MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

  • 1,014 Sujets
  • 7,047 Commentaires
F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

  • 2
  • 0
F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

  • 1
  • 0

Comment créer un compte pour MyProximus ?

  • 0
  • 2

1014 Sujets

R
RolApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Changemen de pack Tuttimus ver Flex.

Souhaitant passer de tuttimus vers flex. Ma commande reste dans le panier et je ne parviens pas à finaliser la commande de plus il semble que l’offre TV n’est pas valable pour les fidèles clients. Dois-je supprimer mon tuttimus et commander le flex que j’ai établi entre autre avec all star en supplément et sans téléphonie soit m’orienter vers un autre provider.?

1
Adriano
il y a 3 ans
A
Andrée_07Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

changer le mot de passe skynet dans myproximus

bonjour, j’aimerais pour raisons de sécurité, changer le mot de passe de mon compte skynet. Je vais donc dans myproximus et dans mes produits pour trouver les mails mais malheureusement, je n’ai pas de case mail dans’ « produits ». Où donc trouver les mails pour pouvoir changer le mot de passe? Grand merci, Andrée Verbeke 

2
euronamur
il y a 3 ans
M
Magictintin98Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Enjoy Deals innaccessible

Bonjour,En ce premier jour d’offre Black Friday je pensais enfin entrevoir le bout d’une offre pour les clients existant ( oui oui, ceux qui paient depuis des années et qui n’ont pas droit aux avantages offerts à ceux qui souscrivent un nouvel abonnement). Malheureusement, la plateforme Enjoy! Deals ne fonctionne et affiche un message d’erreur… C’est vraiment dommage pour une journée de lancement. J’espère que cela vite résolu ( et avant que les offres Black Friday ne s’en aille si possible). Bien à vous 

8
Sophie L.
il y a 3 ans
B
BertGApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

BE TV go à la demande HS

Bonjour Depuis 2 jours plus possible d’avoir les films à la demande sur l’appli BE tv go...alors que tout fonctionnait bien avant...appli désinstallé, relogin rien n’y fait...tout ces ennuis avec proximus commence à devenir sérieusement ennuyant au prix ou on paye ! sincérement si endéans 2 semaines grand max le soucis n’est pas réglé je me désabonne ! Néanmoins si quelqu’un aurait une solution ? 

2
B
il y a 3 ans
A
AnissaBApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Envoi de mail impossible même via l'app et le web mail

Bonjour,Depuis vendredi au moins je ne sais plus envoyer de mail via mes adresses mail; j'en ai une qui date de plus de 20 ans Skynet.be et une Proximus.be que j’utilise professionnellement. on m'a dit qu’il y avait un problème avec certaines adresses mails. Mais un problème persistant ainsi depuis plus d’une semaine je ne sais pas si c’est normal.Quelqu’un aurait une idée pour m’aider parce que professionnellement ça devient vraiment gênant.merci d’avanceAnissa

7
AurélienK
il y a 3 ans
D
DiggensteinNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Rajouter un compte client àMyProximus

Bonjour,J’aimerais rajouter un compte client à mon profil MyProximus sans recréer un nouveau profil avec une autre adresse email. Comme dois-je procéder?Merci.Cordialement,Diggenstein

1
M_016F
il y a 3 ans
A
admajmApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

comment avoir les contenus des onglets dans myproximus

Tous les onglets débouchent sur une page 404!Que faire?Merci pour votre réponse

5
Sophie A
il y a 3 ans
A
adam_emNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

le bouton "Mes factures" mène vers un lien mort (404)

comme le dit le titre.j'ai également essayé en néerlandais et en anglais, rien à faire, toujours 404.Apparemment, j'ai une facture courante de Mobilius S que je n'ai pas du tout utilisé (à cause du lockdown, j'en ai eu besoin 0 fois depuis le début du mois) et je voudrais si possible l'arrêter pour ce mois-ci. C'est aussi un mystère pour moi de savoir pourquoi je suis facturé pour cette période (1er novembre - 30 novembre) alors que je ne me souviens même pas m'être acheté un abonnement pour le mois de novembre. Je suppose que c'est récurrent alors?Quelqu'un peut m'aider? 

1
Sophie A
il y a 3 ans
B
boris barovApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

supprimer compte my Proximus

Bonjour,Je voudrais vous demander de supprimer mon ancien account /profil MyProximus car j’ai registré un nouveau et je voudrais re-utilizer mon adrese email pour cela.Merci d’avance

5
AurélienK
il y a 3 ans
L
Luc 1002Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

My e-press le Soir

Mon abonnement au Soir a été désactivé dimanche 15/11/2020. Or sur la page de mes données My Proximus il est toujours actif dans mon abonnement Familus. Quand je veux le réactiver par le lien Poximus le site du journal me refuse mon inscription ! Abonnement : inactif ? Par messenger on me parle d’une mise à jour ? ? 

4
Isabelle.
il y a 3 ans
M
Margaux L.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon compte myproximus pour récupérer mon adresse e-mail

Bonjour,Mon compte MyProximus actuel ne m’est plus utile car tout le pack est passé sur le compte de mon compagnon. Toutefois, j’aimerais recevoir les mails mais pour cela je dois supprimer mon compte actuel, et ce afin de récupérer mon adresse mail.Il semblerait que je ne sache pas le faire de moi-même… Pourriez-vous le supprimer pour moi ? J’ai encodé mon numéro client dans le profil.D’avance merci,Margaux

3
David W
il y a 3 ans
G
GeFrolApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Doublon compte Myproximus

Bonjour, mon numéro de téléphone est lié à l’ancien compte de mes parents(dont j’étais administrateur) et maintenant j’ai un nouvel abonnement avec ce même numéro de téléphone à mon propre nom. Quand je me connecte avec ma 4G sur l’application MyProximus de mon téléphone, je tombe sur l’ancien compte de mes parents et non pas sur mon abonnement actuel. Pouvez-vous régler le problème svp?Vous trouverez mes informations personnelles sur mon profil (adresse mail, compte client,...)Merci

5
David W
il y a 3 ans
M
moumen68Apprenti
posté à MyProximus (app & site)

My Proximus app

S'il vous plaît changer de programmeur, c'est un amateur et c'est décevant pour une aussi grosse société, a chaque fois qu'il fait une mise a jour, il rajoute des bugs 

2
M
il y a 3 ans
B
Bernd C.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Message d’erreur : Une verification est necessaire

BonsoirJ‘utilise mon compte MyProximus depuis des années.Mais en me connectant, je reçois chaque fois le message :„Une vérification est nécessaireVous avez reçu un e-mail de confirmation à l’adresse xxxxxxxx. Merci de cliquer sur le lien afin de finaliser votre enregistrement. Si vous ne validez pas votre adresse mail, votre login expirera dans 14 jours.Vous n'avez pas reçu cet e-mail? Cliquez ici!“Que dois-je faire pour faire disparaître ce message? 

14
B
il y a 3 ans
P
phenrotay_gmailApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus (web) et détail des factures

J’essaie d’accéder au détail des factures via le site web myproximus - ça ne fonctionne pas.J’ai bien créé un compte et peux accéder aux informations concernant l’abonnement (ligne fixe - en fait c’est celui de ma maman).Mais impossible d’obtenir le détail de ses factures.Quand je choisis “Mes factures”, une pagehttps://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__.htmls’ouvreavec 404 Not foundIdem pour “Ma consommation (page https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-usage__.html) Un appel au 0800 m’apprend que mon cas n’est pas isolé… sans plus…Changer de navigateur ne sert à rien. P.

17
Adriano
il y a 2 ans
P
P DevroedeNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion MyProximus --> chargement en cours ..

Bonjour ,J’essaye de me connecter à My Proximus mais je ne reçois qu’une fenêtre avec ‘ chargement en cours ‘. Je suis pourtant bien connecté avec mon login puisque je sais écrire ce post ..Une idée du problème ? Merci 

1
Cédric B
il y a 3 ans
J
jules.grenuNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

modem à restituer

Proximus me demande de restituer mon modem, cependant j’ai juste demandé un déménagement et je n’ai pas de second modem. j’ai appelé le call center qui m’a indiqué que tout était bon (lundi 2 novembre). Ensuite le vendredi qui suit j’ai reçu un mail et un sms me disant de restituer le dit modem. Depuis impossible de joindre le call center.Y-a-t’il quelqu’un ?

1
Isabelle.
il y a 3 ans
J
jules.grenuNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Frais pour un modem que je n'ai pas reçu

Bonjour,  j’ai déménagé récemment et lors du déménagement le technicien était censé remplacer le modem. Cependant il ne l’a pas fais. Sur mon compte proximus c’est toujours indiqué que je dois rendre mon modem, cependant je n’ai pas reçu de nouveau. J’ai appelé le call centre lundi 2 novembre, la personne m’a répondu que tout était ok. Hier soir j’ai reçu un mail et un sms me disant de rendre le modem avant le 22 Novembre. Ce matin, j’ai tenté d’appeler le call center de nouveau et au bout d’une heure d’attente, la personne décroche et me raccroche au nez. Donc merci de régler ce problème au plus vitebonne journée,Jules

1
Catherine M
il y a 3 ans
A
Anouk88Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

App Favorite

Bonjour, je ne vois rien à l'endroit où il faut sélectionner son app favorite. Pourriez-vous m'aider svp ? 

2
A
il y a 3 ans
G
Greg025Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

comment acceder à sa facture dans myproximus

Bonjour,je suis passé de carte à abonnement début octobre. Depuis pas de facture reçue. Je vois que dans MyProximus je peux les consulter mais il faut le numéro client. Comme je n’ai reçu aucun document je ne connais pas ce numéro. C’est possible de le connaître mais via poste fixe Proximus. Que je ne possède pas. Bref comment payer cette facture c’est un casse tête de difficultés … merci d’avance pour votre aide. 

1
David W
il y a 3 ans
P
Patricia BaudéApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

proximus tv repl

Bonjours,Voilà une quinzaine de jours qu’il nous est impossible d’utiliser la fonction replay,De plus j’ai loué un film et lorsque j’ai essayé à plusieurs reprises de le visionnerÀ chaque fois erreur serveur ???J’ai essayé en réinitialisant le décodeur rien à faire.Bien à vous

3
Sophie A
il y a 3 ans
Y
yara.novisApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Carte d'identité "P" n'est pas acceptee

J’'ai essayé d'acheter un smartphone en ligne mais le système n'accepte pas mon numéro de carte d'identité (j'ai une carte P). J'ai appelé Proximus et la personne m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour m'aider. J'ai appelé un magasin Proximus et ils m'ont dit d'envoyer un e-mail avec ma plainte, ce qui n'est pas possible pour le moment. Quelle est la solution pour résoudre ce problème?

3
euronamur
il y a 3 ans
M
Michel_0123Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Lien e-Press absent

Bonjour,Fin octobre, j’ai élargi mon abonnement Proximus vers un pack Flex, en y ajoutant notamment deux GSM. J’ai bien reçu les deux cartes SIM, elles ont été activées, tout semble donc ok…Sauf que je ne parviens pas à avoir accès au lien e-press pour activer mon compte Le Soir. Dans My Proximus, il est tout simplement absent…J’ai déjà téléphoné quatre fois hier au support pour régler le problème. Par trois fois, la communication a été coupée au bout d’un quart d’heure. La quatrième fois, on m’a confirmé que j’avais bien droit au service e-press, puis qu’on me passait le service technique compétent, puis plus rien…Aujourd’hui, nouvel essai (le cinquième !). On me dit qu’on ne comprend pas ce qui se passe, que l’on me recontactera. Effectivement, je viens de recevoir un mail avec comme sujet “Information complémentaire suite à notre conversation” ! Il s’agissait d’une publicité pour Norton Security… Oserais-je demander de qui l’on se moque ? Plutôt qu’élargir mon abonnement, peut-être

6
M
il y a 3 ans
J
jef3Résident
demandé à MyProximus (app & site)

Message automatique de reponse en cas d’absence

Bonjour,je voudrais utiliser la réponse automatique en cas d’absence de la boîte mail. Dans les options, j’ai tapé mon texte et coché la case activer mais j’ai fait quelques essais mais cela ne marche pas.Quelqu’un a une bonne expérience ? 

4
J
il y a 3 ans
A
ATOMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus Cloud : depuis 2 jours : Impossible de contacter le serveur de configuration

Bonjour, Proximus Cloud est installé depuis bien longtemps sur mon PC Win10.Depuis 2 jours, il me donne le message suivant après démarrage, et ensuite à intervalles réguliers : Impossible de contacter le serveur de configurationJe ne comprends pas la raison de ce soudain problème.La version est V17.3.2.12Merci d’avance

22
A
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation