MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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963 Sujets

C
chatcoinApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accéder à mon cloud

Bonjour, Depuis quelques jours, je n’arrive plus à accéder à mon cloud, ni d’un pc fixe, ni de l’application sur mon iphone...j’ai un message d’erreur : “impossible de trouver un compte avec identifiant fourni, code erreur 255”. Je me connecte pourtant sans problème sur myproximus...peut-être est-ce dû au fait que mon login myproximus ne soit pas une adresse email ? Merci pour votre aide

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VincentM
il y a 2 ans
M
mrdejardinNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Ajouter un compte à myproximus

Bonjour, j’ai deux comptes différents chez Proximus, pour deux adresses différentes et avec deux numéros de client différents, mais je n’ai pu créer mon Myproximus qu’en le liant à l’un des 2 comptes et pas l’autre. Lorsque je me connecte, je ne vois pas comment je peux ajouter mon second compte avec le login et le mot de passe existant. Et lorsque j’essaie de créer un nouveau Myproximus, je reçois le message que l’adresse mail est déjà utilisée, ce qui est normal. Pourriez-vous m’aider? Merci

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M_016F
il y a 2 ans
B
Bahaddouyassin@gmail.comApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon compte MYproximus

Bonjour, Vous pouvez supprimer mon compte myproximus? Il est relier à un ancien numéro de client résilié. Il est reliè à la même adresse mail que mon nouveau compte proximus. Savez-vous faire ca au plus vite? Merci !

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Cédric B
il y a 2 ans
N
nicobalApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Questions car aucun mail recu d'un destinataire.

Bonjour   alors voila mon souci, (bien que je ne pense pas qu’il provienne de skynet mail directement, on ne sait jamais) En essayant d’activer l'authentification a 2 facteurs sur le jeu Fortnite (développer par Epic Games), je suis censé recevoir un mail sur ma boite mail Skynet, cependant je ne reçois rien, et ayant contacté le support Epic, ils m’ont dit que le problème pouvait venir de skynet , comme quoi c’est possible que l’adresse mail "help@epicgames.com” soit bloquée et donc qu’aucun mail ne serait réceptionné.   ( ce qui est dit par le support : "Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur d'accès à Internet afin de vérifier qu'il ne bloque pas les e-mails en provenance de help@epicgames.com.”)   merci, bonne journée.

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AurélienK
il y a 3 ans
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)

Adresse mail Myproximus

Bonjour,J’essaye de changer l’adresse mail associée à mon compte my proximus et pas moyenJ’essaye une autre adresse mail et ça marche, je confirme par mail et maintenant je ne sais plus me connecterJ’ai beau cliquer sur mot de passe oublié et genérer un nouveau mot de passe, rien n’y faitEst-ce qu’un officiel pourrait me contacter par message privé pour regler le problème ? Merci 

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A
il y a 3 ans
N
nicocarmeEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

MYPROXIMUS - SSDGPI

Bonjour, Comment je peut faire pour ajouter mon numéro de gsm dans l’application My Proximus ? J’ai un abonnement SSDGPI et je n’arrive pas à voir mon volume de data. Pour info, dans l’application, j’ai mon compte “my proximus” de l’abonnement de mon domicile. Bien à vous,

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euronamur
il y a 3 ans
X
xdebusscherApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de consulter ma facture

Bonjour,   Je souhaite consulter le détail d’une facture envoyée par Proximus par sms. Sur le portail MyProximus, il est indiqué que je n’ai aucun produit. Et quand j’introduis mon numéro de client pour que Proximus me reconnaisse, un message d’erreur apparaît pour dire que ce numéro n’existe pas.   J’ai un abonnement professionnel MAAE, qui est un abonnement Proximus contracté via la société MAAE avec laquelle Proximus “collabore”. Je suppose que (à nouveau) c’est la raison pour laquelle je ne peux consulter mes factures via le portail MyProximus.   Pourtant, dans toutes ses communications, Proximus nous dit : qu’en cas de problème, il faut appeler le numéro Proximus → les collaborateurs au téléphone nous répondent systématiquement qu’ils ne peuvent pas nous aider que nous avons accès à notre dossier client sur le portal MyProximus → ce n’est pas le cas que nous avons accès à notre dossier client dans l’app de Proximus → c’est faux   C’est invraisemblable à quel point, depui

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Isabelle.
il y a 3 ans
V
verminbe.tvApprenti
posté à MyProximus (app & site)

Imossible de se connecter avec my proximus

Je veux me connecter sur mon compte MyProximus , je me connecte il me demande de vérifier vos données je rajoute mon email Skynet et il me dit que ce n’est pas valide donc pas moyen d’allée dessus.

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AurélienK
il y a 3 ans
Y
yasmina9768Apprenti
posté à MyProximus (app & site)

My proximus ne fonctionne pas

Bonjour, pour ma part mon application my Proximus ne fonctionne plus, après avoir dépassé le solde 4G je ne peux même plus voir ma consommation … Que faire? 

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Sophie A
il y a 3 ans
V
vanessa74Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

gsm + abonnement

Bonjour,   Voila 3 jours que j’essaye de commander une offre abonnement avec un iPhone pour mon fils. Etant déjà chez proximus je coche la case ajouter un téléphone a mon abonnement mais un message d’erreur affirme que mon abonnement n’est pas compatible. J’ai alors téléphoner chez proximus et pour eux le problème était une réduction de 3euros a mon abonnement. Mais 24h après ça ne marche toujours pas!  J’ai essaye avec mon compte privé et buisness mais aucun ne marche. Merci de votre aide

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Patrice W.
il y a 3 ans
B
b4rcodeDébutant
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'accès à MyProximus

Bonjour, Il y a quelques jours, j’ai voulu modifier mon adresse mail sur mon compte MyProximus, l’ancienne était **************** et je l’ai changée pour **************** Lorsque le changement a été effectué, impossible de me connecter sur mon compte. J’aimerais donc que l’adresse mail associée à mon compte MyProximus et à ce forum soit finalement: ************ Merci d’avance.

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Sophie A
il y a 3 ans
S
stefhebbeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

resilier pack

Bonjour; pourriez vous supprimer pack Multi fr et le remplacer par le Family.Client 4*******8MERCI

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Isabelle.
il y a 3 ans
R
RicApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

TV replay

Je vois que systématiquement les programmes intéressants ne sont pas disponible en replay, très souvent se sont les films ou séries de là soirées, quand j’appel le service clientèle on me parle de programmes incompatibles avec le replay … tiens justement se seraient au moment des programmes les plus intéressants  Je trouve cela plus que très étrange surtout quand on paye le service de navigation 5€ supplémentaire 

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Eiphosa
il y a 3 ans
J
JowaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Créer un nouvelle alias

Problème d’accès qui plus que temporaire  => plus possible de créer un alias  ? Que puis-je faire ?

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Sophie A
il y a 3 ans
B
baubriNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon compte

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? Merci d'avance

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Sophie A
il y a 3 ans
Markf
MarkfHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus

Bonjour, Depuis jeudi 25 juin 2020 je n arrive plus sur la page web Myproximus avec l adresse habituelle . J essaie avec 2 ordinateurs et navigateurs différents, est ce normal ?

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Markf
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec mon compte Myproximus

Depuis cet après-midi, lorsque je vais sur mon compte Myproximus, il n’y a plus rien. J’ai juste les onglets ‘mon aperçu’ et ‘mon compte’. Tous mes produits ne sont plus visibles. Je n’ai pas accès à mes factures ni à mes commandes (dont une en cours). Le problème est présent aussi bien sur le web que sur l’appli (iphone). S’agit-il d’un problème temporaire ? J’espère que ce n’est pas encore une erreur provenant de chez vous car j’ai récemment changer de pack.  Ce matin, je n’avais aucun problème. Merci de bien vouloir répondre au plus vite.    

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dhusdens1
il y a 3 ans
S
SophieKNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud erreur 2055

Bonjour,J’ai accès sans problème à mon Cloud sur Smartphone. L’app Cloud sur le PC fonctionne aussi mais est particulièrement rébarbative et peu ergonomique. Je voudrais donc y accéder via le site http://www.proximuscloud.be mais j’ai l’erreur 2055. Pouvez-vous m’aider? Merci! (j’ai déjà lu le post https://fr.forum.proximus.be/internet-10/proximus-cloud-46437/index1.html#post618781 et non, il ne m’aide pas...)Sophie

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AurélienK
il y a 3 ans
M
michaelfreres77@gmail.comNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

erreur cloud 2055

Bonjour,Je n'arrive pas à me connecter au cloud.j'ai à chaque fois l'erreur 2055 qui apparaît.Savez vous m'aider,merci.Michael

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AurélienK
il y a 2 ans
T
toff72Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

ma boite ùail skynet est bloquée que faire

bonsoir est ce que quelqu un pourrait m aider a debloquer ma boite mailmerci d avance

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AurélienK
il y a 3 ans
A
Aurélien LaffineurNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Netflix Promotion un an

Bonjour, En janvier dernier, je souscrivais par un démarchage mon contrat proximus et un pack complet (téléphone, internet, fixe, mobile s). La promotion inclus normalement un abonnement d’un an à Netflix. A ce jour, je n’ai toujours pas cette promotion. Quand j’essaye de démarrer un nouveau compte netflix via proximus tv, il me propose un abonnement payant mais pas les 12 mois gratuits de ma promotion. Que dois-je faire? J’ai entendu parlé d’un code mais je n’ai rien pour cela. Merci d’avance.

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Isabelle.
il y a 3 ans
S
Sydney MNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Problème My Proximus

Bonjour, Jusqu’à il y a quelque jour, je n’avais aucun problème avec My Proximus. Aujourd’hui, j’ai voulu me connecter via l’application mais un message affichant “aucun produit trouvé” m’empêche de voir ma connexion. Je ne suis pas le gestionnaire du compte (c’est ma mère) mais j’avais accès à ma consommation personnelle. Est-ce toujours possible de créer un compte utilisateur qui n’affiche que l’utilisation d’un seul GSM ? Si oui, comment faire ? J’ai retourné toute la FAQ sur My Proximus et à part comprendre qu’on ne peut plus se connecter avec juste un numéro de GSM, je n’ai pas eu de réponse à ma question. Merci

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EtienneL
il y a 3 ans
E
Eleonora MuredduNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Changement de titulaire, problème de facturation

Bonjour, au début du mois d’octobre on a effectué le changement de titulaire, le 8/10 l’ancien titulaire a payé la facture du mois d’octobre mais sur ma facture est indiqué que le montant pour la période du mois d’octobre est à payer. Pourriez-vous régler cela?D’avance merci

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Adriano
il y a 2 ans
B
Booten YvonneApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

facture

la facture ne me parvient pas sur l’adresse mail est-il possible de régler le problèmemerci d'avance

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Sophie L.
il y a 3 ans
L
LuarNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Dissociation de l'adresse email et d'un ancien compte myproximus

Bonjour à tous, J’utilisais mon adresse email à l’époque pour le compte myproximus d’une société qui depuis lors n’existe plus.Depuis peu, j’ai une nouvelle société et je souhaite adapter le nouveau numéro de client avec mon adresse email pour accéder à my proximus, en vain...D’après une personne que j’ai eu en ligne au service client (qui me semblait peu informée), je dois créer une nouvelle adresse email…Ce qui est bien entendu pas concevable… Je n’ai pas envie de jongler avec 2 adresse emails juste pour le plaisir de Proximus :-)Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider? Merci d’avance pour vos éclaircissements :-)

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Sophie A
il y a 3 ans

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