MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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960 Sujets

A
Arizona
demandé à MyProximus (app & site)

Problème authentification multi-facteurs

Bonjour,serait-il possible qu’un modérateur puisse m’aider?La semaine passée j’ai activé l’authentification multi-facteurs et tout s’est très bien configuré.Un peu plus tard j’ai par inadvertance supprimé la génération de code unique dans Microsoft Authenticator qui se renouvelle toutes les 30 secondes pour le compte Proximus.Donc pour me connecter à MyProximus, j’introduis le code de récupération (que j’avais soigneusement noté), ensuite apparaît la page à scanner le code QR et lorsque je clique sur « suivant, scanner le code QR», j’ai une page vide et je ne sais pas aller plus loin.J’ai essayé sur trois appareils différents, avec Chrome, Edge, Safari, j’ai même supprimé mon historique de navigation ainsi que les cookies.Rien n’y fait, heureusement que j’arrive à me connecter via Itsme.J’ai signalé il y a plusieurs jours mon souci au 0800 mais cela n’a rien changé.Je souhaite vraiment pouvoir utiliser l’authentification multi-facteurs.Je vous remercie et vous souhaite une bonne journé

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A
il y a 27 jours
C
CompInApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion à MyProximus impossible

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que ma maman essaye d’accéder à son compte MyProximus.Le même message d’erreur « nom d’utilisateur/mot de passe erroné » survient à chaque tentative de connexion.  Je lui ai déjà réinitialiser le mot de passe 5 fois. Et le message d’erreur survient toujours malgré les bons identifiant introduits (et la confirmation par mail du changement de mdp)…… L’opération a été testée sur Edge, Chrome et Firefox, cache effacé etc…. Toujours le même résultat très frustrant….Pourriez-vous faire qqch ? Il devient urgent qu’elle puisse y accéder afin de configurer les ports de l’Internet Box récemment installé…Merci d’avance

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C
il y a 16 jours
M
Michel de BraineApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mixte d'adresse IP

Bonjour le support,J’ai un ordinateur connecté en filaire (RJ45) avec l’adresse 192.168.1.220 avec la passerelle par défaut 192.168.1.1 Je viens d’installer une nouvelle imprimante WiFi qui elle est sur la plage 192.168.129.36 (DHCP)Comment je fais maintenant pour imprimer depuis mon ordinateur avec le nouveau router qui utilise deux plages d’adresses IP !!?Mon ordinateur ne la trouve pas...of course !

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David W
il y a 21 jours
Y
Yves DNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

pbm connexion app pickx sur ipad

impossible de se connecter à l’app pickx sur mon ipad. il me demande en boucle mon nom d’utilisateur et mot de passe.IOS 16.6 

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Benjamin B
il y a 1 mois
S
SnapDébutant
demandé à MyProximus (app & site)

tuttimus data

J'ai un pack tuttimus (mobile, ligne fixe, internet, tv).  Ce mois, mes datas sont passés de 10 GB à 5 GB sans explication.Pourquoi ???

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M_016F
il y a 12 jours
D
DenisVANéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Achat en ligne avec bon Premium Club

Bonjour, J’ai récupéré un bon de 50,00 EUR avec le Premium Club.  Je me rends en Boutique pour acheter un casque audio Azuri et un chargeur externe.  Aucun de ces produits n’est disponible en magasin ! Je commande donc via internet, mais le numéro de bon n’est pas accepté !  Quand je retourne en Boutique, personne ne peut m’aider.  Quand j’appelle le service clientèle, personne ne peut m’aider… Les produits choisis ne se trouvent qu’en ligne, mais l’utilisation du bon ne se fait qu’en Boutique… On tourne en rond ! Il suffit de faire livrer ces produits en boutique et je les paye sur place avec mon bon.  Ou me fournir un code réduction en ligne en échange du bon.  Mais personne ne semble prendre ses responsabilités.  Des solutions, il y en a.  Il faut juste que quelqu’un prenne le dossier et s’en occupe.  Mais personne ne bouge...  

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Isabelle.
il y a 3 ans
M
mathildecc10Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme lié au compte Myproximus

Bonjour, Serait-il possible de libérer mon adresse mail (se trouve dans le signet "ticket") afin de la récupérer pour pouvoir utiliser l'app Myproximus car l'app reprend mes anciennes données et mon ancien numéro client. Merci d'avance. 

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GeoffreyD
il y a 3 ans
D
DebackNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus

Bonsoir, j ai plusieurs comptes my Proximus, plusieurs sociétés et plusieurs numéros de gsm. par contre, je n arrive pas à voir mon gsm principal dans my Proximus.   j aimerais supprimer tous les comptes et recréer les bons comptes avec les bonnes adresses mail et les bons numéros de gsm?   comment puis je faire?   merci à vous.   pascal  

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VincentM
il y a 3 ans
V
verminbe.tvApprenti
posté à MyProximus (app & site)

Imossible de se connecter avec my proximus

Je veux me connecter sur mon compte MyProximus , je me connecte il me demande de vérifier vos données je rajoute mon email Skynet et il me dit que ce n’est pas valide donc pas moyen d’allée dessus.

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AurélienK
il y a 3 ans
V
vanessa74Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

gsm + abonnement

Bonjour,   Voila 3 jours que j’essaye de commander une offre abonnement avec un iPhone pour mon fils. Etant déjà chez proximus je coche la case ajouter un téléphone a mon abonnement mais un message d’erreur affirme que mon abonnement n’est pas compatible. J’ai alors téléphoner chez proximus et pour eux le problème était une réduction de 3euros a mon abonnement. Mais 24h après ça ne marche toujours pas!  J’ai essaye avec mon compte privé et buisness mais aucun ne marche. Merci de votre aide

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Patrice W.
il y a 3 ans
L
LoukoumApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Abonnement Le Soir

Bonjour,   Quelqu’un pourrait me contacter par message privé car cela fait une semaine que j’ai téléphoné au service technique Proximus et qu’ils doivent me recontacter. En fait, j’ai lié mon abonnement Le Soir de mon compte proximus (donc privé) à une adresse mail professionnelle et il faudrait donc dissocier ces abonnements.   Je remercie la personne qui pourra m’aider.

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VincentM
il y a 3 ans
T
tonio05Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression de mon compte myproximus

Bonjour j’aimerais supprimer mon compte Myproximus afin de récupérer mon adresse mail et recommencer avec mes nouveaux produits.

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VincentM
il y a 3 ans
T
TailthornEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Changement numéro de téléphone compte proximus

Bonjour,    Je souhaiterais changer mon numéro de téléphone utilisé pour récupérer les données en cas de perte de mot de passe. Lorsque je vais dans mon compte proximus, je change le numéro mais à chaque fois, je sauvegarde, je quitte la page et je reviens et le numéro n’a pas changé.   Merci d’avance.

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VincentM
il y a 3 ans
A
a modifier
demandé à MyProximus (app & site)

Be tv

Bonjour j'ai activé la promo be tv valable 6 mois pouvez vous me dire si j'aurais un message quand cette offre sera terminée??car je ne souhaite pas renouveler et souhaite arrêter be tv dès que la promo sera terminée .  Si je ne reçois pas de message comment arrêter cette offre  Merci

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Catherine M
il y a 3 ans
R
ricounet1Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

récupérer la corbeille webmail skynet

Bonjour, Je me suis fait piégé sur le web mail skynet en effacant des messages. Un important a été aussi effacé. J’ai ensuite vidé la corbeille (je savais pas que le message en question y était) donc le mail n’est plus ni dans la boite mail ni dans la corbeille. Y a t il un moyen de le récupérer. Il y a qq heures que j’ai fait la mauvaise manoeuvre. Merci à tous

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David W
il y a 3 ans
T
Trdatyan NellyNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme avec mon annulation de netflix sur MyProximus

Bonjour, Je desire annulé mon compte Netflix  comme bonus tv. Lorsque je mis rend sur MyProximus pour annulé mon bonus tv, il me dit qu’il faut annuler mon compte Netfix mais mon compte est déjà annulé. J’aurai besoin d’aider pour savoir comment  annulé le bonus tv. Merci d’avance.

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Sophie L.
il y a 3 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Accès à My Proximus

Bonjour, My Proximus fonctionne très bien pour moi mais par contre mon fils (inclus dans mon pack) n’arrive plus à se connecter pour vérifier son état actuel (Mb utilisés). Je ne veux pas lui communiquer mon mot de passe parce que je veux qu’il ait accès uniquement au statut de son gsm et pas de l’entièreté du pack. Comment doit-il faire pour se connecter? Merci. Renaud

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David W
il y a 3 ans
O
OuzzoApprenti
posté à MyProximus (app & site)

Numéro de téléphone professionnel

Bonjour    Je n'arrive plus a rentre sur le myproximus avec lon numéro professionnel et avoir le détail de mes factures.   Bav

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VincentM
il y a 3 ans
J
Julien SchweicherNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte MyProximus

Bonjour,   Serait-il possible de supprimer mon compte MyProximus? Il est lié à un numéro de GSM de mon ancien employeur et j’aimerais récupérer l’adresse email associée.   Merci d’avance,   Julien

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Sophie A
il y a 3 ans
C
ClaudeHensNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Changement de numéro de client pour la même adresse mail sur MyProximus

Bonjour, je rencontre actuellement un souci pour me connecter à MyProximus et personne ne trouve la solution au service client (via le 0800/33.800). Voici mon cas : mon fils avait un abonnement à son nom, que j’ai ensuite utilisé pour moi en le laissant à son nom. J’ai créé un compte MyProximus avec mon adresse mail et son numéro de client. Aujourd’hui, j’ai souhaité avoir un abonnement téléphonique à mon nom, donc nous avons résilié l’ancien abonnement et j’ai donc un abonnement à mon nom avec un nouveau numéro de client. Mais depuis, lorsque je souhaite créer un nouvel accès à MyProximus (avec ce nouveau numéro de client), il m’indique que l’adresse mail utilisée existe déjà. Mais je souhaite associer mon adresse mail avec ce nouveau numéro de client. Sans cela, je ne sais ni consulter mes factures, ni faire aucune manupulation sur my proximus. Car quand je me connecte avec mon adresse mail, j’ai encore l’ancien numéro de client qui s’affiche et toutes les options (factures, ...) ind

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EtienneL
il y a 3 ans
A
Aurélien LaffineurNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Netflix Promotion un an

Bonjour, En janvier dernier, je souscrivais par un démarchage mon contrat proximus et un pack complet (téléphone, internet, fixe, mobile s). La promotion inclus normalement un abonnement d’un an à Netflix. A ce jour, je n’ai toujours pas cette promotion. Quand j’essaye de démarrer un nouveau compte netflix via proximus tv, il me propose un abonnement payant mais pas les 12 mois gratuits de ma promotion. Que dois-je faire? J’ai entendu parlé d’un code mais je n’ai rien pour cela. Merci d’avance.

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Isabelle.
il y a 3 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Je veux récupérer mes renseignements

Bonjour. Excusez mois encore j'ai une autre problème, je sais pas qu'ont n'a fait au décodeur. Je pense que le technicien il mon toute effacez mon enregistrements  je n'ai plus rien.  Je voulais regarder un film de Narnia plus rien et vide, j'avais les deux films de Maya l'abeille, la fée clochette tout là serie, je me demande pourquoi qu'il sont fait ça. Pourtant je l'avais programmé à long Termes, comment je pourrais les récupérer mes films qui m'ont effacé. C'est vrai qu'on dit que la vie privé, même sur le décodeur nous sommes pas protégés, la preuve ont vous effaces tout vos films préférés, quelle distraction que j'ai, je ne sors pas, je  m'amuse pas. Je suis un homme malade invalide.  Tout que j'ai c'est la télévision. Ont trouve pas plus beau c'est de supprimer tout mais filmes que j'aime et sans pub. C'est pas gentil du tout de me faire ça, je ne fais pas de mal à personne je ne demande rien, mais s'il vous plaît qu'au me remet mes films. Bien à vous   

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AurélienK
il y a 3 ans
F
fabrice1972Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

supprimer compte

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?  Merci d'avance

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AurélienK
il y a 3 ans
J
jessicanapo22Apprenti
posté à MyProximus (app & site)

Produits absents Myproximus

Rebonjour,  Serait-ce possible d'avoir une clé ou quelque chose dans le genre pour avoir accès à nos produits sur l'app Myproximus car nous avons appeler et nous a dit qu'on nous enverrai un mail d'activation avec la procédure, ce qui n'a pas été fait. Merci d'avance 🙂 

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Sophie A
il y a 3 ans
S
Severine urbainNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

identifiant netflix

J ai un abonnement netflix via proximus et j'aimerais regarder sur mon GSM mais je ne sais plus mon mot de passe et impossible de le récupérer via l adresse mail. Comment faire ?

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Emilie 55
il y a 3 ans

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