse le forfait, il est impossible d’indiquer des montants corrects.voir fichiers annexes:fichier1 => c’est quand j’arrive sur l’écranfichier2 => après avoir indiqué les montants, ça semble correct !fichier3=> je reviens sur l’écran, les montants sont fantaisistes merci. 

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David W
il y a 2 ans
J
Jean-NoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Changement de gestionnaire

Bonjour, Mon adresse mail est lié à un compte client proximus qui est en fait celui de mon ex compagne, j’ai depuis peu également un compte client proximus et ne peux accéder à mon compte client actuel par contre j’accède à celui de mon ex compagne, qd je me conencte à celui-ci et que j’essaye de modifier mon adresse mail et mon n° de téléphone pour celui de mon ex compagne j’obtiens systématiquement un messager d’erreur et les modifications ne sont pas prisent en compte, comment résoudre ce problème? Merci (je tiens à votre dispositions les données privées nécessaires)

1
David W
il y a 2 ans
G
Gaëtan005Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus - administrateur du compte

Bonjour, Je souhaiterais être administrateur de mon compte MyProximus afin de pouvoir vérifier les factures à payer.A ce jour il n’y a pas d’administrateur du compte.Comment-puis je faire ?Merci d’avance pour votre aide.

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Sophie A
il y a 2 ans
L
LILIBLUEApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Alias@skynet.be

Bonjour,Je sature de mes soucis permanents avec mon alias! Tentative d’abord par téléphone, bien souvent il faut un 3ème opérateur afin que cela se débloque. C’est long…Là, c’est récurrent, vraiment cela me tape sur le système! Les solutions sont temporaires et durent 4 mois +/- et hop c’est à nouveau inaccessible;depuis hier, c’est “veuillez respecter le champ requis” dans l’espace du mot de passe et une petite nouveauté, en anglais . Je fatigue un peu, beaucoup, passionnément, à la folie.B.d.mLILI  

3
David W
il y a 2 ans
Loeek
LoeekApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

“Votre commande est en cours de traitement” depuis plusieurs semaines

Bonjour, J'ai un problème au niveau de mon compte MyProximus au moment d'un essai de changement de mon “App favorite”, un message d'erreur indiquant que je ne peux faire des changements additionnelles pendant le traitement de mes demandes précédentes.Cela fait plusieurs semaines et la situation reste le même. Additionnellement je suppose que ce problème est un lien avec mon impossibilité de me connecter à l'application Pickx sur mon téléphone Android disant qu'il y a un problème avec la configuration de mon compte. Serait-ce possible de m'aider avec ce problème ?Merci d'avance !

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Isabelle.
il y a 2 ans
D
DidDupNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

My E-Press - partage abonnement

Bonjour, nous disposons ma femme et moi d’un abonnement Mobilus S pour deux GSM.Je bénéficie de l’abonnement gratuit à Le Soir numérique auquel j’ai pu m’inscrire sans trop de difficulté. Par contre, ma femme ne peut manifestement pas y souscrire. L’offre est-elle limitée à une personne, le gestionnaire du compte, peu importe le nombre d’utilisateurs liés à l’abonnement Proximus ? Je ne vois nulle part d’info à ce sujet. Dans la négative, comment faire pour activer son abonnement au Soir ? Merci d‘avance.Didier

1
Isabelle.
il y a 2 ans
K
KanihinasaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme avec Myproximus

Bonjour à tous,je souhaite remplacer l’horrible bbox par un modem/routeur AVM mais je ne retrouve plus la lettre avec mes identifiants de connexion.je vais donc sur MyProximus pour changer mon mot de passe et lorsque je clique sur « confirmer » j’ai constamment le même message d’erreur me disant qu’il y a un problème avec MyProximus et que je dois essayer plus tard.cela fait trois jours que j’essaie « plus tard » en ligne et que l’application et rien ne marche.j’ai essayé le chat mais je suis tombé sur quelqu’un d’extrêmement incompétent qui ne savait même pas qu’on pouvait remplacer la bbox. que faire?

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
Massimo AApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Code Disney + nouveau client

Bonjour, A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le code d’activation de mon abonnement Disney + (installation flex s début mars).J’ai vérifier mes spams mais rien, pourrais-je vous demander de vérifier ?D’avance, merci.

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Isabelle.
il y a 2 ans
T
TheSuisseNéophyte
posté à MyProximus (app & site)

502 Bad Gateway

MyProximus 502 Bad Gateway pour mes produits, ma facture etc etc

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Cédric B
il y a 2 ans
T
Thomas_058Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus DOWN

Bonjour Impossible de se connecter a MyProximus. On a “Chargement encours” qui ne s’arrête pas. Le site web fonctionne parfaitement.Testé avec et sans mon VPNRetesté avec Firefox, Chrome, Edge. Je ne vais pas tester avec IE 6. Le problème est chez vous c’est certain. Bàv Thomas

1
T
il y a 2 ans
T
TitouHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Ma consommation dans MyProximus (ligne fixe)

Bonjour,Je ne vois pas les détails de ma consommation dans MyProximus. Ce dernier affiche seulement: Il n’y a pas de consommation, car vous n’avez pas encore utilisé ce produit ce mois-ci.Pourtant j’ai passé des appels téléphoniques depuis la migration vers Flex, alors, avec l’ancien pack Familus, je pouvais consulter la liste des appels gratuits et payants.Bien à vous.

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C
il y a 2 ans
A
AjbolfApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Facures indisponibles sur le site

Bonjour,La liste des factures n’apparait plus.  On voit juste le montant de la dernière facture puis “Pas de documents disponibles”.  Comment puis-je retrouver mes factures ? Ajbolf

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Adriano
il y a 2 ans
A
AGILApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

how to stop Rougeplay

How can I stop Rougeplay service which appears on my Proximus invoice as charged to a third party? I have never consciously subscribed to something like this (I don’t even know what is it), but it charges me every week as of second half of March. Thank you in advance 

2
A
il y a 2 ans
D
Da_moveApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My press Le soir

Bonjour,Je suis abonné Proximus et ai dans mon pack un accès à Le soir + (My E-press).Il me semble avoir suivi correctement la procédure, d’ailleurs en arrivant sur le site du Soir, j’obtiens le message suivant  Je clique ensuite sur « J’accède aux contenus du Soir » et choisi un article, mais ne peux lire que les quelques premières lignes et le site m’indique que je dois m’abonner pour lire la suite : Une idée de ce qui se passe ?Merci,Damien

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Catherine M
il y a 2 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Chat proximus

bonjour je n’arrive plus à chatter avec proximus je n’arrive pas a taper une lettre dans la case rédiger votre message  pouvez vous résoudre ce problème svp

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Sophie A
il y a 2 ans
G
gegetheunissenNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

Bonjour, Est-il possible de supprimer mon compte myproximus car j’ai regroupé tout sur un nouveau compte client que je ne peux lier à aucune de mes adresses email car elles sont toutes les deux liées à ce compte client. Merci d’avance

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AurélienK
il y a 2 ans
fib
fibHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus me réclame un code de récupération

Bonjour à tous,Depuis quelques temps, my proximus me réclame un code de récupération lorsque j’introduis mon login et pass.Le soucis est que, en admettant que ce code s’envoie quelques part,  je ne sais pas ou il est car je ne reçois ni de sms ni de mails.Je ne comprends d’ailleurs pas pourquoi il me demande un code de récupérationConclusion, comme j’ai changé mon numéro de gsm dernièrement et que je dois attendre le changement de numéro sur itsme, je ne peux plus me connecter sur my proximus.Que faire dans ce cas?C’est quoi cette application d’authentification?Merci 

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fib
il y a 2 ans
M
MaximezoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion webmail skynet

Bonjour , Je possède une adresse encore de l’époque avec laquelle je fais tout à savoir @skynet.be qui n’a , je le précise , rien avoir avec mon compte privé avec lequel j’envoie ce message. Comment puis-je par le bias d’un navigateur internet aller consulter mes emails , administrer mes alias etc ? Je suis obligé d’utiliser un programme pour consulter mes emails et je ne sais pas ou je dois aller pour changer de mot de passe etc vu que le site skynet.be n’existe plus D’avance Merci pour votre aide

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M
il y a 2 ans
N
NANA70Apprenti
posté à MyProximus (app & site)

service après-vente LAMENTABLE ! !apres 30 ans j'en ai marre

Voici plus de 30 ans que je suis chez Proximus (Belgacom) mais ras le bol de tout chez eux !!!Après l'achat de notre maison il y a 10 ans nous n'avons pas eu de problèmes pendant 8 ans et puis paffff que des ennuis de connection de wifi qui bug... on nous troue le trottoir 2x puis on nous annonce (le technicien)que nous avions 2 fils et qu'ils ont du tirer un des fils pour une nouvelle connection dans la rue d'où les problèmes... moi je m'en fou ! ! Je paie très cher à mon goût je souhaite une bonne connection. Ces problèmes ont commencé bien avant le confinement et depuis un an on vous raconte que c'est le confinement  !! Faut pas le pendre pour une cruche!2) pour l'instant  je suis a bout ... depuis 5 jours je n'ai plus M&S dans mon ALL STARTS ET SPORT que j'ai souscris il y a 2 mois ... le 12 sur les chaînes TV a disparu!! Je sonne au 0800 et( j'enregistre toutes mes communications donc j'ai les preuves) je tombe sur un technicien qui ne comprends pas et qui ne connait pas M&amp

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VincentM
il y a 2 ans
StéphaneC
StéphaneCApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

N° de tél de mon compte MyProximus

Bonjour, Je viens d’activer mon numéro de carte prépayée Pay&Go, j’ai ouvert un compte MyProximus, je suis bien administrateur mais c’est un mauvais numéro de tél. qui apparait, j’essaie de le modifier, cela me dit que c’est modifié, mais quand je me déconnecte/reconnecte c’est à nouveau le mauvais numéro de gsm qui revient dans mes données Pour itsme par contre là c’est ok, c’est bien le bon numéro  Pouvez-vous m’aider ? Stéphane Clymans 

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StéphaneC
il y a 2 ans
F
FrancoisVApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Pas d'accès My e-press au Soir

Bonjour,Je suis abonné Proximus et j’ai dans mon pack Flex un accès au Soir (my e-press).Je suis connecté à MyProximus et au Soir (même login et même MDP)Je tombe sur “Abonnements” qui me dit votre accès n’a pas été activé.Merci de faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de l'option My E-press …Cordialement,VF

6
F
il y a 2 ans
P
Philippe 16337Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Accès à ce forum depuis un iPad/iPhone

J’accède à ce forum par mon login “MyProximus” et je voudrais signaler qu’il n ‘est pas possible de s’y connecter sur les devices Apple iPad et iPhone car lors de la tentative de login ...c’est l’app MyProximus qui s’ouvre (au lieu de la page safari) et il n’y a pas de redirection vers le forum.Il faut donc se connecter à partir d’une machine traditionnelle (ou désinstaller l’app MyProximus) pour pouvoir accéder au forum.  

5
P
il y a 2 ans
M
Michel 15947Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Problèmes récurent avec Proximus Mail Android

Bonjour,Voici le mail que j’ai essayé d’envoyé aux concepteurs de l’application Android Proximus Mail. cette adresse mail est reprise dans les renseignements sur le Play Store Android, soit mobile.application@belgacom.be Et voici le message d’erreur : The email address you entered couldn't be found. Please check the recipient's email address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your email admin.***Voici déjà plusieurs semaines/mois que je rencontre des problèmes avec l’application Proximus Mail version 1.6 2021 OX Software Gmbh.Au lancement de l’application, la synchronisation tourne, tourne, tourne et parfois les mails arrivent, parfois il n’y a rien mais quelques minutes plus tard ils arrivent, MAIS aussi ces messages :   1) Le serveur ne répond pas. Veuillez réessayer ultérieurement.  2) Le serveur est en maintenance. Veuillez réessayer plus tard.Jusqu’à présent je trouve une solution provisoire = Je vais dans les paramètres de mon Smartphone, ensu

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M
il y a 2 ans
J
Justine2707Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Devenir gestionnaire

Bonsoir, Je ne parviens pas à devenir gestionnaire afin de voir mes factures sur mon gsm directement. Quelqu’un peut il m’aider?? Merciiii

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Cédric B
il y a 2 ans

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